Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh: Tổng đài số dịch vụ công trực tuyến phát huy tác dụng

Ngày 22/7/2022, Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh đã chính thức tiến hành tổng đài số nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo thuận tiện hơn nữa trong hướng dẫn và giải đáp kịp thời những vướng mắc của người dân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến củav Ngành Y tế .Nếu như trước đây, người dân phải gọi số đường dây nóng để hoàn toàn có thể gặp bộ phận đảm nhiệm hồ sơ thì hiện tại chỉ cần gọi tổng đài 1900.63.85.63, chọn bấm những phím máy nhánh của từng bộ phận ( từ 101 đên 106 ), người dân sẽ được nghe nhân viên của những phòng tính năng Sở Y tế hướng dẫn đơn cử về những thủ tục hành chính công cần triển khai. Sau hơn 1 tháng tiến hành, Sở Y tế ghi nhận nhiều tín hiệu khả quan khi quy đổi sang quy mô này .
Qua số liệu thống kê cho thấy, sau hơn một tháng đưa vào hoạt động giải trí, tính đến ngày 25/08/2022, tổng đài 1900 63 85 63 đã đảm nhiệm gần 2000 cuộc gọi, trong đó hơn 1.000 cuộc gọi đến bộ phận tiếp đón hồ sơ. Đây là một tín hiệu khả quan cho một giải pháp mới xuất phát từ thực tiễn công tác làm việc quản trị nhà nước trong cải cách thủ tục hành chính tại Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh. Tất cả những cuộc gọi đều mong được giải đáp và hướng dẫn người dân thực thi hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, và thực tiễn cho thấy người sử dụng đã được phân phối .

Qua phỏng vấn sâu một số người dân đã sử dụng dịch vụ của Tổng đài số, cho thấy: tất cả đều đã được giải đáp các thông tin mà mình cần được hướng dẫn, thái độ giao tiếp của các chuyên viên khá thân thiện, và Sở Y tế đã ghi nhận một số kiến nghị rất có ý nghĩa từ người dân đã có trải nghiệm sử dụng dịch vụ công trực tuyến, qua đó, giúp Sở Y tế không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ.

Trong thời gian tới, Sở Y tế TP.Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục phát huy, cải tiến chất lượng của Tổng đài số 1900 63 85 63 để đáp ứng nhu cầu cần hướng dẫn liên quan đến tất cả lĩnh vực quản lý nhà nước thuộc lĩnh vực y tế, tạo môi trường thuận lợi góp phần phục hồi, phát triển kinh tế – xã hội và xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số của Thành phố.

Tình hình hoạt động giải trí tổng đài số DVCTT 1900.63.85.63 tính đến ngày 24/8/2022

Tình hình hoạt động giải trí từng đầu số DVCTT 1900.63.85.63 tính đến ngày 24/8/2022

Có thể bạn quan tâm
Alternate Text Gọi ngay