Chính Sách Bảo Hành – KAROFI HỒ CHÍ MINH

Chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi là những lưu ý bắt buộc quý khách hàng cần biết, sau khi mua sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của mình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

I. CÁC HÌNH THỨC KÍCH HOẠT BẢO HÀNH MÁY LỌC NƯỚC KAROFI

.

• Cách 1 : Kỹ thuật viên lắp ráp sẽ trực tiếp kích hoạt bảo hành máy nước cho hành khách .
• Cách 2 : Đại lý sẽ dữ thế chủ động kích hoạt bảo hành cho bạn và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin và theo dõi máy trong suốt quý trình sử dụng

• Cách 3: Quý khách tự nhắn tin theo cú pháp SMS gửi tới tổng đài 8055 hoặc tổng đài 7039 (1000 đồng/sms). Thông tin về mã bảo hành sẽ nằm trong tem bảo hành hướng dẫn hình ảnh ở dưới

  Bạn đang đọc: Chính Sách Bảo Hành – KAROFI HỒ CHÍ MINH

(Mã số là dãy kí tự số và chữ sau khi quý khách cào mã tem tại góc trái)

Lưu ý: Việc kích hoạt bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho quý khách khi sử dụng máy lọc  nước Karofi.

II. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

2.1 Cách thức đăng ký bảo hành cho sản phẩm

Hiện tại, Karofi có 3 hình thức kích hoạt bảo hành cho máy lọc nước là :

• Nhắn tin sms theo cú pháp hướng dẫn
• Quét mã QR trên tem bảo hành
• Bảo hành bảo app điện tử của đại lý hoặc app của hành khách trên 1 số ít loại sản phẩm liên kết công nghệ tiên tiến Acotec

*Lưu ý: 

• Đăng ký bảo hành là điều đáng lưu ý và chắc chắn phải thự hiện đúng thời gian và quy cách vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Quý Khách hàng sau này.

1. Đăng ký bảo hành thành công khi nhận được phản hồi xác nhận của Karofi

2.2 Thời gian bảo hành của Karofi

Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công xuất sắc .

• Trong quá trình mua hàng và kích hoạt bảo hành, sẽ xảy ra một số ít trục trặc dẫn đến việc Karofi chưa xác nhận kích hoạt bảo hành thành công xuất sắc cho Quý Khách Hàng. Thì thời hạn kích hoạt bảo hành tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn

• Trên hóa đơn ghi rõ ngày tháng và được cung ứng bởi đại lý chúng tôi

• Ngày xuất kho :là ngày ghi trên thân máy hoặc vỏ thùng theo quy chuẩn của Karofi

• Dưới đây là những pháp luật đơn cử về thời hạn bảo hành cho từng chi tiết cụ thể máy lọc nước Karofi :

2.3 Quý trình thực thi bảo hành

• Sau khi máy lọc nước có trục trắc hoặc cảm thấy khác thường, Quý khách hàng hãy liện hệ trực tiêp với tổng đài của Karofi 19006418 để nhu yếu kiểm tra
• Hoặc Quý khách hoàn toàn có thể liên hệ đại lý để dược trực tiếp tương hỗ bảo hành
• Sau khi đảm nhiệm bảo hành sau 24 h đến 48 h nhân viên cấp dưới Karofi sẽ xuống trực tiếp nhà khách hàng để kiểm tra máy
• Kỹ thuật viên xem xét cung ứng cho người mua mẫu sản phẩm linh phụ kiện, phụ kiện tương tự như để sử dụng trong thời điểm tạm thời hoặc có hình thức khác được Khách hàng đồng ý trong suốt thời hạn thực thi bảo hành

III. PHẠM VI BẢO HÀNH

• Đối với sản phẩm máy lọc nước , cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí, thiết bị diệt khuẩn NanoSilvor, quạt điều hòa: Bảo hành tại nhà trên toàn quốc

• Đối với loại sản phẩm quạt cây, đồ điện gia dụng và những loại sản phẩm khác :
• Khách hàng có địa chỉ tại TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh được bảo hành tại nhà .
• Khách hàng tại những Tỉnh / TP khác vận dụng bảo hành tại điểm bán hoặc gửi về Trung tâm bảo hành tại TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh .

3.2. Phạm vi loại sản phẩm bảo hành

Áp dụng cho hàng loạt loại sản phẩm được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất và phân phối chính thức bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi tại thị trường Nước Ta

IV. Các điều kiện kèm theo để được bảo hành

 4.1 Điều kiện điều kiện kèm theo bảo hành không tính tiền

         Sản phẩm Karofi được bảo hành miễn phí với các điều kiện sau đây

• Sản phẩm phải là hàng chính hãng của karofi mọi trường hợp hàng giả hàng nhái chúng tôi sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm .
• Tất cả những chi tiết cụ thể máy theo bảng thời hạn bảo hành lao lý ở trên .
• Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành trên mạng lưới hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc những phương pháp xác nhận ngày mua hàng hợp lệ / Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên Mã Sản Phẩm và số serial trên mẫu sản phẩm và phiếu bảo hành .
• Máy phải còn nguyên hình dạng, còn nguyên tem, không được xé rách nát hoặc mờ nhạt, máy lọc nước không được bóp méo hoặc có tác động ảnh hưởng ngoại lực
• Máy phải được sử dụng đúng hướng dẫn và quy chuẩn của đơn vị sản xuất hướng dẫn
• Xuất trình phiếu bảo hành ( so với loại sản phẩm vận dụng phiếu bảo hành giấy ), hoặc mẫu sản phẩm đã được ĐK bảo hành điện tử, hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ .
• Linh kiện bảo hành thuộc mạng lưới hệ thống linh phụ kiện điện .
• Sản phẩm không thuộc những trường hợp pháp luật tại Mục 3.2 của Quy định này .

4.2 Các trường hợp máy lọc nước Karofi không được bảo hành hoặc được bảo hành tính phí

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành .
• Các linh phụ kiện tiêu tốn như màng lọc, lõi lọc, linh phụ kiện khác …
• Sản phẩm hỏng do lắp ráp, dữ gìn và bảo vệ, sử dụng sai mục tiêu hoặc không tuân theo những hướng dẫn đính sử dụng kèm theo loại sản phẩm .
• Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do thiên nhiên và môi trường gây ra …
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng nhỏ xâm nhập ( chuột, gián, kiến, mối … ) .
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quy trình luân chuyển, sử dụng .
• Sản phẩm hỏng do nguồn điện không không thay đổi, giao động quá năng lực được cho phép : 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế sửa chữa / phong cách thiết kế dây nguồn không tương thích .
• Sản phẩm hỏng do tự ý thay thế sửa chữa, đổi khác cấu trúc loại sản phẩm mà không có sự được cho phép hoặc giám sát bởi kĩ thuật viên của công ty .
• Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có tín hiệu đã mở mẫu sản phẩm trong lần bảo hành tiên phong .
• Bất cứ hư hỏng nào tương quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Karofi, Korihome và Livotec như lõi lọc, màng lọc …
• Rỉ sét, bạc mầu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời hạn sử dụng .

V. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

 5.1. Đối với loại sản phẩm chưa qua sử dụng

• Khách hàng được đổi loại sản phẩm sang Model khác nếu loại sản phẩm chưa lắp ráp, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi Kỹ thuật viên của Hãng. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị mẫu sản phẩm đổi .
• Thời gian vận dụng đổi loại sản phẩm :
• Trong vòng 05 ngày với mẫu sản phẩm máy lọc nước .
• Trong vòng 07 ngày với mẫu sản phẩm cây nước nóng lạnh và đồ điện gia dụng .

5.2. Đối với mẫu sản phẩm đã qua sử dụng

• Khách hàng được hỗ trợ đổi máy lọc nước Karofi cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Hãng và tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác lập là chính hãng Karofi ; Korihome ; Livotec ( có địa thế căn cứ hóa đơn mua hàng ; tem nhận diện và được đăng kí bảo hành ) .
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của đơn vị sản xuất và khá đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành ( nếu có ) … như khởi đầu .
• Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức ( móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ … )
• Vật tư tiêu tốn trong máy như màng lọc, lõi lọc … không được thay đổi .
• Thời gian vận dụng đổi loại sản phẩm :
• Trong vòng 10 ngày với loại sản phẩm máy lọc nước .
• Trong vòng 15 ngày với loại sản phẩm cây nước nóng lạnh và đồ điện gia dụng .

5.3. Trường hợp không đồng ý đổi trả mẫu sản phẩm

• Khách hàng muốn đổi khác mẫu mã, chủng loại mà không báo trước .
• Khách hàng sử dụng, quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc loại sản phẩm .
• Khách hàng không thực thi những lao lý theo nhu yếu để được hưởng chủ trương bảo hành như : Không đăng kí bảo hành ; không có hóa đơn chứng từ mua hàng ; không có phiếu bảo hành …
• Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, biến hóa hình dáng, cấu trúc nguyên tắc hoạt động giải trí của máy lọc nước …
• Hàng hóa đã được Khách hàng ký xác nhận “ Đạt Chất Lượng ” nhưng sau đó Khách hàng lại nhu yếu đổi trả hàng với nguyên do sai phạm hình thức : Trầy xước, ố vàng, móp méo …

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm bị lỗi còn thời hạn bảo hành theo lao lý tại mục 1.2 của Quy định này nhưng Kỹ thuật viên của Hãng đã triển khai sửa chữa thay thế từ 3 lần trở lên trong vòng 1 tháng mà vẫn không khắc phục được lỗi thì mẫu sản phẩm sẽ được đổi trả .
• Sản phẩm được đổi trả là mẫu sản phẩm cùng loại có tính năng tựa như .
• Tùy tình hình trong thực tiễn, những bên sẽ thỏa thuận hợp tác về giá trị còn lại của mẫu sản phẩm hư hỏng để làm địa thế căn cứ đổi mẫu sản phẩm mới hoặc đổi mẫu sản phẩm tương tự .

• Trong trường hợp thay đổi mẫu sản phẩm những bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá trị loại sản phẩm mới được thay thế sửa chữa và loại sản phẩm lỗi bị sửa chữa thay thế mà một bên cần giao dịch thanh toán lại cho bên kia tại thời gian đổi mẫu sản phẩm .
• Trong trường hợp đổi loại sản phẩm tương tự về chủng loại, tính năng, hình thức, giá trị thì việc đổi loại sản phẩm sẽ được không tính tiền .
  • Tất cả những phụ tùng, linh phụ kiện hoặc loại sản phẩm bị lỗi, hư hỏng bị thay thế sửa chữa theo Quy định này sẽ trở thành gia tài của Hãng .

VII. ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KAROFI

VIII. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

• Quy định này có hiệu lực hiện hành kể từ ngày ký phát hành và thay thế sửa chữa cho toàn bộ những văn bản trước đó .

• Quy  định này áp dụng đối với Trung tâm DVKH – Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi, Khách hàng/Đối tác của Karofi và các Đơn vị/Cá nhân liên quan đến hoạt động bảo hành/đổi trả máy lọc nước Karofi, Korihome, Livotec.

5/5

( 1 Review )

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh