Tổng đài số là gì? Tổng hợp số điện thoại tổng đài Viettel, Mobifone, Vinaphone

Tổng đài số hiện đang được sử dụng vô cùng phổ biến tại các quốc gia phát triển. Tuy nhiên, tổng đài số là gì vẫn còn là vấn đề mới mẻ với nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Cùng với sự phát triển của công nghệ, nhiều khách hàng sử dụng kỹ thuật số để liên hệ với doanh nghiệp. Với nhu cầu đó, các công ty đang dần hiện đại hóa hệ thống tổng đài bằng cách chuyển sang dùng tổng đài số. Hãy cùng ODS tìm hiểu hệ thống tổng đài này qua bài viết dưới đây.

1. Tổng đài số là gì?

Tổng đài ảo truyền dữ liệu qua Internet.

Tổng đài số ( hay còn gọi tổng đài ảo) là hệ thống chuyển mạch điện thoại thông qua kết nối IP. Nó thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài bằng cách sử dụng giao thức Internet (Internet Protocol), thường được áp dụng trong công ty, nhà hàng, bệnh viện…Với hệ thống tổng đài này, thay vì mạng điện thoại thông thường, giờ đây các dữ liệu giọng nói, Email, Social Media được truyền qua Internet.

Bạn đang đọc: Tổng đài số là gì? Tổng hợp số điện thoại tổng đài Viettel, Mobifone, Vinaphone

Giải pháp khắc phục những hạn chế của những hình thức tổng đài cũ truyền thống lịch sử như :

• Máy bận do mạng lưới hệ thống không hề đảm nhiệm hết khi có nhiều cuộc gọi .
• giá thành sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế hạ tầng lớn .
• Trường hợp đổi khác khu vực kinh doanh thương mại sẽ phải đổi luôn số điện thoại .
• Chỉ hoàn toàn có thể gọi hoặc đảm nhiệm cuộc gọi khi ngồi ở văn phòng mà thôi .

2. So sánh ưu điểm và nhược điểm tổng đài số và tổng đài truyền thống

Tổng đài truyền thống cũ có rất nhiều hạn chế.

So sánh ưu, nhược điểm của tổng đài số và tổng đài truyền thống sẽ giúp các doanh nghiệp lựa chọn tổng đài theo đúng nhu cầu thực tế của mình. Sau đây là những điểm khác biệt giữa 2 hệ thống này:

• Về cách thiết lập

Thời gian triển khai hệ thống của tổng đài truyền thống có thể kéo dài đến vài tháng. Nguyên nhân là do doanh nghiệp phải trang bị phần cứng, xin giấy phép, thiết lập cơ sở hạ tầng đồng thời phải tìm được phần mềm tương thích. Ngược lại, hệ thống tổng đài ảo được thiết lập vô cùng nhanh chóng và dễ dàng, đặc biệt chỉ mất vài phút để bắt đầu sử dụng.

• Chi phí ban đầu và chi phí sử dụng

Khi lựa chọn hệ thống tổng đài truyền thống, doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản chi phí đầu tư ban đầu khá lớn để mua phần cứng, máy chủ và xin giấy phép. Ngoài ra, cứ 5-10 năm hệ thống cần được nâng cấp cả phần cứng và phần mềm để phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội. Với tổng đài số, bạn không cần bỏ ra quá nhiều chi phí đầu tư ban đầu vì chỉ cần có kết nối internet và băng thông lớn là đã có thể thiết lập được hệ thống. Chi phí duy nhất bạn phải thanh toán hàng tháng đó là phí thuê bao.

• So sánh về tính năng

Tổng đài truyền thống sở hữu các tính năng cơ bản như: chuyển hoặc giữ cuộc gọi, nhạc chờ, ghi nhật ký cuộc gọi, nói chuyện với điện thoại viên. Tổng đài số cũng được tích hợp tất cả các tính năng trên. Đặc biệt, nhờ được xây dựng dựa trên các công nghệ tiên tiến, nó còn sở hữu thêm nhiều tính năng ưu việt khác bao gồm: IVR thông minh, giám sát cuộc gọi trực tiếp, nhấp để gọi và hơn thế nữa.

Xem thêm: Sửa bếp từ bếp lẩu bếp điện tại An Giang uy tín tốt nhất

• Khả năng mở rộng và tích hợp

Với tổng đài truyền thống, bạn khó có thể tích hợp nó với các dịch vụ khác, bởi vì quá trình xin giấy phép và lắp đặt sẽ vô cùng khó khăn. Ngoài ra, các doanh nghiệp sử dụng tổng đài truyền thống cần có đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp để triển khai và tích hợp hệ thống. Điều này thật sự khó khăn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngược lại, hệ thống tổng đài ảo có thể tích hợp với hệ thống CRM/ERP của doanh nghiệp chỉ từ vài giờ, vô cùng dễ dàng và nhanh chóng.

• Độ ổn định của hệ thống

Tổng đài truyền thống có tốc độ đường truyền và chất lượng cuộc gọi cao. Tuy nhiên, chất lượng cuộc gọi của nó phụ thuộc khá nhiều vào công nghệ và phần cứng của hệ thống. Còn đối với tổng đài ảo, chất lượng cuộc gọi cao khi doanh nghiệp có kết nối internet mạnh và ổn định.

3. Tính năng nổi bật của tổng đài số

• Kết nối được nhiều cuộc gọi hơn, tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, call pickup
• Miễn phí tất cả cuộc gọi nội bộ
• Tích hợp thêm tính năng

  Auto Call – gọi tự động
• Khi thay đổi địa điểm kinh doanh không bị mất đầu số
• Gọi điện ở bất kỳ đâu không cản trở địa lý khi có kết nối internet, 3G, 4G, 5G, Wifi…
• Đổ chuông theo nhóm tiện lợi cho doanh nghiệp (phòng kinh doanh, phòng CSKH, phòng hành chính nhân sự…)
• Hỗ trợ SoftPhone trên các thiết bị di động ( laptop, điện thoại di động,…)
• Lời chào tương tác đa dạng với khách hàng, nhạc chờ trong khi chờ đợi
• Đặt mã PIN bảo mật cho cuộc gọi
• Hội thoại, đàm thoại hội nghị với số lượng người
• Hiển thị số điện thoại gọi, nhât ký cuộc gọi
• Toàn quyền quản lý tổng đài an toàn, bảo mật.
• Nghe lại cuộc gọi với chức năng ghi âm, hộp thư thoại
• Tích hợp tổng đài số CRM
• Tích hợp đầu số tổng đài 1900/1800, số di động, số cố định)

4. Tổng hợp số điện thoại tổng đài Viettel, Mobifone, Vinaphone…

Viettel, mobifine, vinaphone và cùng với 1 số ít tổng đài khác là tổng đài số thông dụng, với tên thương hiệu truyền kiếp ở Nước Ta. Và với việc lưu hành thông dụng thì việc lượng người sử dụng cũng không phải là ít. Vì vậy việc gặp lỗi, yếu tố phát sinh trong quy trình sử dụng gây nhiều chưa ổn. Để xử lý việc đó ODS đã tổng hợp những số điện thoại tổng đài để bạn lưu lại thuận tiện tìm hiểu thêm khi cần .

Số tổng đài Viettel

Tổng đài 24/24:	1800.8098 – 1800.8168
Đường dây nóng	0989.198.198 – 0983.198.198
Các đầu số nhận biết	096 – 097 – 098 – 086 – 03

Số tổng đài Mobifone

Tổng đài 24/24	1800.1090 – 9090
Đường dây nóng	0908.144.144
Các đầu số nhận biết	090 – 093 – 089 – 07

Số tổng đài Vinaphone

Tổng đài 24/24	1800.1091 – 9191
Đường dây nóng	0912.48.1111 – 0918.68.1111 – 0914.18.1111
Các đầu số nhận biết	091 – 094 – 081 – 082 – 083 – 084 – 085 – 088

Số tổng đài Vietnamobile

Tổng đài 24/24	789 – 0922.789.789
Tổng đài tự động	123 – 0922.123.123
Các đầu số nhận biết	092 – 05

Số tổng đài Game

GARENA	1900.1282 – 028.7106.1232
FPT GATE	1900.6611
VCOIN	1900.1530
ZINGPAY (VinaGame)	1900.561558
APPOTA	1900.6855
FUNCARD	1900.636452
ONCASH	1900.545419
SOHACOIN	1900.6639
SCOIN	1900.1104

Kết luận 

Tổng đài Cloudfone là lựa chọn sáng suốt dành cho bạn.

Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo giá rẻ mà bạn có thể lựa chọn. Tuy nhiên, CloudFone của ODS vẫn là giải pháp mà bạn nên cân nhắc. CloudFone là dịch vụ tổng đài Cloud thế hệ mới hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây dành riêng cho các doanh nghiệp.

CloudFone là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại, cung cấp các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Bạn chỉ cần một thiết bị đầu cuối có IP chuẩn SIP, Smartphone, PC, Tablet,…để sử dụng đầy đủ các tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp. Ngoài ra, sử dụng CloudFone bạn được miễn phí gọi nội bộ toàn quốc, mở rộng không giới hạn và tích hợp CRM, ERP, Website dễ dàng…

Nếu bạn đang nhu cầu sử dụng tổng đài số cho doanh nghiệp thì đừng ngần ngại, hãy gọi ngay cho nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn nhé.

BÌNH CHỌN : Hãy bầu chọn 5 sao nếu bạn tìm thấy nội dung hữu dụng.

Xem thêm: Sửa bếp từ bếp lẩu bếp điện tại An Giang uy tín tốt nhất

Xếp hạng : 5 / 5. Phiếu bầu : 1 Cảm ơn bạn đã bầu chọn .

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Thợ Điện Dân Dụng