Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc đảm bảo trực Tết
Để bảo vệ hoạt động giải trí chăm nom người mua sử dụng điện trong kỳ nghỉ Tết, ngay từ rất sớm Trung tâm Chăm sóc người mua Điện lực miền Bắc ( TTCSKH ) đã sẵn sàng chuẩn bị nhiều giải pháp kỹ thuật và giải pháp sắp xếp, tăng cường nhân lực phối hợp hiệu suất cao với những Công ty Điện lực / Điện lực tương hỗ người mua khi có nhu yếu về Tổng đài .Năm 2022, khi dịch bệnh Covid-19 đã được trấn áp, những hoạt động giải trí cơ bản trở lại trạng thái thông thường mới. Tết Nguyên Đán Quý Mão là dịp thuận tiện để những mái ấm gia đình hoàn toàn có thể sum vầy, đoàn viên sau một thời hạn dài tác động ảnh hưởng vì dịch bệnh. Nắm bắt được nhu yếu sử dụng điện trong dịp Tết Quý Mão, để bảo vệ hoạt động giải trí chăm nom người mua sử dụng điện trong kỳ nghỉ Tết, ngay từ rất sớm Trung tâm Chăm sóc người mua Điện lực miền Bắc ( TTCSKH ) đã chuẩn bị sẵn sàng nhiều giải pháp kỹ thuật và giải pháp sắp xếp, tăng cường nhân lực phối hợp hiệu suất cao với những Công ty Điện lực / Điện lực tương hỗ người mua khi có nhu yếu về Tổng đài trong thời hạn này .
Giao dịch viên TTCSKH sẵn sàng đảm bảo ca trực.
Ông Trương Anh Quảng – Phó Giám đốc cho biết: “Ban lãnh đạo TTCSKH đã chỉ đạo và định hướng các Phòng, Bộ phận rà soát, đánh giá năng lực hệ thống Tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, hệ thống trả lời tự động thông tin ngừng giảm cung cấp điện (Voice) khi khách hàng gọi vào tổng đài; Hệ thống trả lời tự động qua hình thức Chat (Chatbot); Thanh toán hóa đơn tiền điện không dùng tiền mặt, dịch vụ điện điện tử – cấp độ 4 trên ứng dụng (App) chăm sóc khách hàng, Website chăm sóc khách hàng…, sắp xếp cán bộ trực vận hành 24/7 an toàn, ổn định, liên tục, sẵn sàng ứng trực xử lý các sự cố phát sinh (nếu có). Song song với đó, đội ngũ điện thoại viên trưc Tổng đài cũng được tăng cường, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp, giải quyết yêu cầu khách hàng với phương châm: Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách “Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Kịp thời” trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão”.
Bên cạnh đó, ông Trương Anh Quảng cũng khuyến khích người mua liên tục khai thác hiệu suất cao sử dụng những dịch vụ trực tuyến : Trên Website CSKH ( cskh.npc.com.vn ) ; APP Điện lực miền Bắc ; Tra cứu tự động hóa qua mạng lưới hệ thống Chatbot trên Website CSKH, Zalo TCT Điện lực miền Bắc, Facebook Điện lực miền Bắc, Nhắn tin tra cứu thông tin qua Tổng đài tin nhắn 8079, mọi lúc, mọi nơi trên nền tảng số .
Với 7 năm kinh nghiệm hoạt động cùng những nỗ lực của tập thể lãnh đạo, CBNV cộng thêm sự hỗ trợ của công nghệ thông tin trong công tác Chăm sóc khách hàng, TTCSKH khẳng định đã sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và cùng các Công ty Điện lực/Điện lực giải quyết 100% yêu cầu của khách hàng đúng quy định, để khách hàng sử dụng điện đón một năm mới với nhiều niềm vui, hạnh phúc và an toàn.
Mọi thông tin liên quan đến sử dụng điện, khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Hotline: 19006769 hoặc Website CSKH: cskh.npc.com.vn
Minh Anh (t/h)
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Thợ Điện Dân Dụng
Có thể bạn quan tâm
- Sửa Bếp Từ Washi (02/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Electrolux (02/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Safari (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Uber (01/12/2023)
- Sửa Bếp Từ Midea (01/12/2023)
- Sửa Bếp Điện Quận Tây Hồ (01/12/2023)
![Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Ủy Quyền Tại Hà Nội [0941 559 995]](https://suachuatulanh.org/wp-content/uploads/bao-hanh-tu-lanh-sharp-2-300x180.jpg)
