Chính sách đổi trả trước 28/2/2021 hàng gia dụng

Biên tập bởi Đặng Ngọc Thanh Tâm

Cập nhật 2 năm trước

5.562

Bạn đang đọc: Chính sách đổi trả trước 28/2/2021 hàng gia dụng

Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)

Các Phần Chính Bài Viết

• Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)
  • Nhóm sản phẩm mới & sản phẩm trưng bày tại siêu thị
    • Hình thức bh : 1 đổi 1 tại Điện máy XANH
    • Điều kiện để được bảo hành
    • Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm
  • Nhóm sản phẩm đã sử dụng
  • Nhóm sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

* Áp dụng từ : 1/1/2016 đến 28/02/2021

Nhóm sản phẩm mới & sản phẩm trưng bày tại siêu thị

Hình thức bh : 1 đổi 1 tại Điện máy XANH

– Đổi cùng Mã Sản Phẩm, cùng màu với mẫu sản phẩm bị lỗi ( không sửa chữa thay thế )
– Trường hợp loại sản phẩm đổi hết hàng :
+ + Khách hàng được đổi mẫu sản phẩm tương tự cùng nhóm hàng ( có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của loại sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có ) .
+ + Khách hàng được hoàn trả 80 % trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5 % / tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi ( tháng thứ 2 sẽ hoàn trả 75 % giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn trả 70 % … ) .
+ + Trong trường hợp đổi loại sản phẩm lỗi :
– Cùng Mã Sản Phẩm thì thời hạn Bảo hành của loại sản phẩm được đổi là thời hạn còn lại của mẫu sản phẩm mua bắt đầu .
– Khác Model, thời hạn Bảo hành của loại sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu .
Ví dụ : Khách hàng mua Nồi cơm điện A ( Bảo hành 12 tháng ), dùng được 3 tháng thì lỗi, thay đổi .
– Cùng Mã Sản Phẩm A, thì thời hạn bh còn lại là 9 tháng .
– Qua Model B ( Bảo hành 12 tháng ) thì thời hạn Bảo hành còn lại là 12 tháng .

Điều kiện để được bảo hành

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quy trình sử dụng hoặc lỗi do nhà phân phối
– Sản phẩm lỗi do người sử dụng, không đủ điều kiện kèm theo Bảo hành theo lao lý của hãng, máy không giữ nguyên 100 % hình dạng bắt đầu, loại sản phẩm bị đứt dây điện. => Không vận dụng bh 1 đổi 1. Điện máy XANH tương hỗ đảm nhiệm và chuyển Bảo hành tính phí nếu có .
– Sản phẩm không lỗi không được bh

Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm	Thời gian bảo hành (Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas Máy hút bụi, lò nướng, nồi chiên không dầu, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi, bình đun siêu tốc, bếp gas, nồi áp suất, nồi lẩu điện, nồi chiên không dầu, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt, máy lọc không khí .	1 đổi 1  tại Điện máy XANH trong 12 tháng
Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi.	1 đổi 1 tại Điện máy XANH trong 6 tháng
Robot hút bụi, máy nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, máy hút mùi, máy hút khói, bếp điện âm, lò vi sóng âm, lò nướng âm (tổng công suất 2 mặt bếp >= 4000W), máy lọc nước, thiết bị vệ sinh và điện gia dụng khác. Nồi, chảo, nón bảo hiểm, vệ sinh nhà cửa.	1 đổi 1 tại Điện máy XANH trong 1 tháng
Dao, kéo, thớt, ghế, sọt, xô nước, gáo, thùng đựng nước, bình đựng nước, ca đựng nước, bình giữ nhiệt, ly giữ nhiệt, vá sạn, hộp-hũ đựng thực phẩm, muỗng, đũa, ly, tô, chén, dĩa, thau rổ, bình thuỷ tinh, khay đá, dụng cụ làm bếp, bàn chải, cọ vệ sinh, nhắc nồi, lót nồi, khăn bếp, dụng cụ rửa chén, găng tay, đồ dùng 1 lần, lõi lọc và dụng cụ nhà bếp khác…	Không bảo hành

Đối với những loại sản phẩm có thời hạn bh CỦA HÃNG dài hơn thời hạn bh 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời hạn đổi trả ở ĐMX, người mua hoàn toàn có thể mang đến nhà hàng Điện máy XANH hoặc liên hệ tổng đài Bảo hành hãng, hoặc tổng đài Điện máy XANH 1800 1065 để được tương hỗ .

Giải pháp xác thực OTP đối với khách hàng cần đổi sản phẩm theo chính sach 1 đổi 1

Từ ngày 8/6/2020, Điện máy XANH áp dụng giải pháp xác thực mã OTP cho những trường hợp Khách hàng cần Bảo hành đổi sản phẩm theo chính sách 1 đổi 1. Chi tiết giải pháp xác thực mã OTP vận hành như sau:

– Khách hàng bảo hành sản phẩm phải cung cấp 1 trong 2 thông tin:
1.  Số điện thoại KH cung cấp khi mua hàng. (Khách hàng cần mang theo điện thoại có dùng số điện thoại mua hàng để nhận mã xác nhận OTP qua SMS và đưa cho nhân viên siêu thị nhập mã OTP vào hệ thống để hoàn tất bảo hành 1 đổi 1)
2.  Hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng (nếu lúc KH mua hàng không cung cấp số điện thoại)

– Nhóm hàng áp dụng cụ thể:
Áp dụng với tất cả các sản phẩm gia dụng ngoại trừ: bàn ủi khô, bàn ủi hơi nước, máy sấy tóc, bình đun, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, nhóm hàng lắp đặt (bếp gas, bếp điện lắp âm, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng âm), dụng cụ nhà bếp (ly bình, nồi, chảo, bộ lau nhà, dao kéo…)
Thu nhỏ

Xem thêm: Chính sách, địa chỉ bảo hành máy lọc không khí Sharp trên cả nước

Nhóm sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa, Robot hút bụi.

	SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)	SẢN PHẨM KHÔNG LỖI	LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1	Bao xài 1 tháng 1. Đổi mẫu sản phẩm tương tự ( cùng Model, cùng dung tích, cùng thời hạn bh, … ) 2. Nếu không có mẫu sản phẩm tương tự thì hoàn tiền 100 %	Không đổi trả	1. Không đủ điều kiện kèm theo Bảo hành theo lao lý của hãng . 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100 % hình dạng bắt đầu . 4. Sản phẩm bị đứt dây điện ( gia dụng ) => Khách hàng chịu phí thay thế sửa chữa .
Tháng thứ 2-12	Không đổi trả, không bh

Điều kiện đổi trả

Còn vừa đủ phiếu Bảo hành ( nếu có ) và phụ kiện đi kèm
KHÔNG thu thêm bất kể phí nào khác .
Thu nhỏ

Nhóm sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Nhóm sản phẩm	Thời gian bảo hành (Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Nồi, chảo, nón bảo hiểm, vệ sinh nhà cửa, dao kéo, thớt, ghế, sọt rác, xô đựng nước, gáo nước, thùng đựng nước,bình đựng nước, ca đựng đựng nước, bình giữ nhiệt, ly giữ nhiệt,  vá sạn, Xem thêm: Trạm Sửa Chữa Bảo Trì Bảo Hành Điện Lạnh – Điện Máy Chợ Lớn hộp hũ đựng thực phẩm, muỗng, đũa, ly, tô, chén, dĩa, thau rổ, bình thủy tinh, khay đá, dụng cụ làm bếp, bàn chải, cọ vệ sinh, nhắc nồi, lót nồi, khăn nhà bếp, dụng cụ rửa chén, găng tay, vật dụng 1 lần, lõi lọc và dụng cụ phòng bếp khác .	Không bảo hành
Máy hút bụi, robot hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, bếp từ, bếp hồng ngoại, sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi hơi nước, bàn ủi khô, bình đun siêu tốc, bàn ủi hơi nước đứng, bếp ga, nồi áp suất, nồi lẩu, nồi chiên không dầu, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện,quạt, máy lọc không khí. Robot hút bụi, máy nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, máy hút mùi, máy hút khói, bếp điện âm, lò vi sóng âm, lò nướng âm (tổng công suất 2 mặt bếp >= 4000W), máy lọc nước, thiết bị vệ sinh và điện gia dụng khác.	1 đổi 1 tháng đầu tiên Tháng tiếp theo áp dụng chính sách bảo hành của hãng (nếu có)

Chính sách vận dụng với Khách hàng mua loại sản phẩm từ 28/02/2021 quay trở lại trước. Sau 1/3/2021 vận dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách vận dụng với Khách hàng mua loại sản phẩm trực tiếp tại mạng lưới hệ thống shop hoặc mua trực tuyến ( TRỪ hình thức Mua trực tuyến không dịch vụ )

Siêu thị Điện máy XANH

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Bảo Hành Tủ Lạnh