Chính sách đổi/trả – Mua Theme

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, JUNO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ

Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)

II. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ

2.1/ Hệ thống cửa hàng :

+ Giày đổi/trả trong 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

+ Túi xách, ví, balo, dép lào đổi/trả trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng

+ Sản phẩm khuyến mại ClearStock có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

2.2/ Online :

+ Giày đổi/trả trong 90 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).

+ Túi xách, ví, balo, dép lào đổi/trả trong 30 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).

+ Sản phẩm khuyến mại ClearStock có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng). Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

2.3/ Market Place (sản phẩm Juno bán tại các trang Market Place):

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place. 
+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết

+ Market Place: Lazada; Zalora; Tiki; Shopee

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống:

– Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng

– Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và shop .– Không vận dụng ĐỔI – TRẢ với những kênh Market Place như bán qua Tiki, Zalora, Lazada, Shopee …

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)Đổi miễn phí

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

– Giá trị SP mới tại thời gian đổi hàng > Giá trị SP cũ ( dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán giao dịch ) : người mua sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch .Ví dụ : SP mua với giá 250.000 đ. SP muốn đổi giá trị 300.000 đ => KH sẽ bù 50.000 đ

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): JUNO sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ : SP mua với giá 250.000 đ, SP muốn đổi giá trị 200.000 đ => JUNO sẽ hoàn trả 50.000 đ cho người mua

Ghi chú:

Chương trình người mua thân thiện Giảm 49 % Dịp Sinh Nhật và Ưu Đãi Giảm Mỗi Lần Mua Sắm ( – 5 % cho thành viên Bạc, – 10 % cho thành viên Vàng, – 15 % cho thành viên Kim Cương ) :

– Thời gian sử dụng ưu đãi giảm 49%: 7 ngày (3 ngày trước sinh nhật, ngày sinh nhật và 3 ngày sau sinh nhật).
– Thời hạn đổi trả sản phẩm sử dụng ưu đãi Giảm 49% Dịp Sinh Nhật và Ưu Đãi Giảm Mỗi Lần Mua Sắm: Theo giá trị thanh toán.

90 ngày với giày (Giá trị thanh toán trên 250.000đ)

30 ngày với Túi (Giá trị thanh toán trên 250.000đ)

7 ngày với sản phẩm có giá trị thanh toán dưới 250.000đ

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại mẫu sản phẩm và nhận lại 100 % số tiền đã thanh toán giao dịch bằng tiền mặt ngay tại shop JUNO hoặc bằng giao dịch chuyển tiền nếu khách mua Online .

Lưu ý:

– Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất : mọi ngân sách luân chuyển trả hàng do Juno chi trả

+ Lý do khác : mọi chí phí luân chuyển do người mua chi trả .

Có thể bạn quan tâm
Alternate Text Gọi ngay
XSMB