The Pizza Company Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

 

1. Phạm vi giao hàng

The Pizza Company Việt Nam phục vụ người mua qua mạng lưới hệ thống hơn 70 nhà hàng quán ăn trên 21 tỉnh thành trong khoanh vùng phạm vi nửa đường kính 4 km từ nhà hàng quán ăn gần nhất .

2. Phí giao hàng

The Pizza Company Nước Ta phụ thu phí giao hàng tận nơi 25,000 VNĐ với đơn hàng thực giao dịch thanh toán ( sau khi có hoặc không có vận dụng hình thức giảm giá, khuyễn mãi thêm ), có giá trị từ 100.000 VNĐ trở lên trong khoanh vùng phạm vi nửa đường kính 4 km từ nhà hàng quán ăn gần nhất .

Với các đơn hàng có giá trị dưới 100.000VNĐ, The Pizza Company Việt Nam sẽ đề nghị khách hàng chọn đến trực tiếp nhà hàng gần nhất để nhận đơn hàng.

Bắt đầu từ ngày 26/01/2021, mỗi hóa đơn thực thanh toán giao dịch của chương trình Mua 1 Tặng 1 Pizza vận dụng vào thứ 3 và thứ 4 hàng tuần sẽ được cộng thêm khoản phí giao hàng 25,000 VNĐ, khi người mua đặt hàng qua hotline 1900 6066 hoặc website The Pizza Company .

3. Thời gian giao hàng

a ) Thời gian hoạt động giải trí : 10 : 00 – 22 : 00 mỗi ngày .
b ) Thời gian giao hàng : 30 – 45 phút kể từ khi đơn hàng của Khách hàng được ghi nhận thành công xuất sắc và không trễ hơn 22 : 00 mỗi ngày .

4. Phương thức giao hàng

a ) Đặt giao hàng tận nơi :

– Khách hàng phải đi đến bước đặt hàng cuối cùng để nhận được mã đơn hàng trên Website www.thepizzacompany.vn và được hệ thống xác nhận đặt hàng thành công.
– Đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận và tự động giao bởi chi nhánh nhà hàng The Pizza Company Việt Nam được chỉ định trong quá trình đặt hàng.
– Nhân viên tổng đài sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng trong các trường hợp:

+ Thông tin Khách hàng cung cấp chưa rõ ràng hoặc chính xác;
+ Xác nhận lại thông tin xuất hoá đơn đỏ của Khách hàng;
+ Phát sinh các lỗi trong hệ thống ghi nhận đơn hàng gây ảnh hưởng đến việc xác minh thông tin chính xác.

– Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, nhân viên cấp dưới tại Trụ sở nhà hàng quán ăn The Pizza Company Nước Ta gần nhất được chỉ định giao hàng và chuẩn bị sẵn sàng những đồ vật kèm theo ( tương, muỗng, nĩa, giấy ăn … ) .

b ) Đặt đến lấy trực tiếp tại nhà hàng quán ăn :

– Khách hàng phải đi đến bước đặt hàng cuối cùng để nhận được mã đơn hàng trên Website www.thepizzacompany.vn và được hệ thống xác nhận đặt hàng thành công.
– Thời gian đến nhà hàng nhận món khoảng 20 phút kể từ khi hệ thống xác nhận đặt hàng thành công hoặc nhận được cuộc gọi xác nhận của The Pizza Company Việt Nam.
– Khách hàng có thể thay đổi thời gian nhận hàng trong ngày ít nhất trước 1 tiếng so với thời gian đã đặt.
– Khung giờ nhận đơn hàng từ 10:00 đến 21:30 mỗi ngày.
– Khi nhận hàng vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào, xin quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để được nhà hàng kiểm tra.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa The Pizza Company Nước Ta và người mua phải được xử lý trên niềm tin hợp tác vì mục tiêu chung, hai bên có nghĩa vụ và trách nhiệm và nghĩa vụ và trách nhiệm tôn trọng quyền hạn và sự bình đẳng giữa những bên .

Chính sách thanh toán

The Pizza Company Nước Ta có phong phú những loại hình thức giao dịch thanh toán dành cho người mua khi đặt hàng qua trang website www.thepizzacompany.vn

1. Thanh toán sau khi nhận đơn hàng (COD) 
  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận đơn và có thể trực tiếp kiểm tra đơn hàng trên hoá đơn. 

  • Đối với đơn hàng đặt giao tận nơi có giá trị thực thanh toán giao dịch trên 1.000.000 VND, đại diện thay mặt The Pizza Company Nước Ta sẽ gọi xác nhận lại đơn hàng của người mua một lần nữa để bảo vệ thông tin đơn hàng đúng mực và giao hàng theo đúng người và địa chỉ đã phân phối .
  • Đối với đơn hàng đặt đến lấy trực tiếp tại nhà hàng quán ăn, người mua hoàn toàn có thể chọn biến hóa hình thức thanh toán giao dịch từ tiền mặt ( COD ) sang những hình thức thanh toán giao dịch khác hiện có tại nhà hàng quán ăn .
2. Thanh toán trực tuyến bằng ví điện tử MoMo 
  • Khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch trực tuyến bằng ví điện tử MoMo nếu đã có sử dụng .
  • Các đơn hàng hủy sau khi thanh toán giao dịch thành công xuất sắc sẽ được xử lý hoàn tiền trong vòng 4-5 ngày thao tác .
3. Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM qua cổng thanh toán của Sacombank
  • Các giao dịch thanh toán bằng thẻ ngân hàng nhà nước sẽ được triển khai qua cổng thanh toán giao dịch của ngân hàng nhà nước Sacombank .
  • Các đơn hàng hủy sau khi giao dịch thanh toán thành công xuất sắc sẽ được xử lý hoàn tiền trong khoảng chừng 10-12 ngày thao tác hoặc tùy theo lao lý về thời hoàn tiền của từng ngân hàng nhà nước người mua đang sử dụng .

Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền 

Sau khi gửi xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng làm theo những hướng dẫn sau nếu muốn HỦY ĐƠN HÀNG.

Đối với đơn hàng ĐẶT GIAO TẬN NƠI:

– Khách hàng chọn Giao hàng ngay:

  • Gọi đến nhà hàng đã chọn để yêu cầu hủy đơn hàng ngay lập tức hoặc gọi đến Hotline 1900 6066 để được hỗ trợ chuyển thông tin đến nhà hàng.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng để tiến hành hủy cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được thực hiện.

– Khách hàng chọn Giao hàng theo thời gian đã chọn:

  • Gọi đến nhà hàng đã chọn hoặc gọi Hotline 1900 6066 để yêu cầu hủy đơn hàng tối thiểu 30 phút trước thời gian đơn hàng được giao đối với đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000VND.
  • Gọi đến nhà hàng đã chọn hoặc gọi Hotline 1900 6066 để yêu cầu hủy đơn hàng tối thiểu 60 phút trước thời gian đơn hàng được giao đối với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000VND trở lên.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng để tiến hành hủy cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được thực hiện.
Đối với đơn hàng ĐẶT ĐẾN LẤY:

– Khách chọn Đến lấy ngay:

  • Gọi đến nhà hàng đã chọn để yêu cầu hủy đơn hàng ngay lập tức hoặc gọi đến Hotline 1900 6066 để được hỗ trợ chuyển thông tin đến nhà hàng.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng để tiến hành hủy cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được thực hiện.

– Khách chọn Đến lấy theo thời gian đã chọn:

  • Gọi đến nhà hàng đã chọn hoặc gọi Hotline 1900 6066 để yêu cầu hủy đơn hàng tối thiểu 30 phút trước thời gian đơn hàng được nhận đối với đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000VND.
  • Gọi đến nhà hàng đã chọn hoặc gọi Hotline 1900 6066 để yêu cầu hủy đơn hàng tối thiểu 60 phút trước thời gian đơn hàng được nhận đối với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000VND trở lên.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng để tiến hành hủy cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được thực hiện.

Cách tốt nhất để người mua nhu yếu hủy đơn hàng là gọi trực tiếp đến nhà hàng quán ăn đã chọn. Nếu người mua giao dịch thanh toán trực tuyến bằng ví điện tử MoMo hoặc bằng thẻ tín dụng thanh toán, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM qua cổng thanh toán giao dịch của Sacombank thì số tiền thanh toán giao dịch của người mua sẽ được hoàn trả theo pháp luật trong Chính sách Thanh toán của The Pizza Company Nước Ta .

Có thể bạn quan tâm
Alternate Text Gọi ngay