Bật Mí Cách Tư Vấn Bảo Hiểm Qua Điện Thoại Hiệu Quả

Tư vấn bảo hiểm qua điện thoại hoàn toàn có thể là việc làm khó khăn vất vả. Vị trí này yên cầu bạn phải kiên trì khi nhận được phản hồi không như mong ước. Vậy cách tư vấn bảo hiểm qua điện thoại nào sẽ giúp bạn thành công xuất sắc ? Cùng Finjobs tìm hiểu thêm qua bài viết sau nhé !

I. Các bước chuẩn bị trước khi telesales bảo hiểm

Để tiếp cận người mua và tư vấn bảo hiểm thành công xuất sắc, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng thật kỹ lưỡng. Đặc biệt là những thông tin về các gói mẫu sản phẩm, ngữ cảnh tư vấn và cách vấn đáp những câu hỏi thường gặp thật chuyên nghiệp .

1. Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp

Thành công của bạn trong việc bán bảo hiểm qua điện thoại khởi đầu từ trước khi bạn triển khai cuộc gọi tiên phong. Hãy nhìn vào bàn thao tác và môi trường tự nhiên xung quanh bạn. Liệu bàn thao tác của bạn có đang ngập trong sách vở và cốc cafe ? Bạn có đang mở hàng triệu hành lang cửa số trên máy tính của mình ? Khi gọi, bạn có sử dụng ứng dụng quản trị để sắp xếp các người mua hay không ?

Sắp xếp ngăn nắp là một trong những bước quan trọng nhất trong bán bảo hiểm qua điện thoại. Đó là bởi suy nghĩ của chúng ta có xu hướng dựa vào môi trường xung quanh. Do đó, một bàn làm việc ngăn nắp sẽ giúp bạn suy nghĩ rõ ràng, nhanh nhạy hơn. Từ đó, bạn có thể kết nối với vị khách của mình.

Bạn đang đọc: Bật Mí Cách Tư Vấn Bảo Hiểm Qua Điện Thoại Hiệu Quả

2. Tạo dựng thương hiệu cá nhân

Khi bán bảo hiểm qua điện thoại, điều quan trọng đó là làm người mua tin cậy. Vậy làm thế nào để khiến họ tin bạn ? Câu vấn đáp không có gì khác ngoài việc bạn phải thiết kế xây dựng tên thương hiệu cá thể. Những người mua tiềm năng cần biết họ đang mua hàng từ một chuyên viên hoàn toàn có thể phân phối tổng thể thông tin họ cần .
Thương hiệu cá thể của bạn với tư cách là một chuyên viên bán bảo hiểm sẽ giúp bạn làm được điều đó. Bởi mua bảo hiểm hoàn toàn có thể là một quyết định hành động lớn so với nhiều người. Vì vậy, họ sẽ muốn mua hàng từ người có uy tín và sẽ đặt nhu yếu của người mua lên số 1 .

3. Hiểu rõ thông tin về các sản phẩm bảo hiểm

Để bán được hàng, bạn cần phải nắm chắc các thông tin về các gói mẫu sản phẩm bảo hiểm. Sản phẩm này sẽ mang lại quyền lợi gì cho người mua, tại sao họ nên mua loại sản phẩm từ bạn ? Càng tâm lý nhiều về những câu hỏi tương tự như như trên, bạn mới hoàn toàn có thể lý giải toàn bộ những vướng mắc từ người mua. Từ đó, họ sẽ tin yêu và đồng ý mua mẫu sản phẩm từ bạn .
Không chỉ vậy, khi am hiểu về mẫu sản phẩm, bạn mới hoàn toàn có thể lựa chọn được mẫu sản phẩm tương thích với nhu yếu của người mua. Khi đó, quy trình bán loại sản phẩm trở nên nhẹ nhàng, nhanh gọn hơn .

4. Hiểu rõ khách hàng của bạn

Bạn sẽ không bán hợp đồng bảo hiểm cho một công ty du lịch giống như cách bạn bán loại sản phẩm cho một công ty luật. Họ sẽ có những nhu yếu khác nhau. Điều này cũng đúng trong trường hợp bạn đang bán bảo hiểm cho cá thể .
Do đó, trước khi triển khai cuộc gọi, bạn nên nghiên cứu và điều tra về các người mua tiềm năng. Hãy sẵn sàng chuẩn bị mọi thứ để cung ứng các nhu yếu của họ hoặc giải quyết và xử lý khi người mua phủ nhận .

5. Chuẩn bị kịch bản cuộc gọi

Có sẵn một ngữ cảnh cuộc gọi sẽ giúp bạn trình diễn thông tin rõ ràng hơn so với người mua tiềm năng của mình. Bạn hoàn toàn có thể rèn luyện tiếp tục về giọng nói, cao độ sao cho tương thích với cuộc trò chuyện .
-> Xem thêm : Bí Quyết Bán Bảo Hiểm Nhân Thọ

II. Kịch bản tư vấn bảo hiểm qua điện thoại

1. Nếu khách hàng từ chối

Khi bán bảo hiểm qua điện thoại, bạn sẽ gặp trường hợp người mua tiềm năng khước từ. Vậy làm thế nào để biến hóa điều này ? Sau đây là một vài nguyên do khước từ thường gặp và cách để bạn thoát khỏi trường hợp đó :

Trường hợp 1: “Anh/Chị đã có bảo hiểm và không có nhu cầu muốn đổi”

Đầu tiên, bạn hãy hỏi họ đã mua loại sản phẩm từ khi nào ? Sau đó bạn hoàn toàn có thể lý giải về việc thị trường biến hóa hoàn toàn có thể đổi khác đến quyền lợi họ nhận được .

Trường hợp 2: “Anh/Chị đang bận”

Đây là một trong những lý do từ chối bạn sẽ thường gặp nhất. Với trường hợp này, bạn nên cảm ơn khách hàng vì đã dành thời gian. Tuyệt đối không nên “níu kéo” khách hàng. Thay vào đó, bạn có thể lựa chọn cách trả lời vừa lịch sự vừa giới thiệu thêm thông tin sản phẩm. Chẳng hạn như:

Xem thêm: Tủ lạnh nơi đẩy lùi ngộ độc thực phẩm dịp Tết

“ Dạ vâng, vậy em xin phép không làm phiền anh / chị nữa ạ. Nếu có thời hạn, anh / chị hoàn toàn có thể khám phá gói bảo hiểm XYZ. Sản phẩm này sẽ giúp anh / chị tích góp khoản tiền lớn khi về hưu đấy ạ. Nếu có vướng mắc gì, anh / chị hoàn toàn có thể liên hệ lại với em ạ. Em cảm ơn anh / chị ”

2. Nếu khách hàng đồng ý

Nếu người mua đã biểu lộ sự chăm sóc với loại sản phẩm của bạn thì đây là lúc bạn trình diễn những gì bạn đã điều tra và nghiên cứu về mẫu sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cũng nên khám phá nhu yếu của người mua bằng cách đặt những câu hỏi mở. Từ thông tin người mua phân phối, bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động hơn trong việc đưa ra lời khuyên, gợi ý về mẫu sản phẩm .
Bên cạnh đó, bạn cũng nên chú ý quan tâm không biểu lộ việc bạn đã khám phá người mua quá chi tiết cụ thể. Không chỉ vậy, bạn nên nỗ lực hẹn gặp khách trực tiếp khi thấy họ đang chăm sóc về mẫu sản phẩm. Hãy nhớ lựa chọn khu vực và thời hạn thuận tiện nhất cho người mua .
-> Xem thêm : Cách tiếp cận người mua mua bảo hiểm

III. Cách tư vấn bảo hiểm qua điện thoại

1. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng

Bước tiên phong để bán bảo hiểm qua điện thoại thành công xuất sắc đó là thiết lập lòng tin với người mua. Bạn hoàn toàn có thể khởi đầu bằng cách tạo ra một thiên nhiên và môi trường tự do cho phép họ nói lên toàn bộ các mối chăm sóc .
Để làm được như vậy, bạn cần khám phá rõ tâm ý người mua. Bằng cách nghiên cứu và phân tích thông tin của họ, bạn sẽ có cách tiếp cận tương thích hơn. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể đưa ra khuyến nghị tương thích với nhu yếu của họ một cách đúng chuẩn .

2. Lựa chọn thời điểm phù hợp để gọi điện thoại

Khi gọi điện tư vấn bảo hiểm cho người mua, bạn nên tránh các khung thời hạn như 8 – 10 giờ sáng hoặc vào các thời hạn nghỉ ngơi. Đây là lúc tỉ lệ người mua khước từ bạn cao nhất. Bởi khung thời hạn này là thời gian người mua vừa mở màn thao tác hay họ đang nghỉ ngơi. Do đó, họ sẽ rất không dễ chịu khi phải nghe điện thoại của bạn .
Vậy khi nào là thời gian tương thích nhất để gọi điện thoại ? Theo khảo sát, khoảng chừng thời hạn từ 4 – 5 chiều là lúc tương thích nhất. Vào lúc này, các người mua tiềm năng của bạn đã hoàn thành xong xong việc làm và có thời hạn rảnh để nghe điện thoại từ bạn .

3. Lắng nghe cẩn thận

Mỗi khi bạn gọi cho một người mua, hãy lắng nghe thật cẩn trọng để tìm ra các thời cơ mới. Những câu hỏi về sở trường thích nghi, con cháu hoặc gia tài góp vốn đầu tư sẽ giúp bạn nắm rõ nhu yếu của họ. Bằng cách cho họ thời hạn để trò chuyện, bạn sẽ có thời cơ xử lý mối chăm sóc đó .
Bên cạnh đó, bạn cũng nên quan tâm đến các chi tiết cụ thể sẽ tác động ảnh hưởng đến quyết định hành động mua hàng. Bởi không phải người mua nào cũng sẽ chăm sóc đến ngân sách. Xếp hạng hoặc quyền lợi đặc biệt quan trọng hoàn toàn có thể là yếu tố khiến khách lựa chọn loại sản phẩm này. Do đó, bạn hoàn toàn có thể xem xét ghi âm cuộc trò chuyện để nhớ rõ cụ thể .

4. Trình bày ngắn gọn, dễ hiểu

Khi trò chuyện với khách, bạn nên cố gắng nỗ lực nói ngắn gọn, dễ hiểu. Không phải bất kể người mua nào cũng hiểu các thuật ngữ chuyên ngành. Do đó, bạn nên sử dụng từ ngữ hằng ngày khi tiếp xúc .
Không chỉ vậy, khi tư vấn cho khách, bạn cũng nên lựa chọn những thông tin chính để nói trước. Ngoài ra, nếu hoàn toàn có thể, tốt hơn hết bạn nên hẹn gặp khách trực tiếp để tư vấn rõ hơn .

5. Chất lượng đường truyền và giọng nói

Ngoài những yếu tố trên, chất lượng đường truyền và giọng nói cũng là một trong số nhiều tác nhân ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Do đó, bạn phải đảm bảo đường truyền ổn định. Không chỉ vậy, bạn cũng nên luyện tập để có giọng nói rõ ràng. Vì khách hàng sẽ không tra tiền nếu như họ không nghe rõ những gì bạn nói.

Xem thêm: Tủ lạnh Mitsubishi Inverter bền đẹp, sang choảnh

Bài viết trên là cách tư vấn bảo hiểm qua điện thoại. Finsider Finjobs kỳ vọng qua những san sẻ trên, bạn sẽ nắm được thẩm mỹ và nghệ thuật thuyết phục người mua. Nếu bạn vẫn đang tìm việc trong ngành bảo hiểm, tìm hiểu thêm ngay website nền tảng tuyển dụng kinh tế tài chính Finjobs để tìm việc làm nhanh nhé .
-> Xem thêm :

Tags : Kỹ năng văn phòng, kiến thức và kỹ năng phỏng vấn, Tư vấn bảo hiểm

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Tư Vấn