Account Manager Là Gì? Tố Chất Tạo Nên Account Manager Giỏi

Account Manager là một vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, bởi sự khôn khéo nhưng không kém phần cứng rắn của Account Manager sẽ quyết định hành động một phần thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản .

Vậy Account Manager là gì? Các tố chất nào sẽ tạo nên một Account Manager giỏi giang? Hãy cùng Glints Việt Nam tìm hiểu nhé.

Account Manager là gì?

Account Manager là quản lý bộ phận Account trong các Agency Marketing, chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và ký kết hợp đồng nhằm mang lại doanh thu cho công ty. 

Đây là vị trí đưa ra quyết định hành động, giải pháp sau cuối khi những hoạt động giải trí tương quan đến người mua, hoặc dự án Bất Động Sản có yếu tố phát sinh .
Quan trọng hơn hết, bộ phần Account nói chung và Account Manager nói riêng cần tập trung chuyên sâu và làm mọi cách để tạo mối quan hệ tốt đẹp với người mua, mang lại giá trị vững chắc cho tổ chức triển khai .
Bạn cũng hoàn toàn có thể tiếp tục nghe tới Key Account Manager. Key Account Manager là gì ? Và vị trí này có khác Account Manager ?
Về cơ bản, việc làm của hai vị trí này tương đối giống nhau. Tuy nhiên Key Account Manager có phần chuyên biệt vì chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị những người mua trọng điểm, nói cách khác là những người mua lớn, quan trọng và có tiềm năng cao nhất .
Account cần cân bằng và thuyết phục cả khách hàng lẫn team Creative
(Nguồn ảnh: AIM Academy)

Đọc thêm: Agency là gì?

Trọng trách to lớn của Account Manager là gì?

Account Manager được xem là cầu nối liên lạc với người mua. Họ là người quản trị, trấn áp và điều hành quản lý những hoạt động giải trí như trao đổi, thương lượng, ký kết hợp đồng với đối tác chiến lược, duy trì và lan rộng ra mối quan hệ với người mua trong tương lai .
Cụ thể, Account Manager đảm nhiệm 4 trách nhiệm chính sau đây :

Đem lại doanh thu cho công ty

Là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với người mua để đàm phán, Account Manager cần chốt những dự án Bất Động Sản, mang lại lệch giá và doanh thu cho công ty .
Account Manager càng biết chớp lấy thời cơ, chuyên nghiệp, dẫn dắt đội ngũ Account đi đúng hướng, năng lực càng cao công ty sẽ thắng lợi nhiều dự án Bất Động Sản, có thêm lệch giá .
Họ cần phải có năng lực nghiên cứu và phân tích thị trường, tình hình hiện tại của công ty, điều tra và nghiên cứu rõ người mua, tìm ra những xu thế mới, lập nên những kế hoạch tương thích cho dự án Bất Động Sản .

Phối hợp với các phòng ban để vận hành dự án

Account Manager không phải là người trực tiếp thực thi những hoạt động giải trí phát minh sáng tạo .
Họ cần tiếp đón thông tin từ phía người mua, hiểu rõ mục tiêu dự án Bất Động Sản, và truyền đạt rất đầy đủ những nhu yếu thiết yếu đến những phòng ban khác để bắt tay thực thi dự án Bất Động Sản .
Cùng với Account Manager, đội ngũ hoàn thành xong dự án Bất Động Sản gồm có :

• Creative: team sáng tạo lên kịch bản, ý tưởng để xử lý các yêu cầu.
• Design: thiết kế theo mong muốn của khách hàng.

Vì vậy, tiếp xúc là một năng lực vô cùng quan trọng của Account Manager để cân đối mong ước giữa người mua và năng lực phân phối của những phòng ban trong công ty .
Ngoài ra, truyền đạt rõ ràng thông tin sẽ giúp dự án Bất Động Sản hoàn thành xong nhanh, đúng ý mà không cần phải kiểm soát và điều chỉnh quá nhiều .

Kiểm soát chi phí phát sinh

Để thực thi dự án Bất Động Sản cần có một nguồn ngân sách nhất định, Account Manager là người biết trấn áp, phân chia ngân sách cho những hoạt động giải trí, phòng ban trong công ty một cách hài hòa và hợp lý .
Khách hàng sẽ luôn mong ước một mức ngân sách tối ưu, nhưng dự án Bất Động Sản hoàn toàn có thể không có năng lực triển khai xong, hoặc không mang về doanh thu cho công ty nếu chỉ tiêu tốn hạn chế .
Do đó, Account Manager cần có năng lực trấn áp và quản trị việc phát sinh, cũng như xem xét những mức ngân sách để thực thi dự án Bất Động Sản với người mua .

“Làm dâu trăm họ”

“ Khách hàng là thượng đế ” là khẩu hiệu quen thuộc của những ai làm trong ngành dịch vụ, bởi họ được hiểu là những người trả tiền cho những dịch vụ, dự án Bất Động Sản bạn triển khai xong .
Biết cách làm hài lòng người mua trong nhiều trường hợp, giúp bản thân Account Manager có thêm uy tín, tăng được số lượng dự án Bất Động Sản trong tương lai, mang lại doanh thu và giá trị cho công ty .

Một ngày của Account Manager làm công việc gì?

Nhìn chung, Account Manager luôn phải tập trung chuyên sâu điều hành quản lý, kiến thiết xây dựng mối quan hệ mật thiết với người mua, là bộ phận liên kết giữa khách và những phòng ban khác .
Vậy những việc làm trong ngày của họ đơn cử là gì ?

• Là đầu mối, đóng vai trò chính trong các quyết định liên quan đến Account, bao gồm các việc đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng chặt chẽ để mang về lợi nhuận.
• Thiết lập, giữ gìn mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác, các bên cố vấn.
• Đảm bảo dự án đi đúng tiến độ và luôn cập nhật rõ ràng cho các bên liên quan.
• Tìm hiểu thị trường, nắm bắt cơ hội kinh doanh mới để đảm bảo chỉ tiêu doanh số.
• Làm báo cáo các số liệu quan trọng cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết các yêu cầu trong những trường hợp nghiêm trọng.

Một Account Manager giỏi sở hữu kỹ năng gì? 

Chúng ta đã cùng giải nghĩa Account Manager nghĩa là gì ? Vậy yếu tố tạo nên một Account Manager là gì ?
Để trở thành một Account Manager giỏi, bạn cần trau dồi và rèn luyện 7 kiến thức và kỹ năng và kỹ năng và kiến thức sau .

Nằm lòng kiến thức về Marketing

Tính chất việc làm của Account Manager là cần theo dõi, lên kế hoạch và tương hỗ team Creative phát minh sáng tạo ý tưởng sáng tạo .
Do vậy, để nhìn nhận, nhận định và đánh giá dự án Bất Động Sản và chớp lấy dự án Bất Động Sản khi có sự kiểm soát và điều chỉnh, họ cần phải có vốn kỹ năng và kiến thức Marketing nâng cao và vững chãi .
Các công ty phát minh sáng tạo sẽ có những tiêu chuẩn dành cho Account như tốt nghiệp khóa Marketing, hoặc quản trị kinh doanh thương mại .
Tuy nhiên, những bạn học trái ngành cũng không cần lo ngại. Đây hoàn toàn có thể là điểm mạnh để hiểu rõ hơn người mua của mình, chớp lấy brief nhanh và hoàn toàn có thể góp phần nhiều góc nhìn mới .
Hiểu rõ các vấn đề cơ bản của Marketing

Giao tiếp khéo léo

Account là người đứng giữa người mua và đội ngũ phát minh sáng tạo, do vậy họ cần phải tiếp xúc khôn khéo để cân đối mong ước của hai bên .
Trong 1 số ít trường hợp, Account trở nên mềm mỏng vừa đủ để thôi thúc Creative, hoặc cần cứng rắn để thuyết phục người mua, khiến cho họ tin rằng những bạn trong team và công ty luôn nỗ lực mang lại tác dụng tốt đẹp nhất cho dự án Bất Động Sản .
Account Manager cũng là người nhìn ra những lỗi cần khắc phục của team khi dự án Bất Động Sản đi lệch khỏi mong ước khởi đầu của khách, nhưng cũng là người quyết đoán, nhìn nhận vấn đề để không bị người mua chèn ép .
Giao tiếp khéo léo để chốt đơn dễ dàng

Chấp nhận mọi thử thách

Account Manager giỏi là những người dám đương đầu và lăn xả vào công việc, luôn cập nhật xu hướng, tạo cho mình những kinh nghiệm xử lý mới và đa dạng. 

Với những kinh nghiệm tay nghề đó, Account Manager có năng lực thiết kế xây dựng và thực thi nhiều kế hoạch Marketing sáng giá, từ đó mang về nhiều thành tích .
Song song, những kỹ năng và kiến thức hay sự từng trải sẽ giúp họ hoàn toàn có thể thuyết phục được người mua, hoặc đội ngũ trong team để dự án Bất Động Sản được hoàn thành xong đúng quá trình .
Account Manager luôn đồng ý mọi thử thách, là người sát cánh, kề vai sát cánh với đội ngũ phát minh sáng tạo để tăng trưởng dự án Bất Động Sản, công ty nói riêng và ngành quảng cáo nói chung .

Quan sát, phân tích thông tin “thần sầu”

Account Manager giỏi sẽ nhìn được tổng thể và toàn diện vấn đề, từ bao quát đến chi tiết cụ thể nhỏ nhất. Từ đó, họ chính là những người đàm phán và thỏa thuận hợp tác với người mua, hoặc đội ngũ phát minh sáng tạo giúp dự án Bất Động Sản mang về tác dụng tốt đẹp .
Có cái nhìn bao quát sẽ giúp bạn định hình tiềm năng, hướng đi, và kế hoạch chi trả cho dự án Bất Động Sản của người mua .

• Những điểm mạnh của đội ngũ có thể phát triển dự án là gì? 
• Thị trường đang có những sự thay đổi nào không? 
• Đối thủ đã có những bước đi như thế nào?

Tất cả những câu hỏi “ thần sầu ” bạn đặt ra để thiết lập kế hoạch, sẽ mang lại góc nhìn mới, giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng cho những rủi ro đáng tiếc và đương đầu với những thử thách .
Account Manager cần có khả năng phân tích chi tiết 

Không tư duy rập khuôn, máy móc

Account Manager thường thao tác trong những thiên nhiên và môi trường phát minh sáng tạo, là nơi mà dân phát minh sáng tạo tăng trưởng những sáng tạo độc đáo độc lạ cho nhiều nhãn hàng .
Vì vậy, để trở thành một Account giỏi, bạn cần có góc nhìn mới mẻ và lạ mắt, không lệ thuộc hoặc áp đặt những sáng tạo độc đáo đã cũ cho nhiều chiến dịch khác nhau khiến cho những dự án Bất Động Sản trở nên một màu và dần nhàm chán .
Marketing là ngành nghề đổi khác rất nhanh, yên cầu bạn cần học hỏi, trau dồi, nâng cao trình độ trình độ, chớp lấy những tia sáng ý tưởng sáng tạo trong đầu và tư duy phát minh sáng tạo để thiết kế xây dựng thành những giải pháp điển hình nổi bật cho người mua .
Account cũng góp phần đưa ra những ý tưởng từ góc nhìn mới mẻ

Điều phối và theo dõi công việc của từng phòng ban

Ngay khi đã hoàn tất nhận thông tin từ người mua, Account cần bắt tay vào việc mạng lưới hệ thống những nhu yếu, phát thảo bản brief không thiếu và san sẻ cho những phòng ban tương quan .
Từ đó, giữa họ và những phòng ban sẽ có sự trao đổi, dàn xếp linh động những hoạt động giải trí thực thi, thời hạn dự kiến hoàn thành xong cho từng team, bám sát liên tục với Planning, Event, Creative, v.v., để dự án Bất Động Sản diễn ra tốt đẹp .

Nhận được sự tôn trọng từ mọi người 

Account Manager là người thường phải thuyết phục người mua lẫn team nội bộ, cân đối mong ước giữa hai bên .
Do đó, bạn cần khẳng định chắc chắn năng lượng bản thân, sự chính trực, kiến thiết xây dựng và lan rộng ra những mối quan hệ để có được sự tin yêu, cũng như nhiều thời cơ tăng trưởng hơn cho riêng bạn và công ty nói chung .

Nghề Account Manager “bỏ túi” hàng tháng bao nhiêu?

Nghề Account có lộ trình thăng quan tiến chức đơn thuần nhưng không kém phần mê hoặc và đầy thử thách. Các cấp bậc chính gồm có :

Sau khi trau dồi kinh nghiệm 2 – 3 năm, từ Account Executive, bạn hoàn toàn có khả năng thăng tiến lên vị trí Account Manager, và sau đó là Senior Account Manager. 

Tùy vào năng lực, hiệu quả của dự án, các đóng góp giá trị, xây dựng lợi nhuận cho công ty, Account Director hoàn toàn có thể là mục tiêu phấn đấu của bạn trong 5 – 6 năm sau.

Mức thu nhập biến động tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp. Nhìn chung, Account Manager có mức lương từ 15 – 35 triệu/ tháng.

Một vài câu hỏi phỏng vấn ứng viên Account Manager

Cùng Glints sẵn sàng chuẩn bị cho buổi phỏng vấn ứng viên Account Manager với những câu hỏi sau nhé .

• Với thang điểm từ 1 – 10, bạn hãy tự đánh giá bản thân ở vị trí Account Manager nhé, và vì sao bạn lại có sự đánh giá đó?
• Dự án mà bạn từng đảm nhiệm đầy thử thách nhất là gì? Cách mà bạn quản lý dự án đó ra sao?
• Theo bạn, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách, yếu tố nào là quan trọng nhất?
• Khi không hài lòng với các sản phẩm sáng tạo của các phòng ban liên quan, bạn xử lý và thuyết phục team như thế nào?
• Bạn hãy đưa ra một lý do để chúng tôi chọn bạn thay vì các ứng viên khác?
• Khi không thể liên lạc được khách hàng, hoặc khách hàng không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của công ty, bạn sẽ làm gì?
• Theo bạn, yếu tố nào quyết định việc chốt đơn?

Kết luận

Có thể nói, Account là ngành nghề đang tăng trưởng và lôi cuốn được rất nhiều sự chăm sóc của giới trẻ. Với sự bùng nổ của quảng cáo và dịch vụ, Account là một vị trí vô cùng quan trọng, không hề thiếu trong tổ chức triển khai .

Glints hy vọng với những thông tin cơ bản trên, bạn đã biết được Account Manager là gì và đã có thêm một góc nhìn mới về ngành, để chọn lựa con đường sự nghiệp của mình rạng rỡ nhất nhé.

Bài viết có hữu dụng so với bạn ?

Đánh giá trung bình 3.7 / 5. Lượt nhìn nhận : 3 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu dụng với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ?

Tác Giả

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Hỏi Đáp Chuyên Gia