Câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm

1.1 Tôi muốn mua nhẫn nhưng không biết cách chọn size?

Bước 1: Cắt một sợi len hoặc giấy bản nhỏ.
Bước 2: Dùng len hoặc giấy bản nhỏ vừa cắt rời quấn quanh khu vực trên ngón tay mà bạn muốn đeo nhẫn.
Bước 3: Đánh dấu điểm giao nhau
Bước 4: Dùng thước đo chiều dài mẩu giấy vừa thực hiện
Sau khi có số đo, quý khách lấy số quy đổi ra đơn vị mm và chia cho 3,14 để ra số đường kính đơn vị mm, đối chiếu chọn size nhẫn bên dưới.Pandora gửi hành khách tìm hiểu thêm những bước kiểm tra size nhẫn đúng mực : Bước 1 : Cắt một sợi len hoặc giấy bản nhỏ. Bước 2 : Dùng len hoặc giấy bản nhỏ vừa cắt rời quấn quanh khu vực trên ngón tay mà bạn muốn đeo nhẫn. Bước 3 : Đánh dấu điểm giao nhauBước 4 : Dùng thước đo chiều dài mẩu giấy vừa thực hiệnSau khi có số đo, hành khách lấy số quy đổi ra đơn vị chức năng mm và chia cho 3,14 để ra số đường kính đơn vị chức năng mm, so sánh chọn size nhẫn bên dưới .

Bạn đang đọc: Câu hỏi thường gặp

1.2 Tôi muốn mua vòng nhưng không biết cách chọn size như thế nào?

Dùng thước dây hoặc một sợi dây dài quấn quanh cổ tay để đo chiều dài cm (cỡ tay thông dụng từ 15cm-17cm) ở vị trí quanh cổ tay như trong hình bên dưới và lấy thước đo xem chiều dài dây là bao nhiêu.
– Vòng tay Pandora mềm:  Sau khi thực hiện xong việc đo cm cho cổ tay bạn có thể chọn được kích thước của tay như sau:

+ Cộng thêm 2 cm chiều dài dây nếu bạn muốn đeo thoáng rộng+ Cộng thêm 1,5 cm chiều dài dây nếu bạn muốn đeo vừa

– Vòng Pandora là vòng cứng : lấy đúng với kích cỡ cổ tay và so sánh size vòng

1.3 Cách phân biệt hàng giả và hàng thật như thế nào?

CÁC CÁCH PHÂN BIỆT HÀNG THẬT GIẢ CỦA PANDORA: 
Hàng giả
– Sản phẩm giả thiếu kí hiệu  S925 ALE: dòng silver, ALE MET : dòng 14 rose gold plated ( MET viết tắt của METAL), G585 ALE : dòng 14k gold plated. Không có những đường nét tạo khuôn bên trong. Những đường nét và nét chữ kém sắc sảo hơn. 
– Sử dụng chất liệu rẻ tiền. 
– Bị sai kích cỡ và trọng lượng sẽ nhẹ hơn charm thật
– Tay nghề thủ công kém, chi tiết không hoàn thiện
– Sản phẩm giả thiếu sự hoàn thiện tinh tế và không sáng bóng
– Đá được dán, không được sử dụng kĩ thuật đính đá ( pave, bezel…..v..v ). Khoảng cách của những viên đá không đều nhau
– Giá cả thấp hơn so với giá bán lẻ niêm yết của thương hiệu. Thiết kế không xác định chủ đề, không có ý nghĩa

Hàng thật
– Sử dụng bạc nguyên chất 92,5%, đây là tỉ lệ bạc an toàn cho khách hàng sử dụng, chất liệu tráng men và murano được nhập khẩu từ Đảo Murano-Ý.  
– Sử dụng 1 lớp oxydise đậm màu hơn so với hàng giả
–  Pandora chính hãng đc sử dụng kĩ thuật gắn đá pave giúp giữ viên đá chặt hơn, form dáng của những viên charm mượt mà hơn. 

1.4 Tôi muốn mua vòng phối charm nhưng không biết charm nào sẽ phù hợp với từng loại vòng?

Với mỗi chiếc vòng Pandora xinh xắn, quý khách có thể tự do thể hiện cá tính và thêm bớt các chi tiết theo sở thích vì nó giống như một câu chuyện riêng của mỗi người. Mỗi chi tiết, mỗi hạt charm được thêm vào giống như một cột mốc kỷ niệm được đánh dấu trên đường đời.
Để tham khảo các mẫu charm phối vòng xinh xắn, quý khách vui lòng nhắn tin trực tiếp tại đây để được hỗ trợ: https://www.facebook.com/pandoravn/

1.5 Hướng dẫn cách bảo quản sản phẩm khi sử dụng trang sức Pandora

Khi sử dụng loại sản phẩm Pandora, hành khách cần tránh tiếp xúc hóa chất hoặc nước hóa, lotion, kem dưỡng, cồn. Khi đi bơi, đi biển hành khách cần tháo mẫu sản phẩm để mẫu sản phẩm luôn được đẹp và sáng. Khi không sử dụng hành khách hoàn toàn có thể rửa sạch, lau khô và bỏ vào túi zip để dữ gìn và bảo vệ mẫu sản phẩm hạn chế bị oxi hóa .

1.6 Sản phẩm được làm bằng chất liệu gì?

Sản phẩm Pandora đa phần làm từ bạc 925, bạc nguyên chất, gồm 92,5 % là bạc và 7,5 % những loại kim loại tổng hợp quý khác .

1.7 Pandora có chính sách thu đổi hoặc bán lại cho cửa hàng không?

Pandora không có chính sách thu đổi mẫu sản phẩm .

2. Đặt hàng và thanh toán

2.1 Tôi đặt hàng online có ưu đãi đặc biệt gì hay không?

Pandora có chính sách hỗ trợ Khách hàng khi đặt hàng online:
– Miễn phí giao hàng toàn quốc với mọi giá trị đơn hàng
– Để biết thêm chi tiết về các chương trình hiện có, quý khách có thể nhắn tin trực tiếp tại đây để được tư vấn:  https://www.facebook.com/pandoravn/

2.2 Tôi muốn đặt hàng online thanh toán trả góp có được không?

Pandora hỗ trợ khách hàng mua hàng với hình thức trả góp qua cổng Payoo, được áp dụng tại toàn bộ cửa hàng Pandora và đặt hàng online. Chi tiết mời quý khách tham khảo tại https://suachuatulanh.org/pages/hinhthucthanhtoan hoặc liên hệ Hotline 1900299998 để được hỗ trợ nhanh nhất.

2.3 Tôi đặt hàng thành công rồi, khi nào được xác nhận đơn hàng?

Quý khách hàng sẽ nhận được email thông tin đơn hàng thành công xuất sắc ngay khi đặt hàng. Tư vấn viên Pandora sẽ liên hệ với Quý khách để thông tin về thời hạn giao hàng .

2.4 Tôi muốn đặt hàng mẫu sản phẩm này nhưng cửa hàng gần khu vực tôi không có hàng? Tôi có thể đặt hàng online không?

Để đặt được sản phẩm không có hàng ở khu vực gần bạn, quý khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website  https://suachuatulanh.org/ và chọn lựa hình thức giao hàng tận nơi. Sản phẩm sẽ được giao hàng miễn phí toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc.

2.5 Tôi đã đặt hàng thành công nhưng sản phẩm đặt hàng bị hết thì sẽ như thế nào?

Trong trường hợp Pandora nhận đơn hàng trên hệ thống và kiểm tra tồn sản phẩm bị hết hàng, Pandora sẽ thông báo đến quý khách hàng về tình trạng đơn hàng và buộc phải hủy đơn. Trong trường hợp:
– Nếu quý khách đã thanh toán online, quý khách sẽ được hoàn tiền lại số tiền đã thanh toán.
– Nếu quý khách đã thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thẻ của bạn sẽ không được tính phí và sẽ được hoàn tiền về thẻ.

2.6 Tôi muốn biết Website chính thức của Pandora Việt Nam?

pandora.norbreeze.vn là trang Web chính thức của Pandora Việt Nam. Qúy khách hàng hoàn toàn yên tâm về việc mua sản phẩm chính hãng của Pandora và xin lưu ý các trang Web giả mạo vẫn tồn tại, quý khách cẩn thận trong việc đặt hàng.

2.7 Pandora hỗ trợ bao nhiêu hình thức thanh toán?

Pandora có hỗ trợ thanh toán tiền mặt, Thẻ tín dụng ATM, Visa/Mastercard, Thanh toán VNPay hoặc Thanh toán chuyển khoản. Ngoài ra Pandora còn có dịch vụ trả góp thông qua thẻ tín dụng của 22 ngân hàng thuộc hệ thống Payoo với chính sách hấp dẫn link https://suachuatulanh.org/pages/hinhthucthanhtoan

Xem thêm: Trung Tâm Bảo Hành Sony Tại BÌNH DƯƠNG

2.8 Tôi muốn xuất hóa đơn Công ty/ Hóa đơn điện tử?

Các đơn hàng của Pandora đều được xuất hóa đơn. Trường hợp quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn cho công ty, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ vào phần ghi chú với các nội dung:
Tên Công Ty: 
Mã số Thuế: 
Địa chỉ:

3. Vận chuyển

3.1 Phí vận chuyển của Pandora tính như thế nào?

Nhằm mang đến lợi ích tốt nhất cho quý khách, Pandora hỗ trợ miễn phí vận chuyển với mọi giá trị đơn hàng. Qúy khách có thể đặt hàng trực tiếp tại Website https://suachuatulanh.org/ hoặc nhắn tin trực tiếp tại Fanpage 

3.2 Thời gian giao hàng tiêu chuẩn trong bao lâu?

– Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Từ 1 – 3 ngày
– Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: Từ 3 – 5 ngày
– Các khu vực khác: Từ 4 – 7 ngày
-Trường hợp giao hàng chậm trễ, khách hàng sẽ được thông báo tình trạng đơn hàng và thời gian nhận hàng

3.3 Tôi có thể kiểm tra đơn hàng đi đến đâu được không?

Mỗi đơn hàng khi được đóng gói sẽ có mã vận đơn, người mua hoàn toàn có thể kiểm tra đơn hàng đó trên website của công ty luân chuyển hoặc liên hệ với nhân viên cấp dưới Pandora để nhận sự tương hỗ tốt nhất .

3.4 Tôi có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng?

Nhằm cung ứng nhu yếu và bảo vệ tối đa quyền lợi và nghĩa vụ người mua khi sử dụng dịch vụ của Pandora, Pandora đã tiến hành chính sách tương hỗ việc xem và kiểm tra sản phẩm & hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên cấp dưới luân chuyển : vui mừng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn tem niêm phong của Pandora. Trong trường hợp khan hiếm loại sản phẩm người mua nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không như diễn đạt, Pandora cam kết bảo vệ người mua bằng chính sách đổi trả và bảo hành .

4. Chính sách đổi hàng 

– Chính sách đổi hàng chỉ vận dụng cho những mẫu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật và là hàng nguyên giá hoặc giảm giá dưới 20 %- Áp dụng một đổi một trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng và chỉ đổi duy nhất 1 lần- Yêu cầu đổi hàng của hành khách sẽ được nhân viên cấp dưới tiếp đón và Pandora Nước Ta sẽ là bên đưa ra quyết định hành động ở đầu cuối về tác dụng và thông tin đến hành khách không quá 12 ngày thao tác ( không tính thứ 7, Chủ Nhật và những ngày Lễ Tết ) .- Không vận dụng cho mẫu sản phẩm tặng thêm hoặc hàng quà Tặng Ngay .- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị loại sản phẩm đã mua .- Không hoàn tiền chênh lệch hoặc những hình thức tương tự tiền nếu mẫu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn .- Sản phẩm đổi phải là những loại sản phẩm trong thực trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn khá đầy đủ tem mạc, phụ kiện đi kèm ( hộp, túi, … ) và hóa đơn mua hàng tại shop đã bán mẫu sản phẩm

Quý khách có thể tham khảo chi tiết chính sách đổi hàng tại đây: https://suachuatulanh.org/pages/chinh-sach-doi-hang-1

5. Vệ sinh sản phẩm

5.1 Trang sức Pandora bị ố màu, tôi phải làm như thế nào?

Quý khách hoàn toàn có thể mang mẫu sản phẩm đến những shop Pandora trên toàn nước để làm vệ sinh không lấy phí hoặc ĐK dịch vụ làm mới tại shop tùy vào thực trạng loại sản phẩm, nhân viên cấp dưới Pandora sẽ có hướng dẫn và tư vấn cụ thể .

5.2 Thời gian vệ sinh sản phẩm của tôi là bao lâu?

Thời gian vệ sinh loại sản phẩm Pandora tại những shop là từ 1 đến 2 giờ đồng hồ đeo tay .

5.3 Hướng dẫn cách vệ sinh sản phẩm Pandora tại nhà

KHÔNG NÊN:

• Để mẫu sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với dung dịch tẩy rửa, nước hoa, kem dưỡng da, hóa chất, đi bơi hoặc tắm biển .• Làm sạch mẫu sản phẩm bằng những dung dịch tẩy rửa không phải là loại sản phẩm vệ sinh chuyên được dùng của Pandora .

 NÊN:

• Vệ sinh sản phẩm bằng bộ vệ sinh loại sản phẩm chuyên sử dụng của Pandora .• Sau khi sử dụng vui mắt vệ sinh, dữ gìn và bảo vệ trong hộp kín để tránh tiếp xúc với không khí và tránh bị oxi hóa .

** Khuyến cáo: Khi khách hàng gặp vấn đề về sản phẩm vui lòng mang đến cửa hàng để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ.

Xem thêm: ‘Hư gì đổi nấy’ tại TGDĐ có gì ngon hơn chính sách bảo hành của Apple?

Chân thành cảm ơn hành khách đã tin cậy và lựa chọn loại sản phẩm Pandora .

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh