Tổng đài Shopee/Hotline Shopee là gì? Cách liên hệ Shopee miễn phí
Vậy số tổng đài Shopee là gì ? Hotline Shopee là gì ? Làm cách nào để liên hệ không lấy phí với Shopee khi cần ? Cùng khám phá ngay câu vấn đáp qua bài viết này của MagiamgiaShopee. vn nhé !
1. Tổng đài Shopee là gì ?
1. Tổng đài Shopee là gì ?
Các Phần Chính Bài Viết
Số tổng đài Shopee là: 1900 1221 (cước phí 1.000 Đồng/phút). Tổng đài này hoạt động từ 6h sáng đến 1h sáng hôm sau, tất cả các ngày trong tuần. Riêng các ngày nghỉ lễ/nghỉ Tết sẽ hỗ trợ từ 8h đến 17h.
Sau khi gọi đến Hotline Shopee bạn sẽ thấy có giọng tổng đài tự động hóa phân phối cho bạn 2 lựa chọn :
- Bấm phím 1: Để được trợ giúp các vấn đề về Vận chuyển, Khiếu nại, Trả hàng – Hoàn tiền
- Bấm phím 2: Để được trợ giúp các vấn đề khác
Ngoài ra giọng tự động hóa còn phân phối cho bạn cách liên hệ với ShopeePay ( 1900 6906 ) và ShopeeFood khi gặp yếu tố .
Bạn tiếp tục nhấn các phím 1 hoặc 2 để được trợ giúp. Sau khi lựa chọn phím 1 hoặc 2, tổng đài tự động tiếp tục đưa ra các lựa chọn cho bạn bằng phím bấm. Muốn gặp trực tiếp tổng đài viên (hay người “thật”) bạn nhấn phím 9 nhé!
Bạn cũng hoàn toàn có thể tìm đọc những bài hướng dẫn bên dưới của mình để được trợ giúp về những yếu tố hay gặp nhất trên Shopee :
2. Chat với Tép thám tử
Tép thám tử là một mạng lưới hệ thống trợ giúp trực tuyến hoạt động giải trí tự động hóa của Shopee. Khi Chat với Tép thám tử bạn sẽ tìm được những thông tin, hướng dẫn được soạn tự động từ trước .
Để Chat với Tép thám tử bạn thực thi như sau :
Bước 1: Mở App Shopee
Bạn click vào link này để mở App Shopee : https://nghien.co/X06RBX
Bước 2: Chọn Tôi ⇒ Trò chuyện với Shopee
Ở góc dưới cùng tay phải bạn chọn tab Tôi, kéo xuống dưới chọn tiếp Trò chuyện với Shopee.
Bước 3: Lựa chọn vấn đề cần trợ giúp hoặc nhập câu hỏi
Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn những yếu tố mà Shopee để sẵn ở màn hình hiển thị Chat hoặc Nhập thông tin câu hỏi để nhận được câu vấn đáp tự động hóa .
3. Chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới Shopee
Gọi tổng đài Shopee 1900 1221 bên trên cũng giúp bạn gặp nhân viên chăm sóc của Shopee. Nhưng nó mất phí. Nếu bạn muốn gặp trực tiếp nhân viên Shopee một cách miễn phí hãy làm theo cách sau:
Bước 1: Mở mục Chat với Tép thám tử
Bạn mở App Shopee, chọn Tôi, tiếp tục chọn Trò chuyện với Shopee như phần trên.
Bước 2: Nhập vào mục Chat cụm từ Nhân viên hỗ trợ
Tại mục Chat bạn nhập cụm từ “Nhân viên hỗ trợ” sau đó nhấn Gửi. Tiếp tục chọn Người mua (nếu bạn là người bán thì chọn Người bán nhé).
Hệ thống sẽ đưa ra cho bạn một danh sách vấn đề, bạn chọn Câu hỏi chung, sau đó chọn Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ như hình dưới:
Bước 3: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ
Sau khi liên kết thành công xuất sắc với nhân viên cấp dưới tương hỗ, bạn chỉ cần gõ trực tiếp yếu tố của bạn vào ô Chat là được. Lúc này bạn đang trò chuyện với con người nên chắc như đinh sẽ thuận tiện hơn với mạng lưới hệ thống tự động hóa rồi !
Trong trường hợp bạn cần chat với Shop bán hàng mà chưa biết cách triển khai, hãy đọc ngay bài Hướng dẫn cách chat với Shop trên Shopee này của mình .
4. Gửi phản hồi đến bộ phận CSKH của Shopee
Trong một số ít trường hợp nhất định bạn phải cung ứng ảnh, video làm dẫn chứng để xử lý yếu tố của bạn. Lúc này dù có gọi tổng đài hay chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới tư vấn bạn vẫn phải gửi biểu mẫu đến bộ phận Chăm sóc người mua của Shopee. Vì chỉ có cách này mới giúp bạn gửi ảnh và video đến Shopee được .
Để gửi biểu mẫu bạn hãy click vào link này .
Bộ phận CSKH Shopee sẽ liên hệ lại với bạn qua email mà bạn điền vào biểu mẫu trong vòng 24h kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu trợ giúp của bạn.
Sau bao lâu thì Shopee xử lý yếu tố của tôi ?
Khi liên hệ trực tiếp với nhân viên cấp dưới chăm nom Shopee, vướng mắc của bạn thường sẽ được giải đáp ngay. Tuy nhiên, với những yếu tố hay khiếu nại cần phối hợp với nhiều bộ phận tương quan sẽ cần nhiều thời hạn để xử lý .
Cụ thể thời hạn phản hồi của bộ phận Chăm sóc người mua Shopee như sau :
- Các yêu cầu về tư vấn và giải đáp thông tin: Phản hồi ngay lập tức
- Các yêu cầu cần được hỗ trợ bởi các bộ phận khác: 1-2 ngày làm việc
- Các yêu cầu khiếu nại: 3-5 ngày làm việc
Trên đây MagiamgiaShopee. vn đã san sẻ đến bạn số tổng đài Shopee cũng như những cách liên hệ với Shopee không tính tiền. Bạn còn yếu tố vướng mắc nào nữa không ? Nếu còn thì đừng ngần ngại, hãy để lại vướng mắc của bạn dưới phần phản hồi của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay khi hoàn toàn có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết !
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Thợ Điện Dân Dụng
Có thể bạn quan tâm
- Sửa Bếp Từ Washi (02/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Electrolux (02/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Safari (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Uber (01/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Midea (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Quận Tây Hồ (01/12/2023)
![Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Ủy Quyền Tại Hà Nội [0941 559 995]](https://suachuatulanh.org/wp-content/uploads/bao-hanh-tu-lanh-sharp-2-300x180.jpg)
