Điện lực Nam Định chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh – Công ty Điện lực Nam Định
Ngày 27/12, thông tin tới khách hàng, lãnh đạo Công ty Điện lực Nam Định cho biết, trong năm 2019, đơn vị này tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh, theo hướng thân thiện, tin cậy gắn với kỷ nguyên số…
Theo chỉ huy Điện lực Nam Định, Công ty đang vận dụng nhiều kênh chăm nom người mua mưu trí .
Trong đó, Công ty đã thực hiện giải quyết tốt các yêu cầu khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769. Cụ thể, trong ăm 2019, có 85.000 lượt cuộc gọi của khách hàng khu vực Nam Định về Tổng đài, 100% các yêu cầu đều được giải quyết.
Đồng thời, tổ chức cung cấp dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 đến khách hàng qua trang web http://cskh.npc.com.vn; tham gia Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh trên trang web http://dichvucong.namdinh.gov.vn; bố trí tiếp nhận yêu cầu dịch vụ điện tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh. Đặc biệt, đã triển khai cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử và ký hợp đồng mua bán điện điện tử…
Theo ông Đoàn Quốc Kiên, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Nam Định, trong tháng 12/2019, EVN tham gia Cổng dịch vụ công Quốc gia và Công ty Điện lực Nam Định cũng đã thực thi tiếp đón dịch vụ điện qua Cổng dịch vụ công Quốc gia. Đến nay có trên 95 % người mua được tương hỗ thực thi dịch vụ cấp điện mới trực tuyến .
Công ty cũng đã cập nhật số điện thoại của 612.000 khách hàng (85%), thực hiện nhắn 40 triệu lượt tin nhắn chăm sóc khách hàng; thu thập tài khoản Zalo của 140.000 khách hàng để nhắn tin chăm sóc thay thế cho tin nhắn SMS. Cùng với đó, hợp tác với các ngân hàng và tổ chức cung cấp giải pháp ví điện tử, qua đó đẩy mạnh thanh toán tiền điện trực tuyến và trích nợ tự động qua ngân hàng (đến hết năm 2019 đạt tỉ lệ trên 60% khách hàng).
Trong năm 2019, lưới điện trung thế, hạ thế của tỉnh Nam Định liên tục được góp vốn đầu tư tái tạo, tăng cấp .
Về kết quả sản xuất, kinh doanh, theo lãnh đạo Công ty Điện lực Nam Định, từ sự nỗ lực của các đơn vị, trong năm 2019 Công ty tiếp tục đạt thêm nhiều kết quả quan trọng, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, đáp ứng đủ nhu cầu điện phục vụ phát triển KT-XH trên địa bàn tỉnh. Trong đó, sản lượng điện thương phẩm của Công ty đạt 2,481 tỷ kWh (tăng 11,7% so với năm 2018); doanh thu đạt hơn 4.466 tỷ đồng; đạt tổng số hơn 738.000 khách hàng. Các chỉ tiêu về Độ tin cậy cung cấp điện được cải thiện, số vụ sự cố lưới điện giảm 25% so năm 2018.
Về góp vốn đầu tư kiến thiết xây dựng lưới điện, trong năm 2019, tổng mức góp vốn đầu tư của Công ty đạt 369,5 tỷ đồng. Trong đó, Công ty đã thiết kế xây dựng mới 199 TBA phân phối ; thiết kế xây dựng, tái tạo 106,3 km đường dây trung thế, 106 km đường dây hạ thế ; lắp ráp 50 bộ chỉ báo sự cố, lắp ráp 63 trạm cắt Recloser. Hoàn thành đưa Trung tâm điều khiển và tinh chỉnh xa Nam Định vào quản lý và vận hành để quản lý lưới điện khu vực Nam Định ; chuyển 2 TBA 110 kV sang không người trực triển khai tinh chỉnh và điều khiển từ xa ; tiến hành thay thế sửa chữa điện nóng hotline trên lưới 22 kV và lưới hạ thế ; thực thi những việc làm trên lưới không cắt điện …
Một trong những hoạt động giải trí đáng chú ý quan tâm là trong năm 2019 Công ty Điện lực Nam Định đã tiếp đón và xử lý cấp điện cho 69 người mua đấu nối lưới trung áp, đạt chỉ số tiếp cận điện năng là 5,8 ngày. Thỏa thuận với 100 người mua lớn tham gia kiểm soát và điều chỉnh phụ tải phi thương mại ( DR ) với tổng hiệu suất những người mua tham gia kiểm soát và điều chỉnh là 42MW. Trong năm những người mua đã tham gia 2 sự kiện kiểm soát và điều chỉnh với mỗi sự kiện đã kiểm soát và điều chỉnh giảm được trên 6MW. Triển khai ký hợp đồng mua và bán điện với 80 người mua lắp ráp điện mặt trời mái nhà với hiệu suất 400 kWp. Đã phát lên lưới điện 117.168 kWh với tổng số tiền thanh toán giao dịch cho người mua là 168,5 triệu đồng
Theo Duy Hưng daidoanket.vn
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh
Có thể bạn quan tâm
- Tủ lạnh Hitachi bị ngập nước (10/10/2025)
- 5 Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Nhà Hà Nội Uy Tín Nhất (24/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung Địa Chỉ Tâm Đắc Nhất Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Electrolux Uy Tín Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh LG Uy Tín Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Chuyên Gia [0941 559 995] (23/07/2023)
