Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ những mẫu sản phẩm được bán tại : Hệ thống những shop của Hoàng Kiên trên toàn nước .

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền.

Bạn đang đọc: Chính sách đổi trả & hoàn tiền

– Còn hóa đơn mua hàng ( nếu có ) .
– Còn khá đầy đủ phiếu bảo hành
– Còn không thiếu hộp mẫu sản phẩm, những phụ kiện đi kèm và quà tặng thêm ( nếu có ). ( Trong trường hợp thiếu phụ kiện hoặc mẫu sản phẩm khuyễn mãi thêm, sẽ thu phí tùy theo loại mẫu sản phẩm ) .

– Đối với sản phẩm mua mới:

+ Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ, rơi nước, chập cháy ; máy không có tín hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa thay thế .
+ Phụ kiện và loại sản phẩm khuyến mại đi kèm không bị hỏng hóc, đứt dây, vỡ, trầy xước …
+ Vỏ hộp nguyên vẹn, không móp méo, có Serial Number / iMEI trên hộp trùng với thân máy .

– Đối với sản phẩm mua cũ:

+ Máy và phụ kiện kèm theo có thực trạng giống với thực trạng tại thời gian mua máy .
+ Máy và phụ kiện phân phối đủ những điều kiện kèm theo bảo hành được pháp luật trong chính sách bảo hành của Hoàng Kiên .
– Còn trong thời hạn vận dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền ( lao lý riêng cho từng loại mẫu sản phẩm, xem mục tiếp theo )

3. Quy định đổi trả và hoàn tiền.

3.1. Đối với sản phẩm mua mới: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng, 

Tình trạng máy	Thời gian đổi trả	Phí lên đời máy	Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền
Không có lỗi	07 ngày đầu	Miễn Phí ( tính giá likenew và bù tiền chênh lệch )	90% giá máy tại thời điểm hoàn tiền ( tính theo giá web Likenew )
Không có lỗi	Sau 07 ngày	500k ( tính giá likenew và bù tiền chênh lệch )	90% giá tại thời điểm hoàn tiềnvà 85% nếu sau 30 ngày ( tính theo giá web Likenew )
Lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi trả	Miễn phí(tính BH từ ngày mua cũ)	Không áp dụng đổi trả

 

Xem thêm: Bảo hiểm xã hội là gì và các chế độ BHXH tại Việt Nam

3.2. Đối với sản phẩm mua cũ: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng

Tình trạng máy	Thời gian đổi trả	Phí lên đời máy	Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền
Không có lỗi	7 ngày đầu	Miễn phí	90% giá máy tại thời điểm hoàn tiền
Không có lỗi	Sau 7 ngày	500k	90% giá tại thời điểm hoàn tiền và 85% nếu sau 30 ngày
Lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả	Không áp dụng đổi trả
Lỗi do NSX	10 ngày sau khi không có máy	Miễn phí(tính BH từ ngày mua cũ)	100% giá máy tại thời điểm hoàn tiền

 

3.3. Chính sách lên đời đối với sản phẩm cũ :Điện thoại, Máy tính bảng mua ngoài Hoàng Kiên:  Không áp dụng event

Máy Zin keng nguyên bản theo đúng tiêu chuẩn máy bán ra sẽ được thu bằng giá Web
Máy có tiêu chuẩn thấp hơn hoàn toàn có thể bị trừ phí .

Khách hàng cần thanh toán phí lên đời dựa theo giá niêm yết của máy khách nhập lại: 
– Thêm 1tr đối với máy giá dưới 10tr
– Thêm 10% giá máy đối với máy trên 10tr

Quy trình test và lên đời máy:

Rất nhiều lỗi phần cứng cần thời hạn để kiểm tra do đó, để bảo vệ máy của người mua đạt đủ tiêu chuẩn lên đời, máy sẽ được tạm nhập trong 7 ngày theo quy trình tiến độ :

– Kiểm tra hình thức ( tuỳ tình trạng sẽ trừ thêm phí )
– Mở máy check zin
– Khách ký vào tem dán vào ốc đít, sau quá trình này chúng tôi sẽ không tháo máy ra lại.
– Hoàng Kiên tạm ứng 50% giá trị máy thu của khách theo giá Web để hỗ trợ cho khách lên đời. 
– Test ok sau 07 ngày, phần tiền còn lại sẽ được thanh toán cho khách hàng. 
Hoàn tất đơn hàng

Chú ý : Nếu trong thời gian 07 ngày phát hiện máy lỗi phần cứng, khách hàng sẽ lựa chọn hoàn trả lại số tiền Hoàng Kiên đã ứng trước đó và nhận lại máy; hoặc được hỗ trợ sửa chữa giá gốc và thanh lý giá công khai trên page hộ khách. Trường hợp máy thanh lý qua Page, khách hàng sẽ có trách nhiệm bảo hành thêm 7 ngày cho người mua mới kể từ thời điểm người mua mới chấp nhận thanh toán, sau thời gian này tiền sẽ được thanh toán đầy đủ cho khách hàng sau khi đã trừ chi phí sửa chữa (nếu có). Trong trường hợp này phí lên đời sẽ được hoàn trả cho khách hàng.

* Lưu ý: Hoàng Kiên chỉ hỗ trợ sửa chữa hoặc bán lại mà không thu phí hay lợi nhuận đối với những máy không đủ điều kiện nhập lại.

Khách hàng có quyền huỷ giao dịch lên đời trong trường hợp máy cũ không đủ điều kiện và hoàn trả lại máy lên đời đã nhận cho Hoàng Kiên. Máy lên đời có thể bị trừ phí phát sinh trong quá trình sử dụng (nếu có)

 

Xem thêm: Trạm Sửa Chữa Bảo Trì Bảo Hành Điện Lạnh – Điện Máy Chợ Lớn

3.4. Đối với phụ kiện.

Không vận dụng chính sách đổi trả so với toàn bộ những loại phụ kiện bán ra

Cảm ơn hành khách đã ghé thăm hoangkien.com

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh