ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Chào mừng Quý khách đến với tính năng giỏ hàng ảo trên ứng dụng điện thoại di động VinID (sau đây gọi là “WinMart Scan&Go”). WinMart Scan&Go là tính năng được phối hợp xây dựng bởi Công ty cổ phần Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp WinCommerce (“WinMart”) và Công ty Cổ phần One Mount Consumer nhằm mục đích hỗ trợ quá trình mua sắm tại hệ thống siêu thị WinMart.

Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là “Điều Khoản Và Điều Kiện”) trước khi sử dụng tính năng WinMart Scan&Go trên Ứng dụng VinID (“Ứng Dụng”hoặc “Ứng Dụng VinID”).

1. Phạm vi áp dụng

1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện được đối với Khách hàng là chủ thẻ VinID/chủ Tài Khoản như được ghi nhận tại Điều kiện – Điều khoản VinID – Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của Tập đoàn Vingroup và sử dụng tính năng WinMart Scan&Go để mua sắm tại các siêu thị WinMart áp dụng (“Khách Hàng”).

1.2. Hàng hóa được áp dụng triển khai WinMart Scan&Go là hàng hóa có kinh doanh tại các siêu thị áp dụng, thuộc tất cả các ngành hàng, sản phẩm trong đăng kí kinh doanh của các WinMart áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định, hạn chế khác (“Sản Phẩm”).

1.3. Danh sách những siêu thị nhà hàng vận dụng ( Phụ lục 01 ) .1.4. Ngoài những pháp luật ghi nhận tại Điều Khoản Và Điều Kiện, Khách Hàng phải tuân thủ nội quy và những lao lý khác vận dụng tại nhà hàng siêu thị mà Khách Hàng sử dụng WinMart Scan và Go để shopping .

2. Xác lập và hủy đơn hàng trên WinMart Scan&Go:

2.1. Xác lập hợp đồng mua và bán trên WinMart Scan và GoMọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên Ứng Dụng VinID trong bất kể trường hợp nào không được hiểu là ý kiến đề nghị giao kết hợp đồng của WinMart tới Khách Hàng .Các bước hình thành hợp đồng như sau :

• Bước 1 : Khách Hàng đặt hàng bằng cách dùng điện thoại thông minh có cài Ứng Dụng VinID có tính năng Trải nghiệm WinMart Scan và Go để quét QR code của mẫu sản phẩm đang tọa lạc tại siêu thị nhà hàng hoặc trên những ấn phẩm mà WinMart phát hành, hoặc lựa chọn Hàng Hóa / Sản Phẩm trên những quầy bán hàng ảo của WinMart trên Ứng Dụng VinID ( “Đơn Hàng” ) .
• Bước 2 : Khách hàng xác nhận đơn hàng trên WinMart Scan và Go .
• Bước 3 : Sau khi Khách Hàng giao dịch thanh toán tiền cho đơn hàng, hợp đồng giữa WinMart và Khách Hàng được xác lập và khởi đầu có hiệu lực hiện hành .

2.2. Hủy Đơn Hàng2.2.1. Đơn Hàng hoàn toàn có thể được hủy trong những trường hợp sau đây :

• Khách Hàng hủy Đơn Hàng trước khi nhận được thông tin từ mạng lưới hệ thống tới thông tin tài khoản Ứng Dụng VinID của Khách Hàng về việc WinMart đã hoàn tất quy trình soạn hàng bằng cách liên hệ với số điện thoại thông minh của nhà hàng siêu thị ( Phụ lục 02 – từ 8 h sáng đến 22 h tối ) hoặc tổng đài Chăm sóc Khách hàng của WinMart 0247.106.6866 ( từ 9 h sáng đến 21 h tối ) .
• WinMart dữ thế chủ động liên hệ với Khách Hàng bằng điện thoại thông minh so với những trường hợp lao lý tại Điều 2.2.2 dưới đây .

2.2.2. WinMart có quyền hủy Đơn Hàng đã được xác nhận trong một số ít trường hợp sau đây 🙁 I ) Khi WinMart cho rằng Khách Hàng có tín hiệu :1. Đầu cơ ( được hiểu là Khách Hàng tận dụng những chính sách bán hàng của WinMart để đặt hàng với số lượng nhiều và / hoặc không dùng cho mục tiêu tiêu dùng sau cuối mà để mua đi bán lại, nhằm mục đích tìm kiếm quyền lợi ) ; và / hoặc2. Dùng những sơ hở, lỗi mạng lưới hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến rơi lệch về thông tin Sản Phẩm ( gồm có nhưng không số lượng giới hạn về giá, về điều kiện kèm theo giao hàng, về trạng thái tồn, về đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, về những điều kiện kèm theo, khuyến mại đi kèm theo Sản Phẩm ) trong quy trình thực thi thanh toán giao dịch của WinMart để mua hàng nhằm mục đích nhận được quyền lợi cao hơn so với thông thường ; và / hoặc3. Vi phạm những lao lý của Chính Sách Khuyến Mại lao lý tại Mục 2.3 Điều Khoản và Điều Kiện này .( II ) Khi xảy ra trường hợp Bất khả kháng ảnh hưởng tác động tới việc thực thi Hợp Đồng của WinMart mà bất khả kháng diễn ra và lê dài quá hai mươi tư ( 24 ) giờ kể từ thời gian mở màn xảy ra Bất khả kháng, WinMart sẽ bằng mọi phương pháp, nỗ lực tối đa thông tin cho Khách Hàng về thực trạng này và đề xuất kiến nghị thời hạn triển khai Hợp Đồng mới. Trường hợp, Khách Hàng không chấp thuận đồng ý với đề xuất kiến nghị của WinMart hoàn toàn có thể dữ thế chủ động hủy Hợp Đồng hoặc WinMart sẽ dữ thế chủ động hủy .( III ) Các trường hợp WinMart có địa thế căn cứ xác lập Hợp Đồng vô hiệu theo pháp luật của pháp lý .Trong trường hợp Đơn Hàng đã được xác nhận bị hủy một phần hoặc hàng loạt, số tiền Khách Hàng đã thanh toán giao dịch tương ứng với phần giá trị Đơn Hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng theo pháp luật tại Chính sách hoàn tiền dưới đây .

2.3. Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách Hàng là người tiêu dùng cuối cùng, WinMart có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại (“CTKM”), bao gồm nhưng không giới hạn ở:

( i ) Giới hạn về số lượng Sản Phẩm tối đa trong mỗi CTKM mà một Khách Hàng được mua ;( ii ) Giới hạn về mục tiêu mua Sản Phẩm, theo đó Sản Phẩm mua trong những CTKM chỉ được sử dụng để tiêu dùng, không được kinh doanh thương mại, mua đi bán lại, hoặc chuyển nhượng ủy quyền dưới bất kỳ hình thức nào ;

(iii) Các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng CTKM. Các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các CTKM sau đây gọi là “Chính Sách Khuyến Mại”.

Vì vậy, WinMart có quyền không xác nhận, phủ nhận hoặc hủy hoặc tịch thu những Sản Phẩm đã giao của những Đơn Hàng vi phạm bất kể nội dung nào trong Chính Sách Khuyến Mại mà không cần thông tin đến Khách Hàng. Để làm rõ, Đơn Đặt Hàng vi phạm Chính Sách Khuyến Mại là Đơn Đặt Hàng vi phạm do một hoặc một nhóm Khách Hàng có liên hệ với nhau, sử dụng một hay nhiều thông tin tài khoản trên WinMart Scan và Go để đặt mua Sản Phẩm có vận dụng CTKM. WinMart sẽ sử dụng những công cụ của mình để xác định và có toàn quyền quyết định hành động Đơn Đặt Hàng đó có vi phạm Chính Sách Khuyến Mại hay không .

3. Giá cả, hóa đơn GTGT và thanh toán

3.1. Giá của Sản Phẩm đã gồm có thuế giá trị ngày càng tăng. Trong mọi trường hợp, giá của Sản Phẩm không gồm có phí luân chuyển. Ngân sách chi tiêu luân chuyển được lao lý đơn cử tại Chính sách giao hàng đăng tải trên Ứng dụng .3.2. Khách Hàng có quyền nhu yếu xuất hóa đơn GTGT và được nhận hóa đơn GTGT hợp lệ từ WinMart cho Đơn Hàng bằng cách liên hệ với Quầy dịch vụ Khách hàng tại siêu thị nhà hàng sau khi thực thi thanh toán giao dịch, hoặc trực tiếp khai báo thông tin xuất hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT trên ứng dụng sau khi lựa chọn sản phẩm & hàng hóa vào giỏ hàng Khách hàng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cung ứng khá đầy đủ và đúng chuẩn những thông tin xuất hóa đơn GTGT. WinMart sẽ không tương hỗ thực thi bất kể nhu yếu biến hóa / sửa đổi nào so với thông tin xuất hóa đơn GTGT từ Khách Hàng sau khi hóa đơn đã được xuất. Giá trị xuất hóa đơn bằng giá trị hàng thanh toán giao dịch bằng tiền mặt và chuyển khoản qua ngân hàng ( không xuất hóa đơn cho giá trị điểm VinID mà Khách hàng sử dụng ) .

(*) Lưu ý: Trong mọi trường hợp, WinMart không hỗ trợ tách/gộp nhiều Đơn Hàng và xuất hóa đơn GTGT cho Đơn Hàng tách/gộp này, hóa đơn chỉ xuất trong ngày WinMart in hóa đơn bán lẻ.

3.3. Khách Hàng giao dịch thanh toán giá trị của Đơn Hàng theo pháp luật tại Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán giao dịch đăng tải trên Ứng dụng trước khi nhận Sản Phẩm của Đơn Đặt Hàng đó. Khi Khách Hàng nhấn ( click ) vào ô “ Xác nhận đơn hàng ” để thực thi giao dịch thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là ( i ) Khách Hàng xác nhận đã thanh tra rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng ; và ( ii ) Khách Hàng đồng ý chấp thuận là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được vận dụng cho thanh toán giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó .

4. Giao nhận sản phẩm

4.1. Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng nhu yếu trong Đơn Hàng vào thời hạn lao lý tại Chính sách giao hàng đăng tải trên Ứng dụng hoặc vào thời hạn Khách Hàng nhu yếu được nhận hàng với điều kiện kèm theo thời hạn giao hàng này phải tương thích với Chính sách giao hàng đó .Trong trường hợp Khách Hàng muốn đổi khác người nhận hàng thì Khách Hàng phải gọi điện cho hotline nhà hàng mua hàng hoặc tổng đài Chăm sóc Khách hàng thông tin lại tên và số điện thoại cảm ứng liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm cũng như địa chỉ nhận Sản Phẩm. Người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm trên Đơn Đặt Hàng hoặc bằng điện thoại thông minh như lao lý tại Điều 4.1 này được gọi chung là “ Người Nhận Hàng ”. Khách hàng không được biến hóa địa chỉ nhận .Địa chỉ đã được khai báo trên mạng lưới hệ thống sẽ không hề đổi khác trong mọi trường hợp .Khi được WinMart nhu yếu, Người Nhận Hàng phải xuất trình sách vở tùy thân như Chứng minh nhân dân / Thẻ căn cước công dân / Hộ chiếu để nhân viên cấp dưới giao hàng kiểm tra trước khi nhận hàng4.2. Quy định về kiểm tra Sản Phẩm khi nhận hàng được lao lý tại Chính sách giao hàng được đăng tải trên Ứng Dụng .Rủi ro và quyền sở hữu Sản Phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời gian Người Nhận Hàng ký vào Danh sách giao hàng. Khách Hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để xử lý những yếu tố hoàn toàn có thể phát sinh tương quan đến Sản Phẩm ( nếu có ). Sau thời hạn đổi trả Sản Phẩm pháp luật tại Chính sách đổi trả đăng tải trên Ứng Dụng, những vấn hoàn toàn có thể phát sinh tương quan đến Sản Phẩm ( nếu có ) sẽ được triển khai theo Chính sách bh đăng tải trên Ứng Dụng .

5. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả Sản Phẩm được triển khai theo những lao lý tại Chính sách đổi trả dưới đây .

6. Điểm thưởng và đổi điểm

Quy định về tích góp và quy đổi điểm thưởng được thực thi theo chính sách đơn cử của Chương trình chăm nom người mua thân thương của Tập đoàn Vingroup tại từng thời gian .

7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Trong trường hợp có bất kể vướng mắc hay khiếu nại nào, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở chất lượng sản phẩm & hàng hóa / dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên cấp dưới giao hàng, việc đổi / trả Sản Phẩm … Khách Hàng hoàn toàn có thể liên hệ với hotline của nhà hàng mua hàng. Khi liên hệ, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng. Nhân viên Thương Mại Dịch Vụ Khách Hàng sẽ đảm nhiệm và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời hạn sớm nhất .

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, WinMart không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với mọi thiệt hại / mất mát / tổn thất / hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời gian rủi ro đáng tiếc được chuyển từ Winamrt sang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của WinMart gây ra .

9. Điều khoản chung

9.1. Các lao lý được dẫn chiếu trong Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không hề tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện này. Nếu có bất kỳ sự không thống nhất nào giữa Điều Khoản Và Điều Kiện này với bất kể pháp luật nào khác về cùng một nội dung, nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên vận dụng .9.2. WinMart và Khách Hàng khi truy vấn và mua hàng trên WinMart Scan và Go đồng nghĩa tương quan với việc đồng ý chấp thuận thực thi mọi nghĩa vụ và trách nhiệm pháp luật tại Điều Khoản Và Điều Kiện này. WinMart có quyền biến hóa, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kể phần nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện này, tùy từng thời gian. Các biến hóa sẽ có hiệu lực hiện hành ngay khi được update chính thức trên Ứng dụng và không cần phải thông tin trước, khi Khách hàng liên tục thực thi thanh toán giao dịch trải qua WinMart Scan và Go sau khi đổi khác Điều Khoản Và Điều Kiện mới có hiệu lực thực thi hiện hành, có nghĩa là Khách Hàng đồng ý với những biến hóa đó. Một lần nữa, WinMart chú ý quan tâm : Khách Hàng vui vẻ update liên tục hoặc đọc kỹ lại Điều Khoản Và Điều Kiện trước khi triển khai thanh toán giao dịch .9.3 Nếu bất kể nội dung nào của những Điều Khoản Và Điều kiện này bị bất kể cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không hề triển khai hàng loạt hoặc một phần, thì tính hiệu lực hiện hành của những nội dung khác trong Điều Khoản Và Điều kiện này sẽ không bị tác động ảnh hưởng .9.4. Điều Khoản và Điều Kiện này và mọi yếu tố phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa WinMart và Khách Hàng sẽ được hiểu và kiểm soát và điều chỉnh theo pháp luật của lao lý Nước Ta. Mọi tranh chấp, độc lạ, khiếu nại phát sinh từ / hoặc tương quan đến nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được xử lý trải qua thương lượng trên niềm tin thiện chí trong vòng ba mươi ( 30 ) ngày. Nếu không hề xử lý trong thời hạn ba mươi ( 30 ) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên hoàn toàn có thể được xử lý tại cơ quan tòa án có thẩm quyền .

PHỤ LỤC 01

DANH SÁCH CÁC SIÊU THỊ ÁP DỤNG

PHỤ LỤC 02

DANH SÁCH VÀ SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ CỦA CÁC SIÊU THỊ ÁP DỤNG

 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Các hình thức thanh toán

1.1. Việc giao dịch thanh toán cho đơn hàng được thực thi bằng WinMart Scan và Go chỉ được vận dụng với hình thức thanh toán giao dịch trả trước, gồm có những phương pháp thanh toán giao dịch sau 🙁 i ) Tiền mặt ( tại quầy thu ngân tại nhà hàng siêu thị ) ;( ii ) Thẻ ATM ( Thẻ ghi nợ / giao dịch thanh toán / trả trước trong nước ) ;( iii ) Thẻ giao dịch thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng thanh toán. ( Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay … ) ;( iv ) Điểm VinID ;( v ) Ví điện tử được đồng ý giao dịch thanh toán ;( vi ) Biên nhận giao dịch thanh toán / E-voucher .1.2. Việc phối hợp giao dịch thanh toánKhách hàng chỉ hoàn toàn có thể tích hợp giao dịch thanh toán điểm VinID, biên nhận thanh toán giao dịch / E-voucher với một trong những hình thức thanh toán giao dịch còn lại .Chi tiết những hình thức giao dịch thanh toán

3. Quy định về hoàn tiền3.1. Hoàn tiền được thực thi khi Khách hàng đã thanh toán giao dịch cho WinMart nhưng sau đó phát sinh những yếu tố sau :

• Hết hàng nên không hề giao đủ số lượng và loại sản phẩm trong Đơn đặt hàng của Khách hàng
• Trả hàng theo đúng Chính sách đổi trả
• Hủy hàng thành công xuất sắc trước khi nhận được thông tin từ mạng lưới hệ thống tới thông tin tài khoản Ứng Dụng VinID của Khách hàng về việc hoàn thành xong quy trình soạn hàng
• Đơn hàng không thành công xuất sắc nhưng mạng lưới hệ thống vẫn trừ tiền của Khách hàng

3.2. Khách hàng được hoàn tiền theo những hình thức sau :

3.2 Các ngân sách khác : trong trường hợp hủy hàng loạt đơn hàng do :

• Siêu thị không có sản phẩm & hàng hóa : sẽ hoàn lại phí luân chuyển cho người mua
• Không liên lạc được với Khách hàng ( theo chính sách giao nhận ) : phí luân chuyển sẽ không được hoàn trả

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

WinMart Giao hàng giao hàng cho Khách hàng :

• TP.HN, Hồ Chí Minh : Toàn bộ khu vực nội thành của thành phố
• Ngoại thành Thành Phố Hà Nội và Hồ Chí Minh, những tỉnh : Trong nửa đường kính 10 km kể từ siêu thị nhà hàng WinMart nhưng không giao chéo tỉnh
• Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của người mua, ngoại trừ những trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực căn hộ cao cấp / cao tầng liền kề ( chỉ Giao hàng giao tại chân tòa nhà )

2. QUY ĐỊNH  KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN

WinMart sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và tương hỗ việc kiểm tra những yếu tố bên ngoài của gói hàng như Phiếu giao hàng, thực trạng đóng gói, niêm phong những kiện hàng … Việc kiểm tra sẽ không gồm có mở seal ( niêm phong ) riêng của từng kiện hàng hay từng loại sản phẩm ( gây tác động ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, vỏ hộp loại sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu ( cắm điện, sử dụng thử, ghi chép tài liệu, … ). Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn giao dịch thanh toán cho nhân viên cấp dưới giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm .

• Trường hợp phát sinh xô lệch sau khi nhận hàng, Khách hàng liên hệ với :
• Tổng đài Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng tại siêu thị nhà hàng ( số điện thoại cảm ứng đã có ở trên 1 liên hóa đơn Khách hàng giữ ) từ 8 h sáng đến 22 h tối ; hoặc
• Tổng đài Chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại cảm ứng 0247.106.6866 ( từ 8 h sáng đến 21 h tối ) .
• Trong trường hợp phát hiện đóng gói kiện hàng hóa có tín hiệu móp méo, dập nát hoặc không đúng thông tin ( người nhận hàng, tên mã mẫu sản phẩm, số lượng, … ), người mua hoàn toàn có thể khước từ nhận mẫu sản phẩm ngay khi giao hàng và thông tin cho WinMart để được hoàn tiền .

3. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN

Ngoài thời hạn đã cam kết, Khách hàng hoàn toàn có thể đặt lịch hẹn giờ giao hàng đơn cử như sau

• Thời gian giao hàng sẽ được WinMart dữ thế chủ động biến hóa trong trường hợp :
• Quý khách không phân phối đúng chuẩn, vừa đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quy trình đặt hàng .
• Các trường hợp bất khả kháng : gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, cháy nổ, bạo loạn, cuộc chiến tranh, đình công, hoặc do đặc trưng của 1 số ít loại sản phẩm cồng kềnh cần luân chuyển bằng xe hơi bị hạn chế tuyến đường / giờ cấm tải theo pháp luật của pháp lý / vì nguyên do sửa đường, sự biến hóa trong chủ trương, chính sách, pháp lý của Nhà nước .
• Phí giao hàng được tính dựa trên giá trị đơn hàng sau khi trừ đi mã giảm giá / khuyến mại ( nếu có ) .
• Phí giao hàng và thời hạn giao hàng so với đơn hàng có giá trị từ 3 triệu trở lên hiển thị trên App là số tạm tính. WinMart sẽ thông tin đúng mực 2 thông tin trên cho Khách hàng trong vòng 2 tiếng kể từ thời gian đơn hàng được khởi tạo thành công xuất sắc ( thông tin đơn hàng hiển thị trên mục Quản lý đơn hàng và mạng lưới hệ thống gửi thông tin đơn hàng vào email của Khách hàng ) .
• Trong trường hợp có phát sinh, WinMart sẽ thông tin cho Quý khách khung thời hạn biến hóa tương thích hơn qua những kênh thông tin : Gọi điện thoại thông minh / tin nhắn / email .
• Hàng hóa của Khách hàng sẽ được WinMart hoặc đơn vị chức năng luân chuyển của WinMart giao cho Khách hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Quy định

• Chính sách đổi / trả hàng được vận dụng tại những nhà hàng WinMart mà người mua mua hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng .
• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải sản phẩm & hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dung hoặc do lỗi kỹ thuật tại những nhà hàng siêu thị WinMart trên toàn nước .
• Khách hàng hoàn toàn có thể đổi hoặc trả hàng do đổi khác dự tính mua hàng so với những sản phẩm & hàng hóa không thuộc “ Nhóm sản phẩm & hàng hóa không vận dụng đổi / trả ” duới đây nếu phân phối điều kiện kèm theo đổi loại sản phẩm lao lý tại Mục
• Nhóm sản phẩm & hàng hóa không vận dụng đổi / trả :
  • Hàng điện, điện tử .
  • Mỹ Phẩm, phụ kiện, phục trang lót, đồ bơi, đồ tập thể dục .
  • Rượu, thuốc lá .
  • Thực phẩm tươi sống / đông lạnh / dữ gìn và bảo vệ lạnh .
  • Sản phẩm sơ chế hoặc nấu chín, hoặc thực phẩm hạn chế sử dụng dưới 07 ngày .
  • Hàng Tặng Ngay, hàng khuyến mại, hàng thanh lý ( có thông tin chính thức tại quầy hàng )
  • Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc dữ gìn và bảo vệ của đơn vị sản xuất .

2. Điều kiện đổi – Trả hàng

• Hàng hóa đổi – trả chỉ được triển khai tại quầy dịch vụ người mua của nhà hàng siêu thị WinMart mà khách đã mua trước đó .
• Hàng hóa được đổi / trả bằng đúng với giá của người mua đã mua khi được xuất trình cùng với những chứng từ tương quan ( Bản gốc hóa đơn kinh doanh nhỏ / hóa đơn GTGT ) .
• Điểm tích góp tương ứng với giá trị hàng trả sẽ khấu trừ trên mạng lưới hệ thống .
• Điều kiện bắt buộc về sản phẩm & hàng hóa để đổi / trả khi người mua đổi khác dự tính mua hàng :
  • Sản phẩm phải còn trong điều kiện kèm theo tốt ( không vỡ hỏng hóc ), còn nguyên tem / nhãn không bị móp, rách nát và hoàn toàn có thể bán lại được .
• Các bộ phận, phụ kiện chi tiết cụ thể khác đính kèm mẫu sản phẩm, tem / phiếu bh, hướng dẫn kỹ thuật … phải còn rất đầy đủ và nguyên vẹn .
• Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước có tín hiệu đã qua giặt tẩy hoặc có mùi lạ .
• Hàng khuyến mại khuyến mãi kèm, phiếu quà khuyến mãi ngay, phiếu mua hàng ( nếu có ), được hoàn trả .

3. Các trường hợp đổi/ trả

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh