Điện lực miền Bắc bị ‘mạo danh’ số tổng đài giải đáp thắc mắc
Chỉ “chuyển tiếp” thông tin
Ngày 10.10, EVNNPC lên tiếng tương quan đến việc số điện thoại Tổng đài chăm nom người mua của Tổng công ty này bị “ mạo danh ” bởi 1 số ít điện thoại khá giống, dễ gây hiểu nhầm cho người mua của ngành điện .
Cụ thể, trong khi số tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC là 19006769, thì số điện thoại mới xuất hiện trùng tới 6 số đầu, chỉ khác 2 số cuối 69 được đảo cho nhau thành 96. “Qua kiểm tra thông tin gọi vào số 19006796 và có yêu cầu báo mất điện thì Tổng đài này lại cung cấp số điện thoại của Văn phòng Công ty Điện lực/Điện lực cho khách hàng theo địa bàn. Còn khi khách hàng có yêu cầu kiến nghị, tư vấn, giải đáp về dịch vụ điện thì Tổng đài này lại cung cấp số điện thoại 19006769 của EVNNPC. Như vậy, họ chỉ “chuyển tiếp” và khách hàng lại mất một cuộc gọi khác, chứ họ không thể giải quyết nhu cầu của hành khách sử dụng điện”, đại diện EVNNPC cho biết.
Đặc biệt, theo chỉ huy EVNNPC, quan trọng hơn cả là tổng đài chuẩn của ngành điện có cơ sở tài liệu để hoàn toàn có thể giải đáp những nhu yếu về điện cho người mua, vì mạng lưới hệ thống này có cơ sở tài liệu của người mua và của những đơn vị chức năng quản trị quản lý và vận hành để cung ứng cho khách. “ Điều này những đơn vị chức năng khác không làm được hoặc khó mà làm được ”, vị này nhấn mạnh vấn đề .
Cũng theo tìm hiểu và khám phá thêm của EVNNPC, tổng đài kia còn có trang website riêng để tiếp thị về những dịch vụ tương hỗ người mua tại một địa chỉ “ na ná ” ngành điện, với tên một doanh nghiệp CP, có địa chỉ trụ sở nằm trên phố Nguyễn Khang ( Q. CG cầu giấy ). Trong khi trụ sở của Trung tâm chăm nom người mua của EVNNPC lại ở bán đảo Linh Đàm, Q.Hoàng Mai .“EVNNPC khẳng định số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã đăng ký và đang hoạt động chỉ duy nhất là số 19006769. Số tổng đài 19006796 kia không có liên quan nào đến bất kỳ đơn vị nào thuộc EVN nói chung và EVNNPC nói riêng”, thông báo của Tổng ông ty này nêu rõ.
Cước gọi đắt gấp 5-15 lần/phút
Theo đại diện EVNNPC, khi gọi vào số điện thoại trên, tổng đài này quảng bá là tổng đài tổng hợp hỗ trợ về điện trên cả nước với cước phí gọi vào là 5.000 đồng/phút, áp dụng với mạng Viettel, MobiFone, Vietnammobile và 15.000 đồng/phút với mạng Vinaphone. Trong khi đó, nếu khách hàng gọi vào tổng đài 19006769 của Trung tâm khách hàng EVNNPC thì cước phí chỉ 1.000 đồng/phút, dành cho tất cả các mạng. Như vậy, khi gọi đúng số tổng đài của ngành điện, khách hàng sử dụng điện sẽ tiết kiệm được từ 5-15 lần chi phí.
Do vậy, EVNNPNC khuyến nghị khi người mua sử dụng điện tại những tỉnh miền Bắc có nhu yếu thông tin về dịch vụ tương quan ngành điện, sung sướng liên hệ số 19006769, hoặc truy vấn website : cskh.npc.com.vn, để được Trung tâm Chăm sóc người mua của EVNNPC giải đáp và xử lý .
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh
Có thể bạn quan tâm
- Tủ lạnh Hitachi bị ngập nước (10/10/2025)
- 5 Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Nhà Hà Nội Uy Tín Nhất (24/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung Địa Chỉ Tâm Đắc Nhất Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Electrolux Uy Tín Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh LG Uy Tín Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Chuyên Gia [0941 559 995] (23/07/2023)
