Chính sách bảo hành – Page

Điện thoại, máy tính bảng hay bất kể thiết bị điện tử nào đều có tỷ suất rủi ro đáng tiếc gặp lỗi trong quy trình sử dụng. Với mong ước không chỉ mang đến cho người mua những mẫu sản phẩm công nghệ tiên tiến với chất lượng tốt nhất, chúng tôi tin cậy rằng những chính sách bảo hành tại Dienthoaihay. vn sẽ mang đến cho người mua :
– Yên tâm nhất trong quy trình sử dụng
– Tiết kiệm ngân sách nhất

– Các gói bảo hành ưu việt nhất

Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành – Page

1. Duy nhất tại Dienthoaihay.vn – Tặng bảo hành VIP (BH cả nguồn màn hình, vân tay, Face ID) cho toàn bộ các sản phẩm Xiaomi, Realme, iPhone, iPad.

Không kể những mẫu sản phẩm chính hãng, tình hình nhiều người mua khi mua điện thoại cảm ứng máy tính bảng … lúc bấy giờ tại những shop kinh doanh nhỏ phần lớn sẽ chỉ được :
– Bảo hành phần cứng cơ bản ( số lượng giới hạn thời hạn bảo hành và khoanh vùng phạm vi bảo hành những linh phụ kiện phần cứng )
– Mất thêm ngân sách mua thêm những gói bảo hành cao hơn để được bảo hành tổng lực
– Không có chính sách đổi trả dài 1 đổi 1 trong 12 tháng

Hiểu được vấn đề này, Dienthoaihay.vn tự tin là đơn vị duy nhất dám cam kết tặng miễn phí gói bảo hành VIP cho toàn bộ các sản phẩm. Theo đó khách hàng khi mua tại Dienthoaihay.vn sẽ được:

– Bảo hành hàng loạt phần cứng ( cả nguồn, màn hình hiển thị vân tay, face ID và những lỗi trên main )
– Không cần bỏ thêm bất kể ngân sách nào
– Bảo hành cho cả điện thoại cảm ứng mới và điện thoại cảm ứng cũ ( iPhone, iPad )

Chính sách này không chỉ mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối mà còn tiết kiệm được ít nhất 500K cho tới cả triệu đồng khi mua hàng.

Phạm vi tặng Gói bảo hành VIP sẽ được áp dụng như sau:

– Các sản phẩm mới (Apple, Xiaomi, Realme): 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu có bất kỳ lỗi nào của nhà sản  xuất, Bảo hành toàn diện cả nguồn màn hình vân tay, face ID trong 12 tháng

– Các sản phẩm iPhone, iPad cũ: 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu có bất kỳ lỗi nào của nhà sản  xuất, Bảo hành toàn diện cả nguồn màn hình vân tay, face ID trong 6 tháng

2. Gói bảo hành sVIP 1 đổi 1 trong 12 tháng tại Dienthoaihay.vn – Ưu việt – tiết kiệm – yên tâm tuyệt đối – Nhiều đặc quyền

Không chỉ khuyến mãi ngay người mua gói bảo hành VIP, Dienthoaihay. vn còn phân phối thêm gói bảo hành cao nhất dành cho những người mua khi muốn sử dụng yên tâm lâu dài hơn với ngân sách tiết kiệm ngân sách và chi phí nhất. Theo đó gói bảo hành sVIP người mua sẽ được 1 đổi 1 trong 12 tháng khi máy có lỗi phần cứng của đơn vị sản xuất ( gồm có cả nguồn, màn hình hiển thị, vân tay, Face ID ), chính sách bảo hành ưu việt nhất mà gói bh tiêu chuẩn, hay VIP không có đó là :

– Thời gian đổi mới lên tới 12 tháng hoàn toàn miễn phí

– Áp dụng cho cả máy cũ (iPhone, iPad) và máy mới

– Đổi mới siêu tốc 24 tiếng, tối đa 72 tiếng, không cần chờ đợi 

– (*) Hỗ trợ bảo hành ngay cả với lỗi của người dùng (rơi vỡ, vào nước)

– Nhiều ưu đãi quà tặng đi kèm

– Yên tâm hơn cả chế độ bảo hành chính hãng

Tham khảo bảng giá khi nâng cấp gói bảo hành sVIP 1 đổi 1 trong 12 tháng (giá có thể thay đổi theo từng sản phẩm, từng thời điểm)

Khoảng giá	Giá niêm yết	sVIP (1 đổi 1 trong 12 tháng)
Dưới 2 triệu	390,000đ	300.000đ
2 triệu – 3 triệu	455,000đ	350.000đ
3 triệu – 4 triệu	585,000đ	450,000đ
4 triệu – 5 triệu	715,000đ	550,000đ
5 triệu – 6 triệu	845,000đ	650,000đ
6 triệu – 7 triệu	890,000đ	685,000đ
7 triệu – 8 triệu	975,000đ	750,000đ
8 triệu – 9 triệu	1,175,000đ	925,000đ
9 triệu – 10 triệu	1,365,000đ	985,000đ
10 triệu – 12 triệu	1,485,000đ	1,265,000đ
12 triệu – 14 triệu	1,645,000đ	1,450,000đ
14 triệu – 16 triệu	1,865,000đ	1,550,000đ
16 triệu – 18 triệu	2,155,000đ	1,850,000đ
18 triệu – 22 triệu	2,420,000đ	2,150,000đ
22 triệu – 26 triệu	2,650,000	2,450,000đ
26 triệu – 30 triệu	2,740,000	2,550,000đ
Trên 30 triệu	2,860,000	2,650,000đ

Lưu ý:

1, Đối với gói bảo hành mở rộng sVIP, khách hàng sẽ được đổi MỘT LẦN máy tương đương. Sau khi đổi mới, gói sVIP chuyển về gói VIP bảo hành sửa chữa. 

2, (*) Mặc dù đã rất cố gắng bảo vệ giữ gìn máy nhưng thật không may chiếc điện thoại của bạn vẫn vô tình bị rơi vỡ hoặc vào nước. Chúng tôi thật sự muốn chia sẻ với bạn trước sự cố này và đừng lo nếu như bạn có nâng cấp gói bảo hành sVIP, Dienthoaihay sẽ hỗ trợ tối đa như sau:

– 6 tháng đầu tiên, hoàn 100% giá trị sVIP khi phải thay màn hình, main, những linh kiện quan trọng và có giá trị tại hãng. Ví dụ bạn mua sVIP trị giá 825.000đ, chi phí thay màn là 2 triệu. Bạn sẽ chỉ cần thanh toán 1.175.000đ để thay màn hình chính hãng mới. Cực kì tiết kiệm!

– Từ 6-12 tháng, hoàn 50% giá trị sVIP khi phải thay màn hình, main, những linh kiện quan trọng và có giá trị tại hãng. 

– Trên 12 tháng, giảm giá 15-20% chi phí bảo hành bất kì bộ phận nào trên máy.

Chính sách này áp dụng cho tất cả máy đã nâng cấp sVIP trong năm 2023. 

3, Trong trường hợp máy phát sinh lỗi nhưng KHÔNG CÓ SẢN PHẨM ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG hoặc sản phẩm đã ngừng sản xuất, khách hàng sẽ được hỗ trợ nhập lại và lên đời máy với các mức ưu đãi hỗ trợ sau: tối đa bằng 80% giá trị. Cụ thể: Sản phẩm đổi mới = 80% giá trị của máy cũ + số tiền chênh lệch. 

**** Quy trình xử lý: Khách báo lỗi => Cửa hàng ghi nhận thông tin => Khách gửi máy về cửa hàng => Cừa hàng nhận máy, kiểm tra các yếu tối ngoại hình, tính năng để xác nhận lỗi => Liên hệ lại khách để thông báo giá trị nhập lại tối đa hỗ trợ khách => Khách đồng ý => HOÀN THÀNH XỬ LÝ BẢO HÀNH DIỆN SVIP.

Sau khi thay đổi hoặc tương hỗ lên đời, gói sVIP sẽ được chuyển về gói VIP : Bảo hành sửa chữa thay thế không tính tiền hàng loạt linh phụ kiện của máy theo thời hạn bảo hành còn lại của gói. Khách hàng được quyền chọn mua bảo hành sVIP mới nếu có nhu yếu. Sau khi mua sVIP mới, thời hạn bảo hành sẽ được tính đủ 12 tháng kể từ thời gian hoàn tất thanh toán giao dịch .

Ghi chú: Chỉ áp dụng công thức này trong trường hợp sản phẩm đã bị khai tử/ ngừng sản xuất theo thông tin báo từ hãng và khách hàng đồng ý đổi lên sản phẩm dòng khác có giá trị bằng hoặc cao hơn, KHÔNG đổi xuống sản phẩm có giá trị thấp hơn. Vẫn áp dụng 1 đổi 1 máy tương đương theo đúng quy định nếu sản phẩm vẫn đang được thương mại. Nếu khách hàng có nhu cầu đổi/ trả theo sở thích (máy không bị lỗi), mức chiết khấu sẽ được tính theo công thức bình thường từ 35-85% giá trị của máy. 

3. Giới thiệu các gói bảo hành áp dụng tại Dienthoaihay.vn

Dienthoaihay. vn phân phối phong phú những mẫu sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng trải dài những phân khúc giá, máy qua sử dụng, máy mới nguyên seal, máy chính hãng … Và toàn bộ đều được bảo hành rất đầy đủ khi khách mua hàng. Hệ thống đang vận dụng 3 gói bảo hành :
– Bảo hành Tiêu Chuẩn
– Bảo hành VIP
– Bảo hành sVIP
* Riêng những mẫu sản phẩm chính hãng phân phối tại Dienthoaihay. vn ( Apple, Xiaomi, Samsung, Vsmart … ) sẽ được bảo hành theo chính sách của từng hãng. Và được bảo hành tại những TT bảo hành hãng trên toàn nước .
tin tức cụ thể những gói, thời hạn bảo hành những bạn tìm hiểu thêm ở bảng dưới đây :

Tên gói	Thời gian bao Test	Thời gian Bảo Hành / Đổi Trả	Ngoại trừ
Tiêu Chuẩn (*)	1 đổi 1 trong 7 ngày với bất kể lỗi phần cứng phát sinh	6 tháng/12 tháng	Rơi móp, vỡ, vào nước, sọc màn, chảy mực
VIP Xem thêm: MUA HÀNG TIKI TRADING VÀ HÀNH TRÌNH BẢO HÀNH	1 đổi 1 trong 7 ngày với bất kể lỗi phần cứng phát sinh	6 tháng/12 tháng	Rơi móp, vỡ, vào nước, sọc màn, chảy mực
sVIP	1 đổi 1 trong 12 tháng với bất kể lỗi phần cứng phát sinh	12 Tháng	Rơi móp, vỡ, vào nước, sọc màn, chảy mực

( * ) Bảo hành tiêu chuẩn vận dụng 6 tháng so với máy cũ, 12 tháng so với máy mới .

4. Phạm vi, lợi ích các gói bảo hành

Tiêu chí	Tiêu Chuẩn	VIP	sVIP
Thời gian bảo hành	6 tháng	6/12 tháng	12 tháng
Thời gian xử lý tối đa	7 ngày	7 – 10 ngày	1-3 ngày
Lỗi phần mềm	Cài đặt miễn phí	Cài đặt miễn phí	Cài đặt miễn phí
Lỗi ngoại vi *	Sửa chữa không tính tiền	Sửa chữa không lấy phí	Thay thế không lấy phí
Lỗi trên main * *	Không bảo hành	Sửa chữa không tính tiền	Đổi không lấy phí
Lỗi màn hình hiển thị	Không bảo hành	Sửa chữa không lấy phí	Đổi không lấy phí
Lỗi nguồn, vân tay, Face ID	Không bảo hành	Sửa chữa không tính tiền	Đổi không tính tiền
Bảo hành tự ý root, jaibreak máy, thiết lập hệ điều hành quản lý dẫn tới brick	Không	Không	Không
Bảo hành Pin	1 tháng	2 tháng	3 tháng

* Lỗi ngoại vi bao gồm những linh kiện sau:

– Màn hình bao gồm cảm ứng và hiển thị
– Nút bấm Volume, nút nguồn
– Camera sau ( iSight camera )
– Loa trong, loa tai nghe ( Receiver ), Mic
– Bộ rung ( Vibe Motor )
– Loa ngoài ( Speaker )
– Pin
– Vỏ kênh hoặc bụi camera …

* Lỗi trên main bao gồm những linh kiện sau:

– Wifi, Bluetooth, sóng điện thoại cảm ứng
– Bộ nhớ trong, bộ nhớ ram
– Vân tay, Face ID
– Lỗi nguồn, lỗi khởi động
– Lỗi Chipset và GPU
Dienthoaihay. vn chỉ sửa chữa thay thế so với những lỗi ngoại vi, không can thiệp, thay thế sửa chữa máy. Đối với những lỗi trên main, Dienthoaihay. vn thay đổi cho người mua loại sản phẩm hoạt động giải trí không thay đổi có hình thức tương tự với mẫu sản phẩm người mua tại thời gian bảo hành .

3. Điều khoản bảo hành

– Để được thay đổi trong thời hạn hành khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, hộp không rách nát ( nếu có ) .
– Máy trong thời hạn bảo hành, tem còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có tín hiệu tẩy xóa .
– Công ty không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, dính thông tin tài khoản icloud, google account sau khi khách rời shop .
– Khách hàng muốn trả lại máy trong thời hạn đổi trả nếu không bị lỗi sẽ bị chiết khấu đơn cử :
1, Trong vòng 15 ngày đầu : chiết khấu 25 – 35 % giá trị máy ( không nhập lại gói bảo hành lan rộng ra, phụ kiện v.v.. ) tùy theo giá cả và thực trạng của máy tại thời gian nhập lại .
2, Sau 15 ngày : chiết khấu từ 35 – 55 % giá trị máy hoặc cao hơn ( không nhập lại gói bảo hành lan rộng ra, phụ kiện v.v.. ) tùy theo giá cả và thực trạng của máy tại thời gian nhập lại .
3, Trên 12 tháng : chiết khấu từ 65 – 85 % giá trị máy hoặc cao hơn ( không nhập lại gói bảo hành lan rộng ra, phụ kiện v.v.. ) tùy theo giá cả và thực trạng của máy tại thời gian nhập lại .
Ngoài ra shop có tương hỗ nhập lại máy theo giá thỏa thuận hợp tác để lên đời. ( Áp dụng chung cho cả những loại sản phẩm cũ và mới bán ra tại shop )
– Quý khách được tương hỗ thiết lập ứng dụng, tải game / app, vệ sinh, lau bụi cho máy trọn đời .
– Không bảo hành những lỗi phát sinh do già hóa linh phụ kiện : điểm chết, đốm sáng, sọc kẻ màn hình hiển thị, ố vàng ngoài thời hạn thay đổi pháp luật của từng gói bảo hành .
– Không bảo hành màn hình hiển thị so với trường hợp màn hình hiển thị có dưới 5 điểm chết .
– Không bảo hành so với lỗi màn chảy mực. Dấu hiệu nhận ra màn chảy mực : có những vệt loang màu tím ở những góc, đốm đen màn, màn sọc đen hoặc tím, có loang dầu khi nhìn nghiêng .
– Không bảo hành với máy vào nước với cả loại sản phẩm có năng lực chống nước, vui mừng không lạm dụng tính năng này

Cách kiểm tra máy móp máy, vào nước:

– Máy móp vỏ ngoài bị lõm, biến dạng so với hình dạng chuẩn sẽ bị phủ nhận bảo hành .
– Máy vào nước nhận định và đánh giá dựa trên giấy quỳ bị đỏ, main mốc, rỉ sét hoặc có hơi nước được kiểm tra ngay trước mặt người mua .

Lưu ý:

– Các gói bảo hành chỉ vận dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không vận dụng với những lỗi do quy trình già hóa linh phụ kiện của nhà sản xuất ( VD : điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình hiển thị phát sinh theo thời hạn sử dụng ). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, người mua sẽ được đổi máy mới

 Điện Thoại Hay rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Điện Thoại Hay cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Hotline khiếu nại về sản phẩm dịch vụ: 0818.215.215

 

Xem thêm: Chính sách bảo hành và đổi trả hàng – KAROFI MIỀN NAM

 

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh