Sự khác nhau giữa Marketing và Bán hàng là gì, bạn có biết? – MISA AMIS

Nếu như Marketing tập trung vào mục tiêu làm thị trường, tổ chức các chiến lược tiếp thị, các chương trình quảng cáo nhằm tác động vào nhận thức của khách hàng để kích cầu, thì Bán hàng lại là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng ngay tại điểm bán. Trong bài viết dưới đây, MISA AMIS sẽ giúp bạn phân biệt rõ hơn về sự khác nhau giữa Marketing và bán hàng nhé!

Bạn đang đọc: Sự khác nhau giữa Marketing và Bán hàng là gì, bạn có biết? – MISA AMIS

I. Khác biệt về khái niệm giữa Marketing và Bán hàng

Các Phần Chính Bài Viết

• I. Khác biệt về khái niệm giữa Marketing và Bán hàng
• II. Sự khác biệt về nhiệm vụ của Marketing và Sales (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• III. Khác nhau về quan điểm kinh doanh của hai bộ phận Marketing và Bán hàng
• IV. Những điểm khác nhau khác giữa Marketing và Bán hàng
  • 1. Khác nhau về điểm xuất phát
  • 2. Khác nhau về cách thức thực hiện
  • 3. Khác nhau về vấn đề quan tâm
  • 4. Khác nhau về mục tiêu thu về
• V. Marketing và Sales có thể tách rời riêng biệt được không?
  • 1. Hiểu được hành vi và sở thích của khách hàng tiềm năng
  • 2. Rút ngắn quy trình Marketing
  • 3. Liên kết nhịp nhàng với bộ phận Sales
• VI. Những kỹ năng cần có của người làm Marketing và người làm Sales
  • 1. Đối với Marketers
  • 2. Đối với người làm Sales
• VII. Tối ưu hoạt động Marketing hiện đại với bộ công cụ MISA AMIS aiMarketing
  • Công cụ thiết kế Email Marketing và gửi email hàng loạt nhanh chóng, hiệu quả
  • Công cụ Thiết kế Landing page chuyên nghiệp, thao tác dễ dàng
  • Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing Automation tự động dễ dàng
  • Thấu hiểu khách hàng với Customer Profile
  • Hệ thống đo lường, báo cáo đa chiều, chính xác và nhanh chóng
• VIII. Tổng kết

Bán hàng ( Sales ) và Marketing là hai bộ phận kinh doanh thương mại và tiếp thị kế hoạch của doanh nghiệp. Cả hai đều có chung tiềm năng là lôi cuốn người mua và tạo ra lệch giá. Tuy nhiên, có nhiều khái niệm khác nhau về hai thuật ngữ này dẫn đến nhiều người bị nhầm lẫn. Chúng taạn hoàn toàn có thể hiểu một cách đơn thuần nhất là :

• Marketing là hoạt động giải trí làm thị trường, tác động ảnh hưởng vào người tiêu dùng trải qua việc thực thi những kế hoạch tiếp thị, tiếp thị tên thương hiệu nhằm mục đích lôi cuốn sự chăm sóc của mọi người về mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, tác động ảnh hưởng vào nhận thức và nhu yếu sử dụng mẫu sản phẩm của người tiêu dùng .
• Sales là bán sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ và ảnh hưởng tác động trực tiếp vào người mua trong quy trình thanh toán giao dịch mua và bán, kích thích nhu yếu mua và thuyết phục người mua mua sản phẩm & hàng hóa, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp .

II. Sự khác biệt về nhiệm vụ của Marketing và Sales

Trước khi loại sản phẩm được đưa ra thị trường, Marketing phải thực thi những trách nhiệm như : nghiên cứu và điều tra, dự báo thị trường nhằm mục đích xác lập nhu yếu thị trường, khoanh vùng phạm vi thị trường tiềm năng, xác định tên thương hiệu, kiến thiết xây dựng và triển khai những kế hoạch và kế hoạch tiếp thị. Sau khi loại sản phẩm triển khai xong và được đưa ra thị trường, bộ phận Marketing có trách nhiệm thực thi những chương trình quảng cáo, PR, tặng thêm để đưa loại sản phẩm đến tay người tiêu dùng .

Còn Sales là tiến trình ở đầu cuối trong quy trình bán hàng, đảm nhiệm một số ít việc làm như : tư vấn, ra mắt thông tin loại sản phẩm đến người mua, giải đáp những vướng mắc của người mua, chăm nom người mua, … Có thể nói, Sales là khâu chủ chốt của hàng loạt quy trình Marketing bởi Sales mang một trách nhiệm rất quan trọng là chuyển hóa ý tưởng sáng tạo, kế hoạch của bộ phận Marketing thành hiện thực, đưa mẫu sản phẩm đến tay người mua và đem lại lệch giá cho doanh nghiệp .

III. Khác nhau về quan điểm kinh doanh của hai bộ phận Marketing và Bán hàng

Theo quan điểm kinh doanh thương mại tập trung chuyên sâu vào bán hàng : Mục tiêu của Sales là tăng số lượng loại sản phẩm bán ra, từ đó làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Chính thế cho nên, doanh nghiệp sẽ tập trung chuyên sâu mọi nguồn lực vào việc mở thêm shop, giảng dạy đội ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng, thôi thúc khuyễn mãi thêm …. Bằng cách đánh vào tâm ý mua hàng là ưu thích hàng Ngon – Bổ – Rẻ của người tiêu dùng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận dụng nhiều hình thức lôi kéo, thuyết phục người mua để họ không hề phủ nhận. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng còn tham gia vào những quy trình như tiếp thị mẫu sản phẩm, khảo sát và phân loại tệp người mua .
Còn quan điểm kinh doanh thương mại theo Marketing lại có sự độc lạ rất lớn và đi theo hướng ngược lại. Mục tiêu của Marketing là chinh phục sự hài lòng người mua, tăng doanh thu bằng cách làm thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu của người mua. Do đó, yếu tố tiên phong và quan trọng nhất là phải xác lập đúng những mong ước và nhu yếu của người mua trong thị trường tiềm năng và bằng mọi cách bảo vệ sự thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu, mong ước đó bằng những phương pháp tối ưu nhất để tạo lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .

IV. Những điểm khác nhau khác giữa Marketing và Bán hàng

1. Khác nhau về điểm xuất phát

Không giống như Sales, ngay từ khi chưa mẫu sản phẩm chưa được hình thành thì người làm Marketing đã phải bắt tay vào việc lên kế hoạch tiếp thị bằng việc xác lập người mua tiềm năng, xác lập những mô hình mẫu sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ sản xuất, xác lập mức giá cho mẫu sản phẩm và sau đó còn phải theo dõi quy trình sản xuất .
Sau khi loại sản phẩm đã hoàn tất, Marketing chịu nghĩa vụ và trách nhiệm vô cùng quan trọng là “ tung ” mẫu sản phẩm ra thị trường, làm cho người tiêu dùng biết đến loại sản phẩm và tên thương hiệu của mình trải qua liên tục tăng cường những chương trình khuyến mại, tiếp thị, quảng cáo một cách rầm rộ. Công việc này yên cầu người làm Marketing phải luôn phát minh sáng tạo và nỗ lực hết mình .
Cuối cùng là tiến trình dành cho bộ phận Sales. Đây là một lực lượng chủ chốt trong doanh nghiệp bởi nhân viên cấp dưới bán hàng sẽ là người trực tiếp đem về lệch giá cho doanh nghiệp. Dựa trên những kế hoạch mà bộ phận Marketing đã đưa ra, những nhân viên cấp dưới Sales sẽ trực tiếp tương tác với người mua, dùng tổng thể những kiến thức và kỹ năng của bản thân để thuyết phục người mua mua mẫu sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty để triển khai tiềm năng lệch giá bán hàng cho doanh nghiệp .

2. Khác nhau về cách thức thực hiện

Marketing và Sales có nhiều sự độc lạ đặc trưng về phương pháp hoạt động giải trí. Marketing sử dụng nhiều hình thức trực tiếp như tạo ảnh hưởng tác động trên thị trường trải qua chiến dịch Marketing, lan rộng ra khoanh vùng phạm vi quảng cáo, tăng trưởng nội dung trên những nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo … .
Hoạt động Marketing không chỉ yên cầu sự phối hợp uyển chuyển với khâu bán hàng mà còn cần có sự phối hợp giữa những giải pháp Marketing hỗn hợp ( Hoạt động đối ngoại, và hoạt động giải trí đối nội ). Theo đó, truyền thông online nội bộ sẽ gồm những mảng như tuyển dụng, đào tạo và giảng dạy, không cho, động viên đội ngũ nhân sự vì một tiềm năng hoạt động giải trí chung là làm thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua tốt hơn, trong doanh nghiệp, hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo nội bộ phải được tiến hành trước những hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo ra bên ngoài .
Đối với những công ty nhỏ, nguồn người mua còn tương đối hạn chế thì một trong những hình thức truyền thông hiệu quả nhất và tương thích nhất là Marketing truyền miệng. Marketing cũng thường tìm kiếm những thị trường tiềm năng, thị trường mới chưa được khai thác để giảm sức cạnh tranh đối đầu .

Đội ngũ nhân viên cấp dưới Sales là những người sử dụng lời nói của mình để khôn khéo thuyết phục đối tượng người dùng người mua chăm sóc và mua hàng. Họ sẽ chỉ ra những điểm điển hình nổi bật của những mẫu sản phẩm của mình so với mẫu sản phẩm khác để người mua “ tự ” đưa ra quyết định hành động. Tuy nhiên, có một phương pháp khác của Sales là gây áp lực đè nén hay nỗ lực đổi khác quyết định hành động của người mua. Hoặc hình thức bán loại sản phẩm đi kèm với dịch vụ tư vấn. Ngày nay, cách bán hàng mưu trí nhất là bán giải pháp chứ không phải bán hàng. Người bán nên tập trung chuyên sâu lắng nghe người mua nhiều hơn để hiểu rõ những gì mà người mua cần. Nếu người mua đang gặp vướng mắc hãy đặt câu hỏi để đưa ra ra giải pháp tốt nhất. Việc bán hàng sẽ trở nên đơn thuần hơn nếu bạn hiểu được insight người mua .

3. Khác nhau về vấn đề quan tâm

Trong khi việc bán hàng tập trung vào sản xuất sản phẩm theo mục tiêu của doanh nghiệp thì Marketing ngược lại khi tập trung hoàn toàn vào nhu cầu của khách hàng. Sự khác biệt giữa Sales và Marketing đã được nêu rõ trong bài phát biểu của Lester Wunderman, một trong những nhà Marketing nổi tiếng thế giới: “Bản tụng ca của công cuộc Cách mạng Công nghiệp là bản tụng ca của các nhà sản xuất, họ nói rằng “Đây là cái do tôi làm ra, tại sao bạn không mua nó đi?” Còn trong thời đại thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: “Đây là cái tôi muốn, tại sao bạn không sản xuất nó đi?”

4. Khác nhau về mục tiêu thu về

Mục tiêu thu về quan trọng nhất của Sales là tăng doanh thu nhờ tăng số lượng mẫu sản phẩm bán ra. Còn Marketing thì lấy người mua làm tiềm năng TT. Có thể thấy, quan điểm kinh doanh thương mại theo Marketing mang tầm vĩ mô hơn, tạo ra những giải pháp tốt hơn cho việc mua loại sản phẩm của người mua, đồng thời giúp tối ưu nhiều nguồn lực bán hàng, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho bộ phận Sales .

V. Marketing và Sales có thể tách rời riêng biệt được không?

1. Hiểu được hành vi và sở thích của khách hàng tiềm năng

Mỗi người tiêu dùng có nhu yếu và thói quen khác nhau. Digital Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đồng nhất hóa dữ liệu gồm hành vi người mua trên Website, hạng mục bài viết những, link được nhập hay toàn bộ những tài liệu được mở trên Internet. Nhờ vào đó doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu được nhu yếu hành vi của người mua một cách rõ ràng, đội ngũ Marketing sẽ cung ứng đúng những gì người mua cần. Các hoạt động giải trí này sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm những người mua tiềm năng, tiến hành hiệu quả chương trình chăm nom người mua .

Chăm sóc khách hàng hiệu quả với MISA AMIS CRM

Phần mềm quản trị bán hàng và chăm nom người mua MISA AMIS CRM tập hợp những tính năng giúp doanh nghiệp chăm nom hiệu quả và tối ưu những điểm chạm người mua. Cụ thể :

• Thu thập và quản lý mọi thông tin khách hàng tập trung: mọi lịch sử giao dịch,  trao đổi với khách hàng đều được lưu trữ tập trung, giúp đội ngũ có cái nhìn xuyên suốt về khách hàng, thấu hiểu khách hàng 360 độ để chủ động trong các giao dịch. 

• Liên thông, đồng bộ dữ liệu: liên thông dữ liệu khách hàng tiềm năng giữa bộ phận Marketing – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng – Kế toán

• Hỗ trợ phân tích khách hàng tiềm năng: phân tích & đánh giá các thương vụ với khách hàng, thương vụ nào cần phải tập trung đẩy mạnh, đang tắc ở khâu nào, khách hàng nào cần chăm sóc “đặc biệt”…

• Kiểm soát tiến độ công việc: từng hoạt động của nhân viên, đang làm việc gì và tiến độ như thế nào đối với mỗi khách hàng, đều được phần mềm AMIS CRM ghi nhận.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM CSKH MISA AMIS CRM TẠI ĐÂY:

2. Rút ngắn quy trình Marketing

Ngày nay người dùng có xu thế khám phá tổng thể những thông tin thiết yếu trước khi quyết định hành động mua hàng. Do đó, doanh nghiệp cần tập trung chuyên sâu chăm nom người mua tiềm năng bằng những nội dung giá trị hơn, rút ngắn quy trình Marketing và thôi thúc quy trình quy đổi diễn ra nhanh gọn hơn .

3. Liên kết nhịp nhàng với bộ phận Sales

Mặc dù có phần khác nhau nhưng cả Marketing và Sales đều hướng đến mục tiêu chung là người mua, đơn hàng, doanh thu. Vì thế, để thành công xuất sắc thì hai bộ phận này phải phối hợp ngặt nghèo và tương hỗ tích cực cho nhau. Sẽ hiệu quả hơn rất nhiều cho người làm tiếp thị và bán hàng nếu tài liệu về người mua, đơn hàng, doanh thu được liên kết và liên thông giữa Sales và Marketing, nhờ đó việc chăm nom, bám đuổi người mua diễn ra đồng điệu, kịp thời, tránh bỏ sót thời cơ hay chăm nom người mua chậm trễ .

VI. Những kỹ năng cần có của người làm Marketing và người làm Sales

1. Đối với Marketers

• Nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích tài liệu
• Tiếp cận yếu tố nhanh gọn
• Sáng tạo nội dungấn tượng
• Kỹ năng SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• Truyền thông mạng xã hội với 1 số ít kênh Social Media phổ cập

• Kiến thức nền tảng về Digital Marketing

  Xem thêm: Mua Bán Nhà Đất Bảo Lộc Giá Tốt, Chính Chủ T2/2023 – https://suachuatulanh.org

• Kỹ năng quản trị thời hạn và quản trị chiến dịch
• Kỹ năng thống kê giám sát ROI ( Return on Investment )

2. Đối với người làm Sales

• Có năng lực nhận diện người mua tiềm năng
• Khả năngđồng cảm người mua
• Khả năng chinh phục người mua
• Khả năng tạo link với người mua và duy trìmối quan hệ người mua
• Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả
• Khả năng vận dụng công nghệ tiên tiến
• Am hiểu về mẫu sản phẩm và doanh nghiệp
• Tính kiên trì và nhiệt tình
• Biết cách lôi kéo người mua vào câu truyện
• Chăm sóc người muasau khi mua
• Hợp tác và thao tác nhóm
• Xây dựng những mối quan hệ
• Kỹ năng “chốt sales” hiệu quả

VII. Tối ưu hoạt động Marketing hiện đại với bộ công cụ MISA AMIS aiMarketing

MISA AMIS AIMARKETING – Phần mềm Marketing hợp nhất trên một nền tảng. Tất cả những công cụ Marketing thiết yếu trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược B2B Marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí ngân sách, lôi cuốn được nhiều người mua tiềm năng hơn và ngày càng tăng quy đổi .

Công cụ thiết kế Email Marketing và gửi email hàng loạt nhanh chóng, hiệu quả

Công cụ Thiết kế Landing page chuyên nghiệp, thao tác dễ dàng

ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:

Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing Automation tự động dễ dàng

Thấu hiểu khách hàng với Customer Profile

Hệ thống đo lường, báo cáo đa chiều, chính xác và nhanh chóng

ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:

VIII. Tổng kết

Trên đây là tổng hợp những thông tin về sự khác nhau giữa Marketing và Bán hàng cùng cách triển khai hai hoạt động chiến lược này hiệu quả nhất. Hy vọng rằng, MISA AMIS đã gửi đến cho các doanh nghiệp những nguồn tin hữu ích, chất lượng để phục vụ trong quá trình hoạt động kinh doanh. Chúc các bạn thành công! 

 1,541 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

0

Xem thêm: Top 11 địa chỉ chuyên hàng Việt Nam xuất khẩu tại Hà Nội uy tín và chất lượng nhất 2023 | LADIGI

Trung bình: 0]

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Mua Bán