Điện lực miền Nam: Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn nhờ số hóa
Nhanh chóng, hiệu quả
Từ năm 2019, Công ty Điện lực Bình Dương bắt đầu triển khai dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4. Thay vì đến phòng giao dịch như trước đây, mọi yêu cầu của khách hàng được thực hiện mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc Smartphone có kết nối mạng internet.
Tất cả các hoạt động kinh doanh từ ghi chỉ số điện qua điện thoại thông minh, xác định tọa độ vị trí khách hàng, khai thác dữ liệu đo xa, khảo sát cấp điện, lịch sử treo tháo công tơ… đều được tích hợp qua hệ thống quản lý CMIS 3.0 (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng). Vì vậy, khi cần khai thác dữ liệu, thực hiện báo cáo, dự đoán nhu cầu đều được thực hiện một cách nhanh chóng qua chương trình CMIS 3.0.
Chuyển đổi số trong công tác làm việc kinh doanh thương mại và dịch vụ khách hàng cũng được Công ty Điện lực Bình Thuận tiến hành ứng dụng, nhất là việc phân phối những dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán giao dịch tiền điện, đo đếm điện năng … Nhờ đó, khách hàng sử dụng điện thuận tiện tiếp cận những dịch vụ điện trực tuyến .
Quản lý thông tin khách hàng sử dụng điện qua phần mềm
Ông Nguyễn Thanh Ngôn – Giám đốc Công ty Điện lực Bình Thuận cho biết, khi có nhu cầu mua điện, khách hàng chỉ cần gửi thông tin qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc các kênh chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam như: Website: http://cskh.evnspc.vn, App CSKH EVNSPC, Trang Zalo TCT Điện lực miền Nam EVNSPC, Email: [email protected]. Tất cả các công đoạn đều được thực hiện trên môi trường Internet.
Công ty Điện lực Bình Thuận đã tăng cường hợp tác với những ngân hàng nhà nước và tổ chức triển khai trung gian giao dịch thanh toán để phong phú kênh giao dịch thanh toán trực tuyến như : Trích nợ tự động hóa, Internet Banking / Mobile Banking, Ví điện tử, Cổng dịch vụ công Quốc gia, những kênh điện tử của Tổng Công ty Điện lực miền Nam : Website / App / Zalo .
Giao diện văn phòng số của các công ty điện lực thành viên Tổng Công ty Điện lực miền Nam
Hiện đại hóa hệ thống đo đếm, tiến tới phát triển lưới điện thông minh cũng là một trong các mục tiêu chuyển đổi số hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh của ngành điện. Đối với công tác đo đếm điện năng, Công ty Điện lực Bình Thuận đang tiếp tục đẩy mạnh lắp đặt, thay thế công tơ điện tử đo xa. Khách hàng lắp đặt công tơ điện tử đo xa có thể theo dõi được chỉ số công tơ điện, điện năng tiêu thụ hằng ngày qua Website: http://cskh.evnspc.vn, App CSKH EVNSPC. Qua đó, khách hàng có thể chủ động điều chỉnh nhu cầu tiêu thụ điện, giúp khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả.
Áp dụng văn phòng không giấy, tiết kiệm hàng tỷ đồng tiền in ấn
Kết quả chuyển đổi số văn phòng của EVN SPC (tính đến tháng 6-2022):
Chuyển 98% báo cáo định kỳ bằng bản giấy sang báo cáo điện tử;
Giảm 93,4% số lượng báo cáo bằng bản giấy các đơn vị gửi EVN;
Hoàn thành 99% việc triển khai chuyển đổi số tất cả các hoạt động thường xuyên của văn phòng, hành chính văn thư lưu trữ; phát hành gửi/nhận văn bản điện tử qua Trục EVNSPC (D-Office) và Trục liên thông văn bản Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), lập hồ công việc, công tác tài chính Đảng… (trừ văn bản mật); công tác quản trị nội bộ (kiểm soát CBCNV, khách, phương tiện ra/vào cơ quan EVNSPC thông qua hình thức nhận diện khuôn mặt, chấm công điện tử; phòng họp trực tuyến; quản lý phương tiện…).
Chuyển 21 loại báo cáo giải trình sang update trên những ứng dụng dùng chung của Tập đoàn Điện lực Nước Ta …
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Thợ Điện Dân Dụng
Có thể bạn quan tâm
- Sửa Bếp Từ Washi (02/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Electrolux (02/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Safari (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Uber (01/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Midea (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Quận Tây Hồ (01/12/2023)
![Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Ủy Quyền Tại Hà Nội [0941 559 995]](https://suachuatulanh.org/wp-content/uploads/bao-hanh-tu-lanh-sharp-2-300x180.jpg)
