Cài chức năng chăm sóc khách hàng Facebook trên Ahachat
Cài chức năng chăm sóc khách hàng Facebook trên Ahachat
Các Phần Chính Bài Viết
Lượt xem : 22973
By Võ Tuấn HảiNgày đăng : / Ngày update :
Bạn đang đọc: Cài chức năng chăm sóc khách hàng Facebook trên Ahachat
Phần này tương hỗ bạn tạo ra chuỗi chăm sóc khách hàng trọn vẹn tự động hóa. Với những khách hàng đã inbox trên fanpage, dựa vào đặc thù khách hàng nhất định, bạn sẽ hoàn toàn có thể lên ngữ cảnh chăm sóc tự động hóa. Ahachat sẽ tương hỗ bạn thực thi điều này .
Bạn đã biết cài lịch gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng Facebook trên Ahachat hay chưa ?
1. TÌM HIỂU CHỨC NĂNG CHĂM SÓC KH FACEBOOK TRÊN AHACHAT
Chức năng chăm sóc khách hàng trên Ahachat bot tương hỗ tạo dựng sẵn chuỗi ngữ cảnh chăm sóc tự động hóa những khách hàng đã inbox trên fanpage .
Ví dụ 1:
– Hôm nay có 1 khách hàng inbox hỏi mua mẫu sản phẩm. Sau đó, họ chưa quyết định hành động mua ngay .
– Và sau 24 h, bạn gửi đến họ một video review loại sản phẩm để gợi lại nhu yếu một cách tự nhiên .
– Khi đó, nhiều năng lực họ sẽ đưa ra quyết định hành động mua hàng .Ví dụ 2:
– Hôm này, có 1 khách hàng liên hệ hỏi về yếu tố kỹ thuật .
– Sau 5 ngày, bạn gửi cho họ một tin nhắn tương hỗ kỹ thuật về yếu tố tương quan .
– Nhiều năng lực họ chăm sóc, họ nhấp vào xem, website bạn hoàn toàn có thể 1 traffic .
– Ngoài ra, khi họ truy vấn website, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể ra mắt mẫu sản phẩm, dịch vụ một cách tự nhiên bằng banner, hay thông tin mẫu sản phẩm trên phần menu .2. CÁCH CÀI GỬI TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN AHACHAT
A. Tìm hiểu
Đầu tiên, để hoàn toàn có thể gửi tin nhắn chăm sóc tự động hóa đến khách hàng, bạn cần gắn thẻ chăm sóc khách hàng trước .
Với thẻ chăm sóc, bạn hoàn toàn có thể tạo ra nhiều loại thẻ khác nhau để gắn cho khách hàng .Ví dụ: Bạn tạo ra 3 nhóm thẻ chăm sóc bao gồm:
– Khách hàng đã mua .
– Khách hàng hỏi mua .
– Khách hàng hỏi chơi .
– Khách hàng hỏi kỹ thuật .
Khi đó, nhóm khách hàng đã mua hoàn toàn có thể gửi tin nhắn ra mắt mẫu sản phẩm mới. Nhóm khách hàng hỏi mua nhưng chưa mua, bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn tặng thêm hãy review mẫu sản phẩm, khách hỏi chơi, bạn hoàn toàn có thể bỏ lỡ, khách hỏi kỹ thuật bạn hoàn toàn có thể bài viết hướng dẫn
B. Tạo thẻ chăm sóc
+ Bước 1: Nhấp vào Tag Chăm sóc & chọn Tạo mới.
Tạo mới chiến dịch chăm sóc khách hàng bằng chuỗi tin nhắn mới + Bước 2: Đặt tên thẻ.
Đầu tiên chúng ta cần đặt tên cho thẻ chăm sóc khách hàng này nhé + Bước 3: Chọn Tin nhắn.
+ Bước 4: Chọn thời gian (Đây là khoản thời gian tính từ lúc gắn thẻ chăm sóc).
Thời gian này tính từ thời điểm khách hàng được bạn gắn thẻ chăm sóc + Bước 5: Nhấp vào phần Thông điệp.
Bắt đầu vào phần cài đặt thông điệp để gửi đến khách hàng nhé + Bước 6: Đặt tên thông điệp
+ Bước 7: Tạo Hộp thoại với nội dung tin nhắn
Hướng dẫn tạo hộp thoại, kịch bản: Xem ở đây
Bạn có thể tạo kịch bản tin nhắn gửi khách hàng đơn giản hay phức tạp tùy ý Lưu ý: Bạn có thể tạo kịch bản trò chuyện với 1 block hoặc kết nối nhiều block tùy bạn.
+ Bước 8: Quay lại giao diện Chăm sóc để kiểm tra.
Sau khi tạo xong chứ ta sẽ được những thẻ chăm sóc khách hàng như thế này + Bước 9: Nhấp vào tag.
Nhấp vào để kiểm tra thẻ chăm sóc này đã hoạt động hay chưa ? + Bước 10: Bật hoạt động
Bạn cần bật chức năng này lên nếu muốn tin nhắn chăm sóc được gửi theo kế hoạch nhé Như vậy là Xong. Bây giờ, những khách hàng inbox trên page thuộc thẻ chăm sóc “ KH hỏi nhưng chưa mua ” sau 24 h sẽ nhận được tin chứa video review loại sản phẩm .
C. Gắn thẻ chăm sóc khách hàng
Tin nhắn sẽ chỉ được gửi nếu như thẻ chăm sóc có chứa list khách hàng. Như vậy, việc tất cả chúng ta cần làm là đi gắn thẻ chăm sách cho khách inbox trên page .
Gắn thẻ có 2 khách : Vào phần Khách hàng hoặc phần Live chat .
(1) Gắn thẻ từ Khách hàng:
+ Gắn thẻ
Bạn có thể chọn hết hoặc 1 số khách hàng để gắn thẻ chăm sóc nhé + Xem danh sách.
Sau khi gắn thẻ, khách hàng sẽ nằm trong danh sách thẻ này ( 2 ) Gắn thẻ từ Live chat
Bạn cũng có thể gắn thẻ chăm sóc cho từng khách hàng ở phần Live Chat nhé Như vậy là xong nhé .
KẾT LUẬN
Trong mỗi tag chăm sóc khách hàng, bạn hoàn toàn có thể cài 1 hoặc 1 chuỗi tin nhắn chăm sóc tự động hóa với thời hạn tùy ý bạn thiết lập nhé. Lưu ý đây là những tin nhắn ĐK nên bạn không được gửi tin nhắn chứa nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị .
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
1. Hướng dẫn xây dựng kịch bản chatbot hay nhất trên Ahachat
2. Hướng dẫn tự động like, trả lời comment Facebook bằng Ahachat
3. Cài chức năng gửi tin nhắn Facebook hàng loạt trên Ahachat
CEO và Founder VÕ TUẤN HẢIHơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing
PHÓ THỦ TƯỚNG
Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
Professional Coach – Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
- CEO và Founder DMV INTERNATIONAL Co. LTD
Sáng lập Quangcaosieutoc.Com – Top 1 Agency Digital Marketing Cho Doanh Nghiệp SME
Sáng Lập Websieutoc.Vn – Thiết Kế Web Chuẩn Ma Trận Bao Vây
Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy – Học Viện Marketing Online
Sáng Lập Giải Pháp Marketing “Ma Trận Bao Vây” giải pháp marketing tổng lực
XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh
Có thể bạn quan tâm
- 5 Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Nhà Hà Nội Uy Tín Nhất (24/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung Địa Chỉ Tâm Đắc Nhất Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Electrolux Uy Tín Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh LG Uy Tín Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Chuyên Gia [0941 559 995] (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Bosch Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
![Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Ủy Quyền Tại Hà Nội [0941 559 995]](https://suachuatulanh.org/wp-content/uploads/bao-hanh-tu-lanh-sharp-2-300x180.jpg)
