Quy Chế Sàn Giao Dịch

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.NGUYENKIM.COM

I. NGUYÊN TẮC VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Nguyên tắc chung

  • – Website thương mại điện tử www.nguyenkim.com là Sàn giao dịch thương mại điện tử “sau đây gọi là Sàn giao dịch TMĐT hoặc Sàn” có tên miền là www.nguyenkim.com thiết lập và vận hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim thành lập và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0302286281 do Sở Kế hoạch Và Đầu tư Tp. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 22/06/2006, đăng ký thay đổi lần thứ 16 ngày 07/01/2015 (sau đây gọi là Nguyễn Kim).
  • – Thành viên của Sàn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Sàn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn cung cấp.
  • – Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng các dịch vụ do Sàn cung cấp.
  • – Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động tuyển dụng thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
  • – Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Sàn phải minh bạch và chính xác.
  • – Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • – Các hoạt động đăng bán phiếu mua hàng giảm giá (voucher), bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định hoặc với một số lượng khách hàng nhất định trên Sàn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • – Bằng việc tham gia giao dịch trên Sàn, thành viên phải tự tìm hiểu và được xem là đã tìm hiểu quyền và nghĩa vụ của mình, đồng ý bị ràng buộc và cam kết thực hiện đúng những nội dung bởi Quy chế hoạt động Sàn (sau đây gọi là “Quy Chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm Thương Nhân/Khách Hàng thực hiện giao dịch. Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2. Quy định chung

Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có nhu yếu khác, những từ và những thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa như sau :

  • – Sàn giao dịch TMĐT www.nguyenkim.com dành cho các cá nhân, thương nhân (i) có nhu cầu giới thiệu, bán hàng hóa và/hoặc dịch vụ trên Sàn và (ii) đã ký hợp đồng với Công ty Nguyễn Kim để sử dụng dịch vụ thương mại điện tử và/hoặc dịch vụ khác trên Sàn (sau đây gọi chung là “Thương Nhân/Người bán”).
  • Khách hàng tham gia giao dịch trên Sàn là (i) mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Sàn và (ii) mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi là “Khách Hàng/Người mua”).
  • Thành viên: là thương nhân/tổ chức/cá nhân đăng ký sử dụng Sàn bao gồm Thương nhân/Người bán và Khách hàng/Người mua.
  • Sản phẩm: là những hàng hóa, dịch vụ được giao dịch trên Sàn.
  • Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Bạn đang đọc: Quy Chế Sàn Giao Dịch

Khi có nhu yếu mua hàng trên Sàn, người mua nên thực thi theo những bước sau đây :

  • – Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các người bán mà người mua đang quan tâm;
  • – Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua;
  • – Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ, người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ;
  • – Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng;
  • – Người mua lựa chọn cách thức giao dịch;
  • – Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
  • – Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có).

2. Quy trình dành cho Người bán hàng/đăng tin

Quy trình giao dịch của Người bán hàng tuân thủ theo hợp đồng/thỏa thuận giữa người bán hàng và Nguyễn Kim (sau đây gọi là “Hợp Đồng”) và các quy chế/quy định được đăng tải lên website, theo đó để đưa tin bán hàng lên website, cần thực hiện tuần tự các bước sau:

  • – Đàm phán và ký kết hợp đồng với Nguyễn Kim, khi hợp đồng được ký kết, Nguyễn Kim sẽ cung cấp cho người bán một tài khoản.
  • – Đăng nhập thông tin tài khoản đã được đăng ký và được cấp bởi Sàn.
  • – Vào mục “Đăng tin”, người bán sẽ viết bài liên quan đến sản phẩm (mô tả chi tiết sản phẩm, hình ảnh, các chính sách liên quan như bảo hành, đổi trả, vận chuyển và thông tin liên hệ của người bán) theo đúng “Loại tin”, “Chuyên mục”… mà người bán muốn đăng. Sau khi tạo tin theo yêu cầu, người bán sẽ nhập vào “Đăng tin”.
  • – Ban quản trị website sẽ có cơ chế kiểm soát những tin bài được đăng lên website. Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần Ban quản trị sẽ khóa tài khoản. Đồng thời, khi tin được đăng bài, Ban quản trị sẽ gửi cho thành viên một mã số để đại diện cho tin đăng đó.
    Lưu ý: Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh. Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ 10. Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc gif.
  • – Người bán hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của người mua liên quan đến Sản Phẩm người bán cung cấp.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

Người mua có quyền thỏa thuận hợp tác với người bán về phương pháp giao hàng, dịch vụ mình đã đặt mua, hoàn toàn có thể giao trực tiếp, hoàn toàn có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào hai bên thỏa thuận hợp tác với nhau về việc giao nhận. Sàn có nghĩa vụ và trách nhiệm cung ứng thông tin cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quy trình thanh toán giao dịch nếu có phát sinh xích míc xảy ra sau khi giao hàng .
Sàn nhu yếu người bán khi đăng tin bài rao bán mẫu sản phẩm, dịch vụ phải đưa vừa đủ thông tin về chính sách luân chuyển, giao dịch thanh toán .
Người mua cần đọc kỹ những chính sách luân chuyển của người bán trong mỗi tin rao. Sàn khuyến nghị người mua đọc phần ” thông tin phản hồi ” ở dưới mỗi chủ đề để biết được mức độ an toàn và đáng tin cậy của người bán .

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

4.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

  • Khi người mua đặt hàng trên Sàn, Ban quản trị sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Sàn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Sàn.
  • Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, người mua cần cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà người mua tham gia.

4.2 Quy trình hủy đơn hàng

Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm hết thanh toán giao dịch, hủy đơn hàng đã đặt theo những phương pháp sau đây :

  • – Thông báo cho Sàn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 18006800.
  • – Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://suachuatulanh.org/quy-dinh-doi-tra-san-pham.html).

    5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

    Khi thực thi thanh toán giao dịch người mua cần khám phá về chính sách bh sản phẩm & hàng hóa của người bán. Thông tin của TT bh sẽ được ghi trong phiếu Bảo hành kèm theo mẫu sản phẩm. Người mua vui mừng liên hệ trực tiếp với TT bh có trên phiếu bh .
    Trong trường hợp mẫu sản phẩm được phân phối trực tiếp từ những người bán, người mua trực tiếp liên hệ người bán để được tương hỗ Bảo hành trong thời hạn nhanh nhất. Người bán có nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp đón Bảo hành mẫu sản phẩm cho người mua như trong cam kết. Mọi thông tin của người bán được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng / hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng .

    Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nguyễn Kim qua đường dây nóng 18006800.

    Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán phủ nhận Bảo hành mẫu sản phẩm khi mẫu sản phẩm đang còn thời hạn bh ghi trên giấy bh .
    Sàn khuyến nghị người mua hàng cần kiểm tra những chính sách bh so với sản phẩm & hàng hóa có dự tính mua. Sàn sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính trong việc bh bất kể mẫu sản phẩm nào mà chỉ tương hỗ trong năng lực cho phép để mẫu sản phẩm của người mua được bh theo chính sách của người bán .

    6. Quy trình thanh toán

    6.1 Thanh toán giữa người mua và Sàn:

    Người mua hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những phương pháp thanh toán giao dịch sau đây và lựa chọn vận dụng phương pháp tương thích :
    Cách 1 : Thanh toán khi nhận hàng ( COD – giao hàng và thu tiền tận nơi )
    Cách 2 : Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
    Cách 3 : Thanh toán bằng thẻ ATM trong nước
    Với mỗi phương pháp giao dịch thanh toán được lựa chọn, người mua triển khai thanh toán giao dịch tiền mua hàng cho người giao hàng hoặc triển khai giao dịch thanh toán trải qua thẻ thanh toán giao dịch .

    6.2 Thanh toán giữa người bán và Nguyễn Kim:

    Nguyễn Kim sẽ thanh toán giao dịch trải qua giao dịch chuyển tiền cho nhà bán hàng hàng tháng sau khi so sánh những đơn hàng giao nhận thành công xuất sắc đến tay người mua, sau khi trừ đi những phí dịch vụ đã thỏa thuận hợp tác .

    7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

    • Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email [email protected], điện thoại 18006800, hoặc gửi tại mục “liên hệ” đến Ban quản trị. Thông tin khiếu nại sẽ được gửi đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sàn.
    • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sàn tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Sàn sẽ có biện pháp hỗ trợ và gửi thông tin phản hồi cho khách hàng để giải quyết vấn đến.
    • Bước 3: Trong trường hợp những phản ánh của khách hàng nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn thì Ban quản trị sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc này đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

    III. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

    – Quản lý thông tin của người bán : Khi ĐK tham gia bán hàng trên Sàn, người bán phải cung ứng rất đầy đủ những thông tin tương quan và trọn vẹn chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với những thông tin này. Các thông tin gồm có : thông tin về nhân thân so với cá thể, thông tin về pháp nhân so với thành viên là tổ chức triển khai, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được Ban quản trị Sàn đưa vào tài liệu quản trị .
    – Kiểm soát thanh toán giao dịch của người basn : thanh toán giao dịch của người bán với Khách hàng sẽ được Sàn đưa vào nội dung quản trị, tiếp tục update thực trạng và sẽ có nhìn nhận sơ bộ về uy tín của người bán .
    – Kiểm soát trải qua phản hồi của người mua : Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Sàn. Khi đảm nhiệm những khiếu nại này, Sàn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua thì tùy theo mức độ, Sàn sẽ có những giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của người mua .

    IV. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

    Toàn bộ thông tin người mua khi shopping tại Sàn sẽ được bảo mật thông tin, không bật mý cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào .
    Chính sách này công bố phương pháp mà Sàn tích lũy, tàng trữ và giải quyết và xử lý thông tin hoặc tài liệu cá thể ( “ tin tức cá thể ” ) của những người mua .
    Sàn cam kết bảo mật thông tin những tin tức cá thể của người mua, sẽ nỗ lực rất là và sử dụng những giải pháp thích hợp để những thông tin mà người mua phân phối cho Sàn được bảo mật thông tin và bảo vệ khỏi sự truy vấn trái phép. Tuy nhiên, Sàn không bảo vệ ngăn ngừa được tổng thể những truy vấn trái phép. Trong trường hợp truy vấn trái phép nằm ngoài năng lực trấn áp, Sàn sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào so với bất kể khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc tương quan đến truy vấn trái phép đó .
    Sàn đưa ra những cam kết dưới đây tương thích với những lao lý của pháp lý Nước Ta, trong đó gồm có những phương pháp mà Sàn sử dụng để bảo mật thông tin thông tin của người mua .

    Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

    – Thực hiện và quản trị việc đặt hàng của người mua .
    – Thực hiện và quản trị việc sử dụng dịch vụ luân chuyển sản phẩm & hàng hóa .
    – Thực hiện và quản trị hoạt động giải trí tiếp thị, cung ứng thông tin khuyến mại, chào giá mới tương quan đến mẫu sản phẩm và dịch vụ của Sàn .
    – Cung cấp giải pháp nâng hạng và đổi khác dịch vụ nhằm mục đích ship hàng nhu yếu người mua .
    – Quản lý, nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận số liệu tương quan đến tài liệu của người mua để thiết kế xây dựng chính sách bán và chính sách ship hàng người mua tương thích .
    – Tiếp nhận thông tin, góp ý, yêu cầu, khiếu nại của người mua nhằm mục đích cải tổ chất lượng dịch vụ của Sàn .
    – Liên hệ với người mua để xử lý những nhu yếu của người mua .
    – Đảm bảo bảo mật an ninh, bảo đảm an toàn so với những thanh toán giao dịch thanh toán giao dịch trực tuyến .

    Loại thông tin thu thập:

    – Họ và tên, giới tính, ngày sinh .
    – Số điện thoại thông minh, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số fax .
    – tin tức về giao dịch thanh toán nếu thanh toán giao dịch bằng thẻ tín dụng thanh toán hoặc thẻ ghi nợ như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn .
    – tin tức về doanh nghiệp của người mua như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, mã số thuế .
    – tin tức khác Giao hàng Chương trình người mua thân thiện như địa chỉ nhà riêng, số điện thoại di động, địa chỉ email cá thể, thói quen, sở trường thích nghi và những thông tin tương quan đến những nhu yếu đặc biệt quan trọng của người mua .
    – Các thông tin cá thể trên được nhu yếu so với những dịch vụ đơn cử, người mua có quyền phủ nhận hoặc không phân phối không thiếu những thông tin được nhu yếu .
    Sàn cần sự tương hỗ từ người mua trong việc bảo vệ tính đúng chuẩn và không thiếu của những thông tin tích lũy. Vì vậy, người mua hoàn toàn có thể thông tin cho Sàn về bất kể sự biến hóa nào trong tin tức cá thể người mua bằng việc liên hệ với Sàn qua những hình thức được công bố trên website .

    Thời gian lưu trữ thông tin thu thập:

    tin tức tích lũy sẽ được tàng trữ cho đến khi người mua có nhu yếu hủy bỏ, còn lại trong mọi trường hợp sẽ được bảo mật thông tin trên sever của website .

    Việc công bố thông tin thu thập:

    Sàn hoàn toàn có thể bật mý thông tin tích lũy cho bên thứ ba để phân phối nhu yếu pháp lý, thực thi những chính sách của Sàn. Những thông tin này sẽ được công bố theo lao lý của pháp lý và Sàn hoàn toàn có thể san sẻ thông tin này cho :
    + Bên thứ ba để phân phối nội dung và dịch vụ chung ( như ĐK, thanh toán giao dịch và tương hỗ người mua ) và để hướng dẫn về mẫu sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên lạc của bên thứ ba. Các bên thứ ba sẽ sử dụng thông tin này để gửi cho bạn thông tin liên lạc tiếp thị chỉ khi bạn nhu yếu dịch vụ của họ .
    + Bên thứ ba khác mà bạn nhu yếu Sàn gửi thông tin của bạn ( hoặc bên mà bạn đồng ý chấp thuận khi sử dụng một dịch vụ đơn cử khác ) .
    + Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc những bên thứ ba để phân phối nhu yếu thông tin tương quan đến tìm hiểu hình sự, hoạt động giải trí phạm pháp bị cáo buộc hoặc bất kể hoạt động giải trí nào khác hoàn toàn có thể làm cho Sàn. Các thông tin cá thể bật mý hoàn toàn có thể gồm có ID người dùng và lịch sử dân tộc ID người dùng, tên, thành phố, Q., số điện thoại thông minh, địa chỉ email hoặc bất kể điều gì khác mà Sàn cho là có tương quan .
    + Các cơ quan khác có tương quan đến tìm hiểu gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền, hoặc những hoạt động giải trí phạm pháp khác, tùy theo quyết định hành động của Sàn tin rằng thiết yếu hoặc thích hợp, hoặc theo thỏa thuận hợp tác bảo mật thông tin hoặc theo nhu yếu của pháp lý .

    Các Bên Thứ Ba và Các Liên Kết:

    Sàn hoàn toàn có thể chuyển thông tin của người mua cho những công ty khác trong nhóm, những đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ lao lý của Chính sách Bảo mật. Ví dụ : Sàn sẽ nhờ bên thứ nghiên cứu và phân tích tài liệu, tiếp thị và phân phối dịch vụ tương hỗ người mua. Sàn hoàn toàn có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục tiêu chống gian lận và giảm rủi ro đáng tiếc tín dụng thanh toán. Sàn hoàn toàn có thể chuyển cơ sở tài liệu gồm thông tin cá thể của bạn nếu Sàn bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật thông tin, Sàn không bán hay bật mý tài liệu cá thể của bạn cho bên thứ ba mà KHÔNG được đồng ý chấp thuận trước trừ khi điều này là thiết yếu cho những lao lý trong Chính sách bảo mật thông tin hoặc Sàn được nhu yếu phải làm như vậy theo pháp luật của pháp lý. Website hoàn toàn có thể gồm có quảng cáo của bên thứ ba và những link đến những website khác hoặc khung của những website khác. Xin chú ý quan tâm rằng www.nguyenkim.com không có trách nhiệm bảo mật thông tin thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay những website khác, hay bất kể bên thứ ba nào mà www.nguyenkim.com chuyển giao tài liệu cho tương thích với Chính sách bảo mật thông tin .

    Quyền của Khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập:

    Bất kỳ người mua nào tự nguyện phân phối tin tức cá thể cho Sàn đều có những quyền như sau :
    – Yêu cầu xem lại những thông tin được tích lũy ;
    – Yêu cầu sao chép lại những thông tin được tích lũy ;
    – Yêu cầu chỉnh sửa, bổ trợ thông tin được tích lũy ( so với Khách hàng nhận thông tin qua e-newsletter và hội viên Chương trình Khách hàng thân thiện, Khách hàng hoàn toàn có thể truy vấn và tự chỉnh sửa thông tin của mình bằng cách truy vấn vào thông tin tài khoản của mình trên website ) ;
    – Yêu cầu dừng việc tích lũy thông tin ;
    – Yêu cầu xóa những thông tin đã được tích lũy ;
    – Khách hàng hoàn toàn có thể thực thi những quyền trên bằng cách tự truy vấn vào website hoặc liên hệ với Ban quản trị Sàn qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website ;
    – Trường hợp Khách hàng phân phối cho Sàn những thông tin cá thể không đúng chuẩn hoặc không vừa đủ, Sàn không hề bảo vệ được quyền bảo mật thông tin của Khách hàng theo pháp luật trên .

    Việc sử dụng Cookies trên website của Sàn:

    Cookies chỉ được Sàn sử dụng để lưu lại trạng thái về những loại sản phẩm Khách hàng đã xem qua trong lần truy vấn sau cuối của Khách hàng nhằm mục đích mục tiêu trả lại trạng thái này cho Khách hàng khi truy vấn lần sau .
    Việc gật đầu cookie không phải là một nhu yếu khi truy vấn web. Tuy nhiên Sàn muốn chỉ ra rằng việc sử dụng những “ rổ ” tính năng trên web và đặt hàng chỉ được thực thi khi có sự kích hoạt của những tập tin cookie. www.nguyenkim.com chỉ sử dụng cookies thuận tiện cho bạn trong việc sử dụng website và không tích lũy hoặc sử dụng bất kể thông tin khác về bạn. Bạn hoàn toàn có thể phủ nhận việc sử dụng cookies bằng cách chọn những thiết lập thích hợp trên trình duyệt của bạn. Bằng cách sử dụng website này, bạn chấp thuận đồng ý với việc Google giải quyết và xử lý tài liệu về bạn theo phương pháp và cho những mục tiêu nêu trên .

    Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và việc cập nhật Cam kết bảo mật

    – tin tức cá thể của người mua được bảo mật thông tin tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá thể của Sàn. Việc tích lũy và sử dụng thông tin chỉ được thực thi khi có sự chấp thuận đồng ý của người mua đó trừ những trường hợp pháp lý có lao lý khác .
    – Không sử dụng, không chuyển giao, phân phối hay bật mý cho bên thứ 3 về thông tin cá thể khi không có sự chấp thuận đồng ý từ cá thể .
    – Trong trường hợp máy chủ tàng trữ thông tin bị hacker tiến công dẫn đến mất tài liệu cá thể, Sàn sẽ có nghĩa vụ và trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng tìm hiểu giải quyết và xử lý kịp thời .
    – Ban quản trị Sàn nhu yếu những cá thể khi ĐK / mua hàng là thành viên, phải cung ứng vừa đủ thông tin cá thể có tương quan như : Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng tỏ nhân dân, điện thoại thông minh, số thông tin tài khoản, số thẻ giao dịch thanh toán …., và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về tính đúng chuẩn của những thông tin trên. Ban quản trị Sàn không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cũng như không xử lý mọi khiếu nại có tương quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của cá thể đó nếu xét thấy tổng thể thông tin cung ứng là không đúng chuẩn .
    Sàn sẽ chỉnh sửa Cam kết bảo mật thông tin này vào bất kể thời gian nào khi thiết yếu, bản update sẽ được công bố trên website và sẽ được ghi ngày để người mua nhận ra được bản mới nhất .

    V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

    Mọi lao lý dưới đây vận dụng cho những khâu tiền kiểm và hậu kiểm của Ban quản trị Sàn nếu phát hiện Thành viên vi phạm pháp luật trong quy trình hoạt động giải trí nhằm mục đích mục tiêu tạo môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại bảo đảm an toàn, lành mạnh và công minh cho những Thành viên. Vì thế, Ban quản trị Sàn khuyến nghị Thành viên nên khám phá kỹ những pháp luật trước khi đăng bán loại sản phẩm để tránh những vi phạm không do chủ ý. Những pháp luật mới sẽ được Ban quản trị update liên tục và có hiệu lực hiện hành ngay khi được đăng tải trên website .
    Để quản trị những thông tin xấu, Sàn thiết kế xây dựng những chính sách sau :

    1. Cơ chế kiểm soát thông tin trên website.

    • Cơ chế kiểm soát tự động
    • Cơ chế kiểm soát riêng
    • Có quy định về đăng thông tin
    • Cơ chế giám sát khác

    2. Cơ chế xử lý đối với thành viên vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ:

    Cấm tuyệt đối các tin đăng:

    • Vi phạm thuần phong mỹ tục, pháp luật, văn hóa Việt Nam.
    • Đả kích, nói xấu, bôi nhọ danh dự của bất kỳ các tổ chức, cá nhân nào.
    • Bài viết phản động liên quan đến An ninh – Chính trị – Quân sự.
    • Bài viết vi phạm pháp luật.
    • Bài có nội dung và hình ảnh thô tục, khiêu dâm trên website. Các hành vi vi phạm điều khoản này có thể bị cấm truy cập vĩnh viễn.
    • Phá hoại hệ thống www.nguyenkim.com: Thành viên lợi dụng việc sử dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại sản phẩm hoặc cản trở việc truy cập thông tin. Thành viên sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm tăng điểm hoạt động, vật phẩm hoặc nhằm treo máy, spam chat.
    • Vi phạm bản quyền: Ăn cắp các nội dung trên các kênh, sao chép hoặc trích dẫn mà không được phép sử dụng bản quyền của người khác.

    Tất cả các nội dung tham gia website yêu cầu:

    • Không vi phạm luật pháp nước CHXHCN Việt Nam.
    • Không vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
    • Không liên quan đến chính trị, tôn giáo.
    • Không đả kích lẫn nhau.
    • Không được đăng ký định danh (nick, username) trùng với các Điều hành viên, Quản trị viên hay cố tình đăng ký nick trùng với thành viên khác dưới mọi hình thức, kỹ thuật.
    • Phải giữ gìn sự trong sáng của tiếng Việt, gõ tiếng Việt có dấu, hạn chế tối đa sử dụng tiếng nước ngoài. Không được sử dụng toàn chữ viết HOA trong tiêu đề và nội dung bài viết.

    Hình thức xử lý: BQT có toàn quyền xóa những tin đăng vi phạm mà không cần phải báo trước.

    • Lần 1: XÓA trực tiếp các bài viết vi phạm và nhắc nhở thành viên vi phạm.
    • Lần 2: TREO tài khoản (Tùy theo mức độ vi phạm mà BQT sẽ treo tài khoản trong khoảng thời gian nhất định).
    • Các tài khoản vi phạm quy định của tebsite nhiều lần, sau khi bị nhắc nhở 3 lần, mà vẫn tiếp tục tái diễn sẽ bị cấm truy cập vĩnh viễn.

    3. Quy định đăng tin quảng cáo trên Sàn:

    Quy định về thể loại quảng cáo:

    • Chỉ chấp nhận các quảng cáo các thông tin liên quan đến sản phẩm cho phép.
    • Một tin đăng chỉ quảng cáo cho 1 sản phẩm.

    Tin đăng trên www.nguyenkim.com yêu cầu phải điền các thông tin tại các mục có dấu (*)

    • Loại tin rao.
    • Loại sản phẩm.
    • Thông tin chi tiết sản phẩm.
    • Thông tin người bán.

    Đối với các nội dung mô tả và hình ảnh sản phẩm:

    • Tiêu đề: Độ dài tối đa 100 ký tự.
    • Mô tả: Độ dài tối đa 1000 ký tự.
    • Không viết tắt các từ, các cụm từ trong tiêu đề hoặc mô tả sản phẩm.
    • Không viết in hoa một đoạn hay toàn bộ nội dung.
    • Đăng tải tối đa 10 hình ảnh cho mỗi tin đăng.
    • Hình ảnh phải là hình chụp thực tế của sản phẩm quảng cáo.
    • Không sử dụng hình ảnh có đính kèm logo hoặc thông điệp quảng cáo chiếm hơn 5% diện tích của hình ảnh đăng tải.
    • Ban quản trị Sàn có quyền từ chối thể hiện các hình ảnh mang tính chất minh họa hoặc mang mục đích quảng cáo thương hiệu trên hình ảnh mà không cần báo trước.

    4. Quy trình kiểm duyệt thông tin:

    Mọi thông tin đăng tải trên Sàn đều được Ban quản trị kiểm duyệt nội dung nhằm mục đích loại trừ những thông tin có nội dung vi phạm pháp lý Nước Ta, không tương thích với thuần phong mỹ tục của dân tộc bản địa .
    Quy trình kiểm duyệt thông tin được tiến hành như sau :

    • Các hình thức kiểm duyệt
    • Bước 1: Kiểm tra tính hợp lệ của thông tin đăng.
    • Bước 2: Kiểm duyệt nội dung các thông tin trước khi cho đăng tải lên website (nếu tin đăng hợp lệ) hoặc chuyển sang tin không hợp lệ (nếu tin đăng vi phạm nội quy hoặc chứa nội dung bị cấm).
      Ban Quản trị Sàn gồm từ 03 người sẽ làm việc thường xuyên, liên tục nhằm đảm bảo hiệu quả của công tác kiểm duyệt.
    • Bước 3: Nếu thành viên đăng tin có nội dung bị cấm, tiến hành khóa tài khoản, hoặc gửi email nhắc nhở nếu đăng tin nội dung không hợp lệ. Những thông tin xấu sẽ bị Ban Quản trị xoá bỏ ngay lập tức mà không cần báo trước; đồng thời Thành viên đăng tải thông tin đó sẽ bị Ban Quản trị khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
    • Các nội dung tiến hành kiểm duyệt: Các nội dung mà Ban Quản trị sẽ tiến hành kiểm duyệt bao gồm:
      • Kiểm duyệt thông tin đăng ký của Thành viên: Thành viên sử dụng thông tin giả mạo, không chính xác để đăng ký tài khoản sẽ bị Ban Quản trị khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
      • Kiểm duyệt nội dung thông tin do các Thành viên đăng tải, chia sẻ: các thông tin liên quan đến hàng hóa cần mua – bán do Thành viên đăng tải có nội dung vi phạm Quy chế sẽ bị xoá bỏ mà không cần thông báo trước.
    • Các biện pháp kiểm duyệt thông tin
      • Áp dụng biện pháp kiểm duyệt trực tiếp thông qua đội ngũ nhân sự của Ban Quản trị.
      • Kiểm duyệt thông tin thông qua hệ thống bộ lọc từ khóa và phần mềm ngăn chặn những nội dung vi phạm.
      • Kiểm duyệt thông tin thông qua việc tiếp nhận cảnh báo của thành viên và người dùng.

    Chế tài khi vi phạm quy định đăng tin

    Tùy theo mức độ vi phạm, Ban quản trị sẽ quyết định hành động chế tài như sau :

    Mục Quy định Diễn giải Hình thức xử lý
    Mức 1 Mức 2

    TÀI KHOẢN

    Tên Thành viên và tên thông tin tài khoản Tên Thành viên và tên thông tin tài khoản có tương quan đến Nguyễn Kim, những nick giả dạng BQT như : Admin Nguyễn Kim, Webmaster, tích hợp với hình đại diện thay mặt có hình ảnh là logo của Nguyễn Kim hoặc những trường hợp khác được xem là thông tin tài khoản giả danh Nguyễn Kim. Tên Thành viên và tên thông tin tài khoản dễ gây hiểu nhầm và kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục Nước Ta . Không duyệt Thành viên và Khóa vĩnh viễn  
    Hình đại diện thay mặt Sử dụng hình ảnh phản cảm mang đặc thù khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, vi phạm bản quyền, vi phạm văn hóa truyền thống và thuần phong mỹ tục Nước Ta Tạm khóa thông tin tài khoản 1 tuần và Yêu cầu thay hình đại diện thay mặt Khóa thông tin tài khoản đến khi nào thực thi theo nhu yếu

    Thông tin liên hệ & thanh toán

    Không rõ ràng Nhắc nhở và Hướng dẫn Khóa thông tin tài khoản đến khi nào triển khai theo nhu yếu

    SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

    Đăng một chủ đề nhiều lần Đăng từ 2 chủ đề trở lên có nội dung giống nhau ( hình ảnh, diễn đạt cụ thể, giá cả, tiêu đề … ) dưới cùng tên một Thành viên được xem làm vi phạm. BQT sẽ không duyệt bất kể bài đăng nào chỉ mang tính quảng cáo người bán mà không đăng bán một loại sản phẩm đơn cử . Từ chối duyệt hoặc Nhắc nhở Khóa thông tin tài khoản đến khi nào triển khai theo nhu yếu
    Đăng nội dung sai hạng mục sản phẩm & hàng hóa BQT phân loại hạng mục sản phẩm & hàng hóa như hàng điện lạnh, hàng điện tử, viễn thông, … nếu Thành viên không tìm được nhóm ngành hàng tương thích phải thông tin cho BQT để được hướng dẫn . Từ chối duyệt và Nhắc nhở  
    Tiêu đề bài đăng

    Nêu rõ sản phẩm/dịch vụ cần bán, bao gồm: loại + tên + phân loại (màu sắc, trọng tải, kích thước…).
    Tựa đề phải là tiếng Việt có dấu, không viết tắt. Tựa đề bài đăng KHÔNG ĐƯỢC đính kèm giá.

    Từ chối duyệt và Nhắc nhở  
    Giá Giá được ghi rõ theo giá VNĐ. Những loại sản phẩm / dịch vụ sai giá là : 100 VNĐ, 1 VNĐ, 123.456 VNĐ, USD … . Từ chối duyệt và Nhắc nhở  
    Hình ảnh

    – KHÔNG ĐƯỢC đính kèm thông tin liên lạc của Thành viên.
    – Hình đại diện cho bài đăng (hình đăng đầu tiên) phải là ảnh chụp mặt trước của sản phẩm. Phải đạt chất lượng (kích thước tối thiểu 400×400 pixels), đảm bảo không bị nhoè hoặc vỡ ảnh.
    – Phải là hình ảnh thật của sản phẩm/dịch vụ hoặc hình ảnh quảng cáo đã được cấp phép sử dụng từ nhà cung cấp sản phẩm.

    Từ chối duyệt và Nhắc nhở  
    Mô tả mẫu sản phẩm / dịch vụ

    – Không được đăng thông tin liên lạc (số điện thoại, địa chỉ, website, facebook) trong bài. Không so sánh giá bán của sản phẩm/dịch vụ và giá thị trường.
    – Trình bày bằng ngôn ngữ thuần Việt có dấu, không viết tắt, không dùng ngôn ngữ gây khó hiểu cho người đọc.

    Duyệt nhưng xoá phần thông tin liên lạc.
    Từ chối duyệt và nhắc nhở.

     

    5. Lạm dụng Sàn

    Sàn và hội đồng cộng tác để giữ Sàn và dịch vụ của Sàn thao tác đúng đắn và bảo đảm an toàn. Sàn cố gắng nỗ lực bảo vệ rằng những mẫu sản phẩm được đăng tải không xâm phạm bản quyền, tên thương hiệu hoặc luật chiếm hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật chiếm hữu trí tuệ của Thành viên bị vi phạm, xin thông tin để Sàn hoàn toàn có thể thực thi tìm hiểu .

    6. Đệ trình của người dùng

    Mọi thứ Thành viên đệ trình cho Sàn gồm có nhưng không số lượng giới hạn bởi, những thắc mắc, nhận xét, phản hồi, và đề xuất ( gọi chung là “ Đệ trình ” ) sẽ trở thành gia tài duy nhất và độc quyền của Sàn và sẽ không được hoàn trả cho Thành viên .
    Ngoài những quyền vận dụng với những Đệ trình, khi Thành viên đăng tải phản hồi hoặc nhận xét trên Sàn, Thành viên cũng cho phép Sàn sử dụng tên cùng với nhận xét, phản hồi, hoặc những nội dung khác. Thành viên không được sử dụng e-mail giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho Sàn hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. Sàn hoàn toàn có thể, nhưng không có nghĩa vụ và trách nhiệm, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa những Đệ trình đó .

    VI. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

    Sàn cam kết nỗ lực bảo vệ sự bảo đảm an toàn và không thay đổi của hàng loạt mạng lưới hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của mình, Sàn sẽ ngay lập tức vận dụng những giải pháp để bảo vệ quyền hạn cho người mua .
    Khi thực thi những thanh toán giao dịch trên Sàn, bắt buộc những thành viên phải triển khai đúng theo những quá trình hướng dẫn .
    Ban quản trị Sàn cam kết phân phối chất lượng dịch vụ tốt nhất cho những thành viên. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi ứng dụng hoặc những lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không hề tham gia thanh toán giao dịch được thì những Thành viên thông tin cho Ban quản trị Sàn :

    Tuy nhiên, Ban quản trị Sàn sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xử lý trong trường hợp thông tin của những Thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, ứng dụng hoặc những lỗi khác không do Ban quản trị gây ra .

    VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THƯƠNG NHÂN THAM GIA WEBSITE CỦA SÀN GDTMĐT (THEO NGHỊ ĐỊNH 52/NĐ-CP)

    1. Quyền của Thương nhân

    – Được khởi tạo quầy bán hàng trực tuyến để trình làng sản phẩm & hàng hóa và thực thi thanh toán giao dịch kinh doanh thương mại cũng như tiếp thị loại sản phẩm của mình trên Sàn .
    – Được cấp một tên ĐK và mật khẩu riêng để sử dụng những dịch vụ, quản trị quầy bán hàng và những thanh toán giao dịch của mình trên Sàn .
    – Được tư vấn sử dụng những tính năng của quầy bán hàng trên Sàn .
    – Được góp phần quan điểm cho Sàn trong quy trình hoạt động giải trí .
    Dữ liệu, thông tin tương quan đến thành viên được Sàn cam kết bảo mật thông tin trọn vẹn ( sau khi những bên ký hợp đồng dịch vụ ), thông tin thanh toán giao dịch sẽ được mã hóa trên đường truyền internet .

    2. Nghĩa vụ của Thương nhân

    – Bảo mật, lưu giữ và hoạt động giải trí trên Sàn dưới tên ĐK, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình .
    – Thông báo kịp thời cho Sàn những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin .
    – Cung cấp và đăng tải thông tin lên Sàn đúng chuẩn và hoàn hảo .
    – Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về thông tin, hình ảnh loại sản phẩm và những thông tin khác trong quy trình trình làng loại sản phẩm trên Sàn .
    – Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh thương mại của mình khi có nhu yếu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền .
    – Tuân thủ pháp luật của pháp lý về thanh toán giao dịch, quảng cáo, khuyến mại, quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng và những pháp luật của pháp lý có tương quan khác khi bán sản phẩm & hàng hóa, đáp ứng dịch vụ trên Sàn .
    – Không sử dụng dịch vụ của Sàn vào những mục tiêu phạm pháp, không hài hòa và hợp lý, lừa đảo, rình rập đe dọa, thăm dò thông tin phạm pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới mạng lưới hệ thống, thông số kỹ thuật, truyền tải thông tin của Sàn .
    – Không sử dụng dịch vụ của Sàn vào mục tiêu đầu tư mạnh, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả Giao hàng cho việc phán đoán nhu yếu thị trường. Trường hợp vi phạm, Thành viên phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những hành vi của mình trước pháp lý .
    – Cam kết không biến hóa, sửa đổi, sao chép, truyền bá, phân phối, cung ứng và tạo những công cụ tương tự như dịch vụ do Sàn phân phối cho một bên thứ ba .
    – Không được hành vi gây mất uy tín của Sàn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa những Thành viên hoặc tuyên truyền, phổ cập những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn .
    – Cung cấp khá đầy đủ thông tin tương quan đến quy trình thanh toán giao dịch giữa Thương nhân và người mua hàng và có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi xảy ra yếu tố mà lỗi được xác lập do Thương nhân .

    VIII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG THAM GIA WEBSITE CỦA SÀN GDTMĐT (THEO NGHỊ ĐỊNH 52/NĐ-CP)

    1. Quyền của khách hàng

    – Được ĐK không lấy phí Tài Khoản với tên truy vấn và mật khẩu riêng để thực thi thanh toán giao dịch trên Sàn .
    – Được tự do mua Sản Phẩm trên Sàn theo lao lý của Quy Chế này .
    – Có quyền khiếu nại so với Người bán so với mọi yếu tố phát sinh tương quan đến thanh toán giao dịch mua Sản Phẩm của Thương Nhân trên Sàn .
    – Có quyền nhu yếu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Người bán không được xử lý thỏa đáng .

    2. Nghĩa vụ của khách hàng

    – Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về bảo mật thông tin và lưu giữ tên ĐK, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông tin kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin so với tên ĐK và mật khẩu của mình .
    – Khi triển khai thanh toán giao dịch trên Sàn, Khách Hàng sẽ phải cung ứng một số ít thông tin riêng như được nhu yếu tùy thời gian. Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm bảo vệ là những thông tin mà Khách Hàng cung ứng cho Sàn là đúng mực, update và khá đầy đủ .
    – Khi mở Tài Khoản trên Sàn, Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm tự bảo vệ tên truy vấn và mật khẩu của mình và giám sát những thông tin có tương quan đến Tài Khoản Sàn .
    – Khách Hàng sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về việc Tài Khoản Sàn của Khách Hàng bị sử dụng bởi bất kể ai truy vấn vào Tài Khoản Sàn .
    – Bồi thường cho những thiệt hại mà Sàn và / hoặc Người bán phải chịu do Khách Hàng vi phạm Quy Chế này .
    – Thông báo ngay với Sàn theo hotline khi có khiếu nại về Sản Phẩm và / hoặc Người bán trên Sàn .
    – Tuân thủ lao lý của Quy Chế này, Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịc đăng tai trên website .

    IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (THEO NGHỊ ĐỊNH 52/NĐ-CP)

    1. Quyền của Ban quản trị website thương mại điện tử

    – Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm hết quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên trong trường hợp cho rằng Thành viên cung ứng thông tin cho Sàn không đúng chuẩn, rơi lệch, không không thiếu hoặc vi phạm pháp lý hay thuần phong mỹ tục Nước Ta .
    – Chấm dứt quyền Thành viên ( sẽ thông tin cho Thành viên trong thời hạn tối thiểu là một ( 01 ) tháng ) trong trường hợp Thành viên vi phạm những Quy chế của Sàn hoặc có những hành vi ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại trên Sàn .
    – Xem xét chấm hết quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên nếu Thành viên không tham gia hoạt động giải trí thanh toán giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn liên tục trong ba ( 03 ) tháng .
    – Chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên nếu phát hiện Thành viên đã phá sản, bị phán quyết hoặc đang trong thời hạn thụ án, hoặc trường hợp Thành viên liên tục hoạt động giải trí hoàn toàn có thể gây hại cho Sàn, hoặc thành viên có những hoạt động giải trí lừa đảo, trá hình, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết so với những thành viên khác của Sàn, hoặc thành viên hoạt động giải trí vi phạm pháp lý hiện hành của Nước Ta .
    – Truy xuất thông tin của thành viên khi xảy ra khiếu nại từ những đối tác chiến lược / người mua của thành viên đó .
    – Truy xuất thông tin của thành viên khi có nhu yếu cần tìm hiểu từ những cơ quan chức năng .
    – Gửi mail thông tin đến thành viên về những biến hóa trong pháp luật cũng như những tính năng mới của Sàn .
    – Trong trường hợp chấm hết quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tổng thể những ghi nhận, những quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm hết .

    2. Nghĩa vụ của Ban quản trị website thương mại điện tử

    – Quản trị, quản trị, trấn áp thông tin do thành viên đăng tải trên Sàn .
    – Duy trì hoạt động giải trí thông thường của Sàn, lên giải pháp khắc phục những sự cố ( nếu có ) .
    – Nghiên cứu, phong cách thiết kế, shopping những thiết bị phần cứng và ứng dụng, liên kết Internet, kiến thiết xây dựng chính sách ship hàng cho hoạt động giải trí Sàn trong điều kiện kèm theo và khoanh vùng phạm vi cho phép .
    – Triển khai và hợp tác với những đối tác chiến lược trong việc thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống những dịch vụ, những công cụ, tiện ích Giao hàng cho việc thanh toán giao dịch của những thành viên .
    – Tiến hành những hoạt động giải trí triển khai, tiếp thị Sàn ra thị trường quốc tế trong khoanh vùng phạm vi và điều kiện kèm theo cho phép, góp thêm phần lan rộng ra, liên kết phân phối những nhu yếu tìm kiếm bạn hàng và tăng trưởng thị trường quốc tế của những thành viên tham gia Sàn .
    – Kiểm soát thông tin về loại sản phẩm đăng trên Sàn để bảo vệ nội dung nằm trong khoanh vùng phạm vi cho phép của pháp lý Nước Ta .
    – Có giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh thương mại vi phạm pháp lý trên Sàn .
    – Tiến hành kiểm tra, xác định thông tin người mua lẫn người bán khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh thương mại vi phạm pháp lý trên Sàn. Nếu nhận thấy thông tin phản ánh đó là đúng chuẩn, sẽ thực thi khóa thông tin tài khoản vĩnh viễn so với người bán đó .
    – Hỗ trợ cơ quan quản trị nhà nước tìm hiểu những hành vi kinh doanh thương mại vi phạm pháp lý, phân phối thông tin ĐK, lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch và những tài liệu khác về đối tượng người tiêu dùng có hành vi vi phạm pháp lý trên Sàn .
    – Công bố công khai minh bạch chính sách xử lý tranh chấp phát sinh trong quy trình thanh toán giao dịch trên Sàn .
    – Tham khảo quan điểm của những thành viên, người mua để tăng cấp những công dụng của Sàn .
    – Soạn thảo và update quy định hoạt động giải trí Sàn mới tương thích pháp luật pháp lý .
    – Gửi lại thông tin đăng nhập đến email đã ĐK của người dùng trong trường hợp người dùng quên mật khẩu .

    3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

    – Người bán có nghĩa vụ và trách nhiệm xuất hóa đơn giá trị ngày càng tăng cho người mua khi người mua mua hàng .
    – Người bán, người mua có nghĩa vụ và trách nhiệm phân phối khá đầy đủ thông tin tương quan đến quy trình thanh toán giao dịch và có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường theo thỏa thuận hợp tác khi xảy ra yếu tố mà lỗi được xác lập do bên người bán .
    – Mọi hành vi lừa đảo trên Sàn đều bị lên án và phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước pháp lý .
    – Sàn sẽ tương hỗ người mua bằng việc cung ứng không thiếu thông tin và những nội dung tương quan đến thanh toán giao dịch khi có tranh chấp với người bán .
    – Sàn có nghĩa vụ và trách nhiệm đảm nhiệm khiếu nại và có giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời để xử lý những xích míc xảy ra giữa thương nhân, người bán và người mua .
    – Nếu trải qua hình thức thỏa thuận hợp tác mà vẫn không hề xử lý được xích míc phát sinh từ thanh toán giao dịch thì một trong những bên được quyền nhu yếu cơ quan có thẩm quyền xử lý nhằm mục đích bảo vệ quyền hạn hợp pháp của những bên, nhất là người mua. Đồng thời Sàn có nghĩa vụ và trách nhiệm tương hỗ cơ quan chức năng bằng việc cung ứng thông tin về thanh toán giao dịch trong quy trình kiểm tra, làm rõ vấn đề .

    Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại như sau:

    Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email [email protected], điện thoại 18006800, hoặc gửi tại mục “liên hệ” đến Ban quản trị. Thông tin khiếu nại sẽ được gửi đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sàn.

    Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Sàn tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Sàn sẽ có biện pháp hỗ trợ và gửi thông tin phản hồi cho khách hàng để giải quyết vấn đến.

    Bước 3: Trong trường hợp những phản ánh của khách hàng nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn thì Ban quản trị sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc này đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

    X. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

    1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn và thành viên sẽ được xử lý trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận hợp tác như mong ước, một trong hai bên có quyền đưa vấn đề ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để xử lý .
    2. Quy Chế này có hiệu lực hiện hành vận dụng ngay khi được đăng tải trên Sàn. Nguyễn Kim có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách thông tin công khai minh bạch trên Sàn. Quy Chế sửa đổi có hiệu lực thực thi hiện hành sau 05 ( năm ) ngày kể từ khi thông tin về việc sửa đổi Quy Chế được đăng tải trên Sàn. Việc thành viên liên tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa tương quan với việc họ đã đồng ý Quy chế sửa đổi này. Sàn và Thành viên đồng ý chấp thuận cam kết thực thi đúng những lao lý trong nội dung Quy chế này. Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hay tranh chấp phát sinh từ hoặc tương quan đến những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được đưa đến và xử lý tại Tòa án có thẩm quyền. Thành viên sẽ phải bồi thường và Sàn ( và những cán bộ, giám đốc, đại lý, những công ty con, công ty liên kết kinh doanh và nhân viên cấp dưới của Sàn ) không phải chịu bất kể nhu yếu bồi thường, gồm có cả phí luật sư, của bất kể bên thứ ba nào do hoặc phát sinh từ việc Thành viên vi phạm Thỏa thuận này hoặc vi phạm bất kể luật hoặc quyền hạn của bên thứ ba .
    3. Sàn sẽ gửi thông tin cho Thành viên bằng email đến địa chỉ email Thành viên cung ứng cho Sàn trong quy trình ĐK. Thông báo sẽ được cho là đã nhận sau 24 giờ sau khi email được gửi đi, trừ khi bên gửi được thông tin rằng địa chỉ email không hợp lệ. Ngoài ra, Sàn hoàn toàn có thể phân phối cho Thành viên thông tin bằng thư đến địa chỉ được cung ứng trong quy trình ĐK. Thông báo gửi đến cho Thành viên bằng thư sẽ được cho là đã được nhận sau ba ngày, kể từ ngày gửi thư .

    XI. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

    1. Nguyễn Kim, Thương Nhân và Khách Hàng cam kết tuân thủ Quy Chế này .
    2. Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn thanh toán giao dịch TMĐT www.nguyenkim.com
    CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM

    Địa chỉ: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Ông Lãnh, Quận1, TP Hồ Chí Minh

    Điện thoại : ( 08 ) 3940 8934
    Liên hệ : [email protected]

    Quy chế này có hiệu lực hiện hành từ ngày 14/03/2017 .

    Có thể bạn quan tâm
    Alternate Text Gọi ngay
    XSMB