Hướng dẫn thủ tục chuyển hoặc hoãn tour

Đối với khách hàng thay đổi, hủy tour hoặc dịch vụ có ngày khởi hành từ ngày 1/8/2020 đến ngày 15/9/2020:

Vietravel khuyến khích Quý khách dời chuyến đi sang ngày khởi hành xa hơn (sau ngày 15/9/2020). Quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch phát sinh hoặc nhận lại tiền thừa do giá tour thay đổi.
– Trong trường hợp Quý khách quyết định hành động hủy chuyến đi, Vietravel khuyến khích Quý khách bảo lưu hàng loạt số tiền đã giao dịch thanh toán cho đến khi chọn được tour / dịch vụ tự chọn khác tại Vietravel .

Thời gian xử lý: Trong vòng 1 giờ làm việc.

Hoặc Quý khách hoàn toàn có thể nhận tiền hoàn bằng hình thức Vietravel Gift ( Phiếu Quà Tặng Kèm Kỳ nghỉ tương lai do Vietravel phát hành ) với giá trị bằng tổng trị giá mà Quý khách đã giao dịch thanh toán .

Thời gian xử lý: 2 – 3 ngày làm việc.

* Lưu ý đặc biệt quan trọng trong hai trường hợp này :
Quý khách được giữ nguyên những quyền hạn, khuyến mại khởi đầu .

– Trường hợp Quý khách hủy chuyến đi nhưng không chấp thuận đồng ý những giải pháp trên và có nhu yếu hoàn tiền ( Tiền mặt, giao dịch chuyển tiền, Thẻ ngân hàng nhà nước, Coupon ) thì sau khi tiếp đón nhu yếu hủy tour hoặc dịch vụ, Công ty sẽ thực thi đàm phán với những nhà sản xuất dịch vụ trong vòng 15 ngày và cam kết thời hạn hoàn tiền lại cho Quý khách tối đa là 45 ngày .

Thời gian xử lý: Tối đa 60 ngày làm việc.

* Lưu ý đặc biệt quan trọng của trường hợp thứ ba này :
Quý khách đã giao dịch thanh toán cho Vietravel bằng hình thức nào, Vietravel sẽ hoàn trả lại bằng hình thức đó. Đối với hình thức thanh toán giao dịch bằng Coupon ( Voucher ) Du lịch do Vietravel phát hành, chúng tôi sẽ Phục hồi hiệu lực thực thi hiện hành Coupon ( Voucher ) theo lao lý khởi đầu .Nếu Quý khách đã được vận dụng khuyễn mãi thêm, khuyến mãi ngay quà khi mua tour hoặc dịch vụ tại Vietravel thì Công ty xin phép được truy thu từ Quý ngay thời gian Công ty triển khai hoàn tiền .

 

Xem thêm: Chính sách, địa chỉ bảo hành máy lọc không khí Sharp trên cả nước

Thời gian áp dụng thực hiện các thay đổi trên: Từ ngày 1/8/2020 – 7/8/2020

Thời hạn xác nhận tối thiểu trước 48 giờ so với giờ khởi hành của tour mà Quý khách đã đăng ký.

Nếu Quý khách đã được nhân viên cấp dưới Vietravel liên hệ và đã xác nhận giải pháp cùng Vietravel xin vui vẻ tìm hiểu thêm những thông tin trên để theo dõi tiến trình giải quyết và xử lý / xử lý những nhu yếu hoãn hoặc hủy chuyến đi .

Nếu Quý khách chưa gửi nhu yếu xác nhận xin vui mắt liên lạc ngay chúng tôi :

Tổng đài 1900 1839  hoạt động 8:00 – 22:00 hàng ngày.

Hoặc tìm “Vietravel” và bắt đầu hội thoại trực tuyến trên Facebook, Zalo, Instagram.

Vietravel luôn chuẩn bị sẵn sàng đảm nhiệm phản hồi và hỗtrợ nhanh gọn cho Quý khách .

THÔNG TIN CẦN BIẾT:

Điều kiện sử dụng của Vietravel Gift (Coupon), phiên bản đặc biệt theo Thông báo này:

– Coupon có giá trị sử dụng mua tour trọn gói du lịch trong nước và quốc tế, dịch vụ khách sạn, vé máy bay do Vietravel phân phối và khởi hành từ Tp. HCM ( hoặc nơi khởi hành khác, dựa theo tour mà Quý khách đã ĐK ) .- Coupon không được quy đổi thành tiền mặt đến ngày 31/07/2021, sau ngày này nếu người mua vẫn chưa sử dụng coupon và có nhu yếu quy đổi thành tiền thì Công ty sẽ triển khai quy đổi cho người mua theo lao lý .

– Coupon sử dụng không hết giá trị, được phép bảo lưu giá trị đến ngày 31/07/2021 .

Có thể bạn quan tâm
Alternate Text Gọi ngay
XSMB