Hẹn giờ khám bệnh, khỏi đợi chờ

Phóng to

Phụ huynh đưa con đi khám bệnh theo hẹn tại BV Nhi Đồng 1 – Ảnh: L.TH.H.

Bà Thanh Thúy mong những BV khác cũng tổ chức triển khai được dịch vụ này để những người bận rộn, ở xa hoàn toàn có thể sắp xếp thời hạn đi khám bệnh thuận tiện, nhanh gọn .
Nơi thu phí, nơi chưa
Nhiều BV tại TP. Hồ Chí Minh đã đưa dịch vụ hẹn giờ khám bệnh vào hoạt động giải trí. Tuy mỗi BV làm một kiểu nhưng phần đông bệnh nhân đều thấy hài lòng. Một số BV đã tiếp thị dịch vụ này bằng panô, tờ rơi, trong toa thuốc, sổ sức khỏe thể chất .

Bác sĩ Nguyễn Đại Biên – trưởng khoa khám bệnh BV Nhân Dân 115 – cho biết dịch vụ hẹn giờ khám bệnh của BV vận dụng cho toàn bộ bệnh nhân, được triển khai từ tháng 7-2009 .
Trung bình một ngày có 40-50 cuộc gọi ĐK hẹn giờ khám bệnh, ngày cao điểm có 70 cuộc gọi. Hiện BV Nhân Dân 115 chưa thu phí dịch vụ này. Tuy nhiên, bác sĩ Nguyễn Đình Phú – phó giám đốc BV Nhân Dân 115 – cho biết sắp tới BV sẽ thu phí ( dự kiến 15.000 – 20.000 đ ) hẹn giờ khám bệnh để bù đắp những ngân sách và tu dưỡng nhân viên cấp dưới thực thi dịch vụ này .
Sau khi ĐK ( trước tối thiểu một ngày ), bệnh nhân chỉ cần xuất hiện trước giờ hẹn khám 10-15 phút để nhận thẻ vào phòng khám mà không phải xếp hàng lấy số thứ tự. Theo bác sĩ Biên, nếu không hẹn giờ trước, bệnh nhân muốn khám sớm phải đến sớm lấy số thứ tự, chờ nhập thông tin vào máy vi tính. Nếu đi trễ phải chờ khoảng chừng một tiếng mới đến lượt khám .
Tại BV Nhi Đồng 1, dịch vụ hẹn giờ khám bệnh được tổ chức triển khai từ tháng 6-2007 nhưng chỉ ship hàng bệnh nhân khám dịch vụ. Để được khám theo hẹn, ngoài tiền khám dịch vụ 50.000 đ bệnh nhân phải đóng thêm 20.000 đ. Hiện BV sắp xếp ba phòng khám hẹn giờ. Với những trường hợp khám hẹn giờ nhưng phải khám chuyên khoa sâu sẽ được xếp khám xen với những bệnh nhân dịch vụ khác .

Điều dưỡng khoa khám bệnh Phan Thị Hồng Đan cho biết trung bình mỗi ngày BV tiếp nhận hơn 300 cuộc gọi (6g-20g) đăng ký hẹn giờ khám bệnh, ngày cao điểm lên tới gần 400 cuộc gọi. Nhiều phụ huynh có con bị bệnh ở các tỉnh Yên Bái, Khánh Hòa, Cà Mau, thậm chí ở Campuchia cũng gọi đến đăng ký khám theo hẹn.

Trả cước điện thoại cảm ứng
TS.BS Trương Quang Định – phó giám đốc BV Nhi Đồng 2 – cho biết phòng khám chất lượng cao của BV đã tiến hành dịch vụ hẹn giờ khám bệnh qua điện thoại cảm ứng từ tháng 9-2010. Bệnh nhân được bác sĩ khám, làm xét nghiệm, trả hiệu quả, cung ứng thuốc tại một điểm duy nhất .
Từ ngày 1-10-2010, BV Bình Dân cũng tiến hành “ nhận bệnh qua tổng đài 1081 ” cho tổng thể bệnh nhân có nhu yếu hẹn giờ khám trước. Khi gọi 1081 để ĐK, nếu bệnh nhân ở TP Hồ Chí Minh phải trả cước nội hạt 1.500 đ / phút, nếu ở những tỉnh gọi đến và từ điện thoại di động phải trả cước 3.000 đ / phút .
Bà Nguyễn Thị Mỹ Nữ – điều dưỡng trưởng khoa khám bệnh BV Bình Dân – cho biết khi cần đi khám bệnh, bệnh nhân ở nhà gọi đến tổng đài ( 08 ) 1081 để ĐK. Điện thoại viên sẽ update thông tin và báo cho biết khoảng chừng thời hạn cần xuất hiện tại BV để khám. Bệnh nhân hoàn toàn có thể chọn giờ khám, ngày khám nhưng phải ĐK trước 6 g mỗi ngày. Khi đến BV, bệnh nhân vào thẳng quầy nhận bệnh của những khoa khám, nhân viên cấp dưới BV sẽ báo cho bệnh nhân số thứ tự và phòng khám. Bệnh nhân làm thủ tục rồi vào khám theo số thứ tự đã được cấp. Khi khám xong, những quy trình tiếp theo vẫn theo quá trình cũ .
Hẹn giờ trọn gói

Bác sĩ Nguyễn Văn Trương – giám đốc BV Hùng Vương – cho biết BV đã triển khai khám theo hẹn từ tháng 10-2010. Người bệnh tham gia khám, siêu âm, lấy mẫu xét nghiệm máu, nước tiểu, thu phí ngay tại chỗ mà không phải qua các khoa khác. Trung bình một bệnh nhân sẽ hoàn tất quá trình khám bệnh theo hẹn (khám, tư vấn, siêu âm, xét nghiệm) chỉ trong một giờ.

Theo bác sĩ Trương, những BV trong nước chưa có đủ cơ sở cũng như nhân lực để tiến hành khám theo hẹn cho toàn bộ bệnh nhân đến khám vào những giờ khám bệnh thường thì của những BV. Sắp tới, BV Hùng Vương sẽ khám theo hẹn ( đơn thuần ) cho toàn bộ bệnh nhân kể cả người bệnh BHYT sau 16 g vào những ngày từ thứ hai đến thứ sáu vì khoảng chừng thời hạn này ít có bệnh nhân đến khám .
Bác sĩ Lê Bích Liên – phó giám đốc BV Nhi Đồng 1 – cho biết bệnh nhân ở xa và những tỉnh rất thích dịch vụ hẹn giờ khám bệnh, vì thuận tiện thời hạn chuyển dời và khám bệnh do giảm được 30-60 phút chờ ĐK và lấy số khám bệnh. BV cũng đã chuẩn bị sẵn sàng tiến hành dịch vụ khám bệnh hẹn giờ qua tổng đài 1080 để giúp cha mẹ hoàn toàn có thể ĐK hẹn giờ khám 24/24 g .

Trong tháng 4-2011, BV sẽ tiến hành dịch vụ hẹn giờ khám bệnh trọn gói. Với dịch vụ này, những bệnh nhân phải xét nghiệm, siêu âm, X-quang, mua thuốc … sẽ được ship hàng rất nhanh, không phải ngồi chờ hàng giờ để lấy hiệu quả mà hiệu quả sẽ được chuyển qua mạng về phòng bác sĩ khám bệnh để chẩn đoán, kê toa thuốc. Bác sĩ ở phòng khám sẽ chuyển toa thuốc ra nhà thuốc tính tiền và sẵn sàng chuẩn bị thuốc sẵn, bệnh nhân đến nhà thuốc chỉ cần đóng tiền là có thuốc ngay và ra về …

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Tư Vấn