2 Cách quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất hiện nay

2 phương pháp quản lý thông tin khách hàng dưới đây không những tiết kiệm chi phí mà còn cho thấy hiệu quả đối với doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực, quy mô kinh doanh. Doanh nghiệp có thể cân nhắc cách quản lý khách hàng phù hợp để quản lý khách hàng tốt hơn và không bỏ sót bất cứ một khách hàng nào vào tay đối thủ.

Bạn đang đọc: 2 Cách quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất hiện nay

I. Quản lý thông tin khách hàng là gì?

Các Phần Chính Bài Viết

• I. Quản lý thông tin khách hàng là gì?
  • 1.1. Thông tin khách hàng là gì? 
  • 1.2. Quản lý thông tin khách hàng là gì?
• II. 4 lưu ý khi quản lý thông tin khách hàng
  • 1. Biết rõ mình cần gì ở khách hàng
  • 2. Biết được khách hàng cần gì
  • 3. Bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng
  • 4. Đào tạo bộ phận chăm nom khách hàng và nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại
• III. 6 Khó khăn lớn nhất khi quản lý thông tin khách hàng
  • 1. Dữ liệu phân tán ở nhiều nơi
  • 2. Mất nhiều thời gian vì báo cáo thủ công
  • 3. Thông tin quan trọng không được san sẻ kịp thời
  • 4. Các lỗi về chất lượng và thu thập dữ liệu
  • 5. Phản hồi của khách hàng bị bỏ sót hoặc bị quên lãng
• IV. Phương pháp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
  • 2.1. Quản lý thông tin khách hàng bằng Excel
  • 2.2. Sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng

1.1. Thông tin khách hàng là gì? 

Thông tin khách hàng hay data khách hàng không phải thuật ngữ xa lạ với chủ doanh nghiệp hay bộ phận marketing, sales. Danh sách khách hàng là tập hợp các thông tin của những khách hàng tiềm năng, người quan tâm, hứng thú, đang trao đổi hoặc đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Một tập hợp những người đã từng mua mẫu sản phẩm, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp bộ phận marketing vẽ lên được bức chân dung khách hàng tổng quát nhất, thậm chí còn tìm ra insight khách hàng thuận tiện .
Thông qua nghiên cứu và phân tích thống kê list khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ xác lập đúng chuẩn mối chăm sóc của khách hàng với mẫu sản phẩm của mình. Điều này không những làm ngày càng tăng doanh thu mà còn tạo cơ sở giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và kiên cố .
Ngoài ra, quản lý thông tin khách đang chăm nom sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi được thực trạng quy trình tiến độ của các thời cơ, kiến thiết xây dựng kế hoạch chăm nom và dự báo doanh thu .
Danh sách khách hàng gồm có những thông tin gì ?
Thông tin khách hàng được chia ra làm hai loại là thông tin định danh và thông tin hành vi .

• Thông tin định danh bao gồm: họ tên, công việc, tuổi tác, giới tính, địa chỉ, thu nhập…
• Thông tin hành vi bao gồm: sở thích, mong muốn, kỳ vọng, lịch sử tương tác, lịch sử mua hàng, ý kiến phản hồi,…

Tùy vào đặc thù, mỗi ngành lại có danh sách khách hàng theo ngành khác nhau.

1.2. Quản lý thông tin khách hàng là gì?

Quản lý thông tin khách hàng tức là quản lý toàn bộ danh sách thông tin định danh và thông tin hành vi của khách hàng. Sau đó, phân chia khách hàng thành từng nhóm theo mục đích sử dụng danh sách khách hàng khác nhau: thị trường/nhóm phụ trách, phương pháp tiếp cận,…

Những thông tin định danh của khách hàng mà bạn có được, chắc như đinh những đối thủ cạnh tranh khác cũng thuận tiện kiếm được. Giá trị của list khách hàng chính là ở những thông tin hành vi giúp doanh nghiệp thuận tiện thiết kế xây dựng kế hoạch bán hàng, kế hoạch tiếp thị mẫu sản phẩm và chủ trương giá bán tương thích, vượt qua đối thủ cạnh tranh .
Không sai khi khẳng định chắc chắn “ doanh nghiệp nào có list khách hàng nhiều mẫu mã tức là đã giành được 50 % phần thắng ”. Chính vì thế, việc quản lý list khách hàng là việc làm cấp thiết, rất đáng được chăm sóc ở doanh nghiệp .

II. 4 lưu ý khi quản lý thông tin khách hàng

1. Biết rõ mình cần gì ở khách hàng

Biết mình cần những thông tin nào của khách hàng sẽ giúp việc tích lũy trong bước đầu đúng mực và đỡ tốn nhiều thời hạn hỏi đi hỏi lại. Có rất nhiều yếu tố và thông tin của khách hàng mà mình hoàn toàn có thể tích lũy như : sở trường thích nghi cá thể, thói quen tiêu dùng, tổng thu nhập tháng năm, …
Tuy nhiên không phải bất kể thông tin nào của khách hàng cũng quan trọng so với bạn, mà tùy thuộc vào đặc trưng loại sản phẩm, kế hoạch kinh doanh thương mại của từng doanh nghiệp .

2. Biết được khách hàng cần gì

Việc đoán ý khách hàng, biết khách hàng cần gì cũng quan trọng không kém việc biết rõ mình cần gì ở khách hàng .
Để biết được khách hàng cần gì ở doanh nghiệp, bộ phận chăm nom khách hàng và tăng trưởng kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể xem lại hồ sơ trước đây của khách, các phản hồi của khách hàng với loại sản phẩm, kể cả những khiếu nại của khách hàng cũng hoàn toàn có thể khai thác được .
Mục đích của việc biết được khách hàng cần gì sẽ giúp doanh nghiệp lên kế hoạch tăng trưởng loại sản phẩm mới hay thiết kế xây dựng ngữ cảnh chào hàng tương thích, không khiến khách hàng không dễ chịu .
Thậm chí, kể cả khi không xuất hiện tại công ty hay không ngồi trước máy tính, chủ doanh nghiệp cũng vẫn hoàn toàn có thể vẫn quản lý được khách hàng của mình từ xa nhờ sử dụng ứng dụng Mobile CRM – ứng dụng CRM có sẵn trên các hệ quản lý và điều hành như IOS, Android .

3. Bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng

Hầu hết các doanh nghiệp khi thao tác với khách hàng đều có pháp luật bảo mật thông tin thông tin nhưng có mấy doanh nghiệp thực sự chăm sóc tới yếu tố này ?
Giữ thông tin khách hàng bảo mật thông tin tuyệt đối là nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp và cũng là quyền lợi và nghĩa vụ của mọi khách hàng. Điều này sẽ giúp tên thương hiệu được nhìn nhận cao hơn so với đối thủ cạnh tranh cũng như ngày càng tăng sự hài lòng của khách hàng .
Tuy nhiên, một tình hình lúc bấy giờ tiếp tục xảy ra là việc lưu giữ thông tin khách hàng còn rất sơ sài, bằng tay thủ công như tàng trữ trên excel hay google drive nên khi nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại nghỉ việc, trọn vẹn thuận tiện mang theo hàng loạt thông tin đó tới công ty mới .
Chính vì thế, doanh nghiệp cần điều tra và nghiên cứu tới các công cụ tàng trữ thông tin khách hàng bảo vệ thuận tiện sử dụng nhưng bảo mật thông tin tuyệt đối, tránh việc đánh cắp, lộ thông tin .

4. Đào tạo bộ phận chăm nom khách hàng và nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại

Trong công ty, bộ phận kinh doanh thương mại là những người tiên phong tiếp xúc khách hàng, sau đó là bộ phận chăm nom khách hàng nên được đào tạo và giảng dạy để lại ấn tượng tốt đẹp với khách hàng .
Hai bộ phận này cần có quy trình tiến độ và những tiêu chuẩn đơn cử khi thao tác với khách hàng : nên san sẻ những thông tin nào, nên giữ thái độ như thế nào để khách hàng luôn cảm nhận thấy sự chuyên nghiệp của đội ngũ .
Trên thực tiễn, có không ít doanh nghiệp mất rất nhiều khách hàng tiềm năng chỉ vì bộ phận khách hàng không thao tác hiệu quả mà không phải vì chất lượng loại sản phẩm của doanh nghiệp bạn kém. Vì thế, việc đào tạo và giảng dạy một bộ phận nhân viên cấp dưới chăm nom và quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp là điều thiết yếu .

III. 6 Khó khăn lớn nhất khi quản lý thông tin khách hàng

1. Dữ liệu phân tán ở nhiều nơi

Phần lớn các nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ nắm giữ lượng thông tin khách hàng của họ. Chi tiết thanh toán giao dịch cũng như đặc thù của khách hàng sẽ không nằm trong các bản báo cáo giải trình. Do đó, người quản lý thường gặp phải khó khăn vất vả khi muốn tổng hợp lại nguồn thông tin này .
Thông tin về khách hàng phân tán sở nhiều nơi cũng khiến cấp quản lý không có được cái nhìn tổng lực về khách hàng. Đây là thực trạng phổ cập của đa số công ty lúc bấy giờ. Với việc update thông tin khách hàng thủ công bằng tay trên file Excel hay MS Outlook thì khi nhân viên cấp dưới quản lý khách hàng nghỉ việc thường kéo theo việc công ty bị mất 1 số lượng khách hàng không nhỏ hiện đang được nhân viên cấp dưới này quản lý .
Vì thế, nếu có một công cụ quản trị chung các thông tin của khách hàng thì công ty sẽ không phải bận tâm về điều này. Nhân viên hoàn toàn có thể nghỉ việc nhưng thông tin khách hàng ( cũng là gia tài của công ty ) thì vẫn còn lưu lại, mọi hoạt động giải trí trước kia với khách hàng cũng vẫn còn tàng trữ lại, việc làm còn lại được chuyển sang nhân viên cấp dưới mới .

Bạn gặp khó khăn vất vả trong việc quản lý data khách hàng ?Thử ngay MISA AMIS CRM – Giải pháp quản lý khách hàng toàn diện

2. Mất nhiều thời gian vì báo cáo thủ công

Báo cáo cũng là việc làm quan trọng thường gặp trong một doanh nghiệp. Ban chỉ huy mong ước việc làm phải nhanh gọn, đúng mực và tức thời, tuy nhiên vì các doanh nghiệp đang tàng trữ tài liệu phân tán nên việc làm báo cáo giải trình sẽ lâu, mất thời hạn và không đúng chuẩn ( nếu với số lượng hồ sơ khách hàng nhiều thì lại càng dễ mất đúng mực ) .

3. Thông tin quan trọng không được san sẻ kịp thời

Việc trấn áp phản hồi của khách hàng, san sẻ thông tin trong quy trình thao tác thanh toán giao dịch với khách hàng cũng rất quan trọng, vì giúp cho nhân viên cấp dưới và công ty hiểu rõ khách hàng muốn gì, cần gì để phân phối đúng ý, đúng thời gian .
Trên một quy mô tàng trữ tài liệu khách hàng phân tán thì việc san sẻ thông tin khách hàng sẽ diễn ra ở mức thủ công bằng tay, không có tính tức thời, do đó các trường hợp quan trọng sẽ không được trấn áp tốt .

4. Các lỗi về chất lượng và thu thập dữ liệu

Tình trạng này thường xảy ra ở những doanh nghiệp có nhiều shop / Trụ sở ở nhiều khu vực khác nhau do việc chuyển tài liệu chậm trễ, đánh mất tính tức thời trong việc quản lý tài liệu .

Hơn nữa, việc thu thập dữ liệu là rất quan trọng trong bất kỳ mạng lưới hệ thống quản lý nào. Các lỗi do tiến trình nhập thủ công bằng tay như tài liệu không đúng mực, tài liệu tái diễn, và thiếu sót tài liệu, hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động xấu đi đến tính đúng chuẩn của tài liệu cũng như quyết định hành động kế hoạch của các nhà quản lý và điều hành .

5. Phản hồi của khách hàng bị bỏ sót hoặc bị quên lãng

Đã khi nào bạn phải giải quyết và xử lý trường hợp khách hàng phản ánh là đã gọi điện, email nhiều lần cho nhân viên cấp dưới về 1 yếu tố nào đó nhưng chưa thấy được giải quyết và xử lý ?
Đây là trường hợp phổ cập ở các doanh nghiệp lúc bấy giờ .

Lý do cho vấn đề này là do doanh nghiệp chưa có công cụ ghi nhận và kiểm soát phản hồi của khách hàng dạng như phần mềm quản trị khách hàng CRM. Khi một vấn đề được ghi nhận trên CRM thì không chỉ nhân viên được giao phụ trách xử lý vấn đề biết mà cả cấp trên sẽ cùng biết và theo dõi việc xử lý, xử lý chưa xong thì cảnh báo nhắc nhở vì thế sẽ hạn chế tình huống bị “quên” như trên.

IV. Phương pháp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả

Quy mô doanh nghiệp ngày càng lan rộng ra đồng nghĩa tương quan với thông tin khách hàng ngày càng dày lên, việc quản lý thông tin khách hàng lúc này là một bài toán không dễ xử lý .
Chúng ta đều biết, ngân sách để có được 1 khách hàng mới bằng 5-7 lần ngân sách bán hàng cho khách hàng cũ. Chưa kể, những lời quảng cáo của khách hàng cũ chính là cách doanh nghiệp bán hàng với ngân sách tiếp thị = 0 đồng .
Dưới đây là 2 cách quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất lúc bấy giờ, doanh nghiệp cần nhanh gọn đưa vào quy trình tiến độ quản lý khách hàng để sớm chiếm lợi thế so với đối thủ cạnh tranh .

2.1. Quản lý thông tin khách hàng bằng Excel

Quản lý khách hàng bằng Excel là một trong những cách tàng trữ list khách hàng phổ cập bởi sự tiện lợi và tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách. Những ưu điểm dễ nhận thấy của cách quản lý thông tin khách hàng excel là :

• Việc sử dụng Excel để lưu trữ thông tin khách hàng thì tiết kiệm chi phí.
• Excel là công cụ rất đơn giản, dễ dùng, hầu hết ai cũng sử dụng được từ khi là học sinh, sinh viên. Chính vì điều đó, doanh nghiệp sẽ không mất thời gian hướng dẫn, đào tạo nhân viên như khi dùng phần mềm, công cụ.

• Dễ dàng tùy chỉnh, chỉnh sửa thông tin.

  Với Excel, bạn có thể thêm hoặc bớt bất cứ trường thông tin nào hay sửa dữ liệu nào đó một cách rất dễ dàng (với Google sheet, để làm được điều này, bạn cần được cấp quyền chỉnh sửa).

DOWNLOAD mẫu file quản lý khách hàng bằng Excel chuyên nghiệp

Xem thêm: Mua Bán Nhà Quận 7 Giá Rẻ, Có Sổ Đỏ, Vị Trí Đẹp T2/2023 – https://suachuatulanh.org

Excel có nhiều ưu điểm, nó phân phối khá tốt cho doanh nghiệp hoặc đơn vị chức năng kinh doanh thương mại có ít thông tin khách hàng và chỉ cần quản lý ở mức đơn thuần. Tuy nhiên, khi tài liệu ngày càng nhiều lên hoặc do nhu yếu bảo mật thông tin của doanh nghiệp, Excel lại thể hiện những điểm yếu kém khó khắc phục như :

• Dữ liệu có thể dễ dàng bị sửa đổi hoặc xóa: Ưu điểm của Excel là dễ dàng tùy chỉnh, sửa đổi thông tin nhưng đây cũng là nhược điểm bạn cần lưu ý. Nếu bạn không cài đặt mật khẩu khi sử dụng file hoặc chọn chế độ hạn chế quyền chỉnh sửa danh sách … dữ liệu sẽ có nguy cơ bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng thay đổi. Dù vậy, đây cũng không phải là phương án tối ưu để giải quyết bởi nó sẽ hạn chế việc cập nhật các dữ liệu khách hàng phát sinh hằng ngày. Ngoài ra, tùy thuộc vào cách bạn quản lý dữ liệu, nó có thể dẫn đến việc rò rỉ thông tin khách hàng quan trọng.

• Kho dữ liệu ngày càng “cồng kềnh” với phiên bản V1, V2, …Vn:Để thêm khách hàng mới hay cập nhật thông tin khách hàng hiện có, bạn thường phải copy 1 file khác cho “chắc ăn”, sau đó đưa lên kho dữ liệu chung. Với mỗi nhân viên kinh doanh và mỗi lần thao tác như vậy, họ lại tạo ra vô số file danh sách khách hàng, khiến cho tệp dữ liệu này càng nặng và bạn sẽ không thể xác định đâu là file đầy đủ, chính xác nhất. Ngoài ra, việc các dữ liệu khách hàng phân tán ở nhiều file lại gây ra khó khăn cho việc tổng hợp dữ liệu, tăng nguy cơ sai sót do làm thủ công cũng như mất quá nhiều thời gian cập nhật.

  File quản lý thông tin rất dễ bị đánh cắp hoặc thất lạc bởi chức năng đặt mật khẩu của excel không có khả năng bảo mật cao.

• Khó tra cứu dữ liệu khách hàng: Trong vô số file danh sách khách hàng bạn có, việc tìm kiếm thông tin của ai đó là điều dường như khó khả thi và mất quá nhiều thời gian. Chưa kể đến việc khách hàng đó đã bị “lỡ tay” xóa mất hoặc nhân viên kinh doanh quên lưu vào danh sách thì dù bạn có tìm bao lâu cũng không thể thấy được. Ngoài ra, để bảo mật danh sách khách hàng, một số công ty lưu trữ các tệp Excel khách hàng trên một máy chủ tại công ty. Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu này, bạn cần phải đăng nhập vào mạng công ty với ID và mật khẩu xác thực. Việc này quả thực khó khăn và phức tạp khi bạn làm việc ở nhà hoặc một nơi khác.

Bảng tóm tắt ưu và nhược điểm khi quản lý khách hàng bằng Excel

ƯU ĐIỂM	NHƯỢC ĐIỂM
Miễn phí Đơn giản, dễ sử dụng Dễ dàng thêm bớt, tùy chỉnh thông tin Theo dõi danh sách khách hàng trên một trang	Dữ liệu phân mảnh, lưu trữ trên nhiều file Khó tra cứu dữ liệu khách hàng Tốn thời gian nhập liệu Dữ liệu dễ bị sửa, xóa, thất thoát Nhiều người không thể xem hoặc cập nhật thông tin cùng lúc Dễ quá tải dữ liệu

Phương pháp quản lý khách hàng bằng Excel sẽ tương thích với các doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ, có số lượng data khách hàng không quá nhiều. Đối với doanh nghiệp quy mô từ nhỏ tới vừa, có nhu yếu quản lý số lượng lớn thông tin khách hàng thì hoàn toàn có thể xem xét giải pháp sử dụng ứng dụng quản lý khách hàng chuyên nghiệp CRM .

2.2. Sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Cách quản lý danh sách khách hàng hiệu quả nhất hiện nay gọi tên phần mềm quản lý khách hàng CRM hay phần mềm quản lý thông tin khách hàng.

Xu hướng sử dụng ứng dụng quản lý khách hàng không còn mới lạ trên quốc tế và một số ít doanh nghiệp Nước Ta đang mở màn ứng dụng chiêu thức này đã nhận thấy hiệu quả to lớn mà nó đem lại .

Đối với chủ doanh nghiệp, nhờ có CRM, công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp trở nên hiệu quả và kịp thời hơn rất nhiều.

• Quản lý danh sách khách hàng tập trung, an toàn, hiệu quả trách mất danh sách khách hàng
• Tức thời nắm bắt tình hình thực hiện mục tiêu doanh số kịp thời ra quyết
• Phê duyệt các báo giá, đơn hàng của nhân viên đề xuất nhanh chóng
• Nhanh chóng biết được tình hình năng lực nhân viên hỗ trợ kịp thời
• Đánh giá hiệu quả bán hàng theo từng sản phẩm, từng nhân viên/ bộ phận
• Dự báo doanh số bán hàng trong tương lai kịp thời đưa ra các chiến lược gia tăng doanh số

Đối với nhân viên, phần mềm quản lý danh sách khách hàng là công cụ làm việc tuyệt vời để tăng năng suất làm việc, giảm tải các công việc thủ công hành chính. Nhờ vậy mà nhân viên có thời gian sáng tạo, cải tiến công việc và thực hiện những công việc mang lại doanh số cao cho doanh nghiệp.

• Quản trị toàn diện thông tin và lịch sử mua hàng để hiểu khách hàng và phục vụ tốt hơn
• Dự báo doanh số giúp chủ động lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng
• Tức thời nắm bắt tình hình thực hiện doanh số để có kế hoạch tìm kiếm các cơ hội bổ sung giúp hoàn thành mục tiêu
• Tự động hoá hoàn toàn quy trình, thủ tục bán hàng giúp tăng năng suất bán hàng
• Đánh giá hiệu quả bán hàng theo từng giai đoạn, giúp tập trung vào các cơ hội đang ở giai đoạn cuối
• Quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng, xuất hóa đơn, tiến độ giao hàng và thu nợ

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP VỚI CRM
Dùng ngay không lấy phí
Việc tiến hành công cụ CRM vào quản lý bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp B2B không còn đau đầu về việc thất thoát data khách hàng .
Lấy ví dụ với ứng dụng AMIS CRM của MISA, tổng thể tài liệu khách hàng được số hóa và tàng trữ tập trung chuyên sâu trên mạng lưới hệ thống. Mọi tài liệu khách hàng được tàng trữ trên ứng dụng giúp doanh nghiệp thuận tiện chớp lấy và quản lý hàng loạt list khách hàng, không sợ hãi yếu tố thất thoát khách hàng .

Tính năng phân quyền truy vấn trên AMIS CRM cho phép chọn cá thể, bộ phận được xem tài liệu giúp bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin tài liệu khách hàng với những cá thể, bộ phận không tương quan. Tính năng phân quyền chỉnh sửa, được cho phép chỉ người được chọn mới được chỉnh sửa, thêm bớt tài liệu, xuất dữ liệu giúp tránh thực trạng tài liệu bị sửa, xóa, mất không mong ước, nhờ đó tài liệu kinh doanh thương mại được bảo vệ bảo đảm an toàn .

CRM cũng ghi chép, tàng trữ lại hàng loạt lịch sử vẻ vang trao đổi, tương tác, thanh toán giao dịch với khách hàng giúp nhân viên cấp dưới chớp lấy mọi thông tin về khách hàng, giúp đội ngũ có cái nhìn xuyên suốt về khách hàng, đồng cảm khách hàng 360 độ để dữ thế chủ động trong các thanh toán giao dịch. Tức thời chớp lấy được lịch sử dân tộc trao đổi, thanh toán giao dịch với khách hàng từ khi mua hàng đến hiện tại, giúp NVKD hiểu khách hàng, từ đó chăm nom khách hàng tốt hơn và bán chéo các mẫu sản phẩm tương thích với nhu yếu của khách hàng. Nhân viên mới hoàn toàn có thể nhận chuyển giao tài liệu và chớp lấy hàng loạt lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch với khách hàng trước đó để liên tục chăm nom. Nhà quản lý thuận tiện chớp lấy thông tin về hàng loạt khách hàng, lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch và tương tác giữa nhân viên cấp dưới và khách hàng để đưa ra các quyết định hành động kinh doanh thương mại tương thích .

12.000 DOANH NGHIỆP ĐANG SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG

Đặc biệt AMIS CRM còn giúp doanh nghiệp giải bài toán về đồng nhất, liên thông dữ liệu khách hàng giữa bộ phận Bán hàng với Marketing, Kế toán, Nhân sự.

Với AMIS CRM
– Thông tin về khách hàng tiềm năng Marketing tích lũy được sẽ tự động hóa chuyển sang cho Kinh doanh để giải quyết và xử lý và chăm nom .
– Lịch sử trao đổi giữa khách hàng và Kinh doanh đều được ghi chép trên ứng dụng giúp Marketing thuận tiện theo dõi thực trạng thời cơ đã chuyển cho Kinh doanh
– Các tài liệu về tồn dư, đơn hàng, hóa đơn, hợp đồng, nợ công được liên thông giữa bộ phận Kinh doanh và Kế toán
Nhờ vậy mà :
– Bộ phận Marketing thuận tiện theo sát mọi thời cơ đã chuyển cho Kinh doanh từ đó nhìn nhận hiệu quả các kênh / chiến dịch Marketing và tối ưu chất lượng tiềm năng nguồn vào .
– Nhân viên kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể tra cứu mọi lúc mọi nơi các thông tin như hạng mục sản phẩm & hàng hóa, hàng tồn dư, làm giá … để dữ thế chủ động trong các thanh toán giao dịch với khách hàng mà không cần mất thời hạn liên hệ với Kế toán để xác nhận .
– Kế toán hoàn toàn có thể thừa kế tài liệu ( thông tin khách hàng, đơn hàng, làm giá … ) từ Kinh doanh giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, hạn chế sai sót .
– Kinh doanh – Kế toán hoàn toàn có thể theo dõi ngặt nghèo tình hình triển khai hợp đồng / đơn hàng, nợ công … tránh tồn dư nợ công
– Liên thông thông tin về nhân sự, thuận tiện update tình hình thực thi tiềm năng / doanh thu của nhân viên cấp dưới Kinh doanh để tính thưởng
– Nhà quản lý thuận tiện trấn áp ngặt nghèo các số liệu, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách trong quản lý, quản lý và vận hành !
AMIS CRM – Liên thông dữ liệu, tối ưu hoạt động giải trí kinh doanh thương mại
Dùng ngay không lấy phí
Nếu doanh nghiệp của anh / chị đang tìm kiếm một đơn vị chức năng sát cánh để thực thi tiến hành ứng dụng CRM vào quản lý thông tin và chăm nom khách hàng, MISA AMIS CRM hân hạnh là nhà phân phối giải pháp CRM cho doanh nghiệp uy tín số 1 Nước Ta với hơn 12.000 doanh nghiệp đang tin cậy lựa chọn sử dụng .

Chúng tôi cung cấp chiến lược rõ ràng và công cụ phù hợp để giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn từ đó giúp tăng sự hài lòng và bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ theo hotline 090 488 58 33 hoặc nhấp vào nút bên dưới để được hỗ trợ và tư vấn.

 6,266 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

2

Xem thêm: Bảng Giá Dịch Vụ Mua Bán Kênh Youtube Đã Được Bật Kiếm Tiền – https://suachuatulanh.org

Trung bình: 5]

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Mua Bán