Khai trương tổng đài chăm sóc khách hàng đường sắt
|
|
Bộ phận chăm nom người mua gồm những điện thoại viên trực 24/24 giờ để hướng dẫn, giải đáp vướng mắc của người mua tương quan đến vận chuyện hành khách, sản phẩm & hàng hóa, tư trang bao gửi bằng đường sắt, đồng thời đảm nhiệm ĐK mua vé qua điện thoại cảm ứng và đưa vé đến tận nhà ( tại TP.HN ) không lấy phí trong khoanh vùng phạm vi 7 km.
Hoạt động của Tổng đài 1900 0109 được chia thành các dịch vụ: truy vấn thông tin tự động; gặp điện thoại viên; phát thông báo tự động. Theo đó khách hàng có thể ghi âm theo yêu cầu để có thông tin chi tiết cũng như nhận được các thông báo tự động từ nhân viên tổng đài trong quá trình sử dụng dịch vụ đường sắt. Tổng đài cũng được thiết kế để có thể tương tác email với khách hàng cũng như tích hợp với tin nhắn SMS. Hệ thống cũng giúp thay đổi nhận thức của khách hàng về dịch vụ của Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội. Bên cạnh đó hệ thống còn giúp doanh nghiệp phân tích nhu cầu, thói quen và hướng quan tâm của khách hàng, dự báo thị trường, tập trung thông tin…
Xem thêm: Trung Tâm Bảo Hành Sony Tại BÌNH DƯƠNG
Trong thời gian đầu khai trương, Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng có chính sách khuyến mại đối với tàu SE19/20 chạy từ ngày 1 – 31/10/2015. Theo đó giảm 10% giá vé với khách hàng mua vé tàu SE19/20 từ ngày 1/10/2015, đặc biệt giảm tiếp 20% giá vé khi khách mua vé 1 chiều và 40% khi khách mua vé 2 chiều qua tổng đài với điều kiện khách không đổi vé, trả vé; khách mua vé có ga đi từ Hà Nội đến Thanh Hóa có ga đến từ Vinh đến Đà Nẵng đối với tàu SE19 và có ga đi từ Đà Nẵng đến Đồng Hới và có ga đến từ Vinh đến Hà Nội với tàu SE20. Không áp dụng với khách mua vé tập thể đi tàu; lượng vé khuyến mại là 2.999 vé.
Bạn đang đọc: Khai trương tổng đài chăm sóc khách hàng đường sắt
Thời gian qua, Chi nhánh Vận tải đường sắt TP. Hà Nội tiến hành nhiều dịch vụ tiện ích để tăng cường lôi cuốn hành khách đi tàu. Một mô hình dịch vụ mới Chi nhánh nhận được phản hồi tích cực từ phía người mua là dịch vụ du lịch trọn gói trên đường sắt. “ Chúng tôi tổ chức triển khai cho những đoàn khách có nhu yếu thăm quan du lịch tại những địa phương, tương hỗ hành khách thông tin về nơi ăn nghỉ, dịch vụ nhà hàng thuận tiện và giá phải chăng. Hành khách chỉ cần thông tin nhu yếu là chúng tôi sẵn sàng chuẩn bị ship hàng ”, bà Phùng Thị Lý Hà, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt TP.HN cho biết .
Cũng từ ngày 1/10/2015, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tổ chức triển khai bán vé tàu Tết Bính Thân cho hành khách cá thể qua những website : dsvn.vn, vietnamrailway.vn và vetau.com.vn và những điểm bán vé. Mỗi người mua được đặt chỗ trên website mỗi lần không quá bốn vé cho một chiều .
Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh
Có thể bạn quan tâm
- 5 Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Nhà Hà Nội Uy Tín Nhất (24/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung Địa Chỉ Tâm Đắc Nhất Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Electrolux Uy Tín Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh LG Uy Tín Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Chuyên Gia [0941 559 995] (23/07/2023)
- Bảo Hành Tủ Lạnh Bosch Tốt Nhất Tại Hà Nội (23/07/2023)
![Bảo Hành Tủ Lạnh Sharp Ủy Quyền Tại Hà Nội [0941 559 995]](https://suachuatulanh.org/wp-content/uploads/bao-hanh-tu-lanh-sharp-2-300x180.jpg)
