Khuyến mãi trong marketing – Công cụ thúc đẩy bán hàng

Khuyến mãi trong marketing được xem là một trong những công cụ thúc đẩy doanh số nhanh và hiệu quả nhất hiện nay. Vậy có những hình thức khuyến mãi nào và cách áp dụng ra sao, hãy cùng MISA tìm hiểu trong bài viết dưới đây. 

Bạn đang đọc: Khuyến mãi trong marketing – Công cụ thúc đẩy bán hàng

Khuyến mãi trong marketing - Công cụ thúc đẩy bán hàngKhuyến mãi trong marketing - Công cụ thúc đẩy bán hàng

1. Khuyến mãi trong marketing là gì?

Khuyến mãi trong marketing là tất cả các hoạt động/chương trình dành cho trung gian bán hàng (bao gồm nhà phân phối, đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ,…) nhằm thúc đẩy việc mua hàng hóa. 

Khuyến mãi trong marketing là gì?Khuyến mãi trong marketing là gì?
Khuyến mãi là khái niệm được nhắc đến khá phổ cập trên thị trường để nói về những chương trình triển khai bán hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, có nhiều người nhầm lẫn hoạt động giải trí này với “ khuyến mại ” và sử dụng thay thế sửa chữa cho nhau .
Tuy nhiên về thực chất thì chúng trọn vẹn khác nhau. Cụ thể “ khuyến mãi ” là khuyến khích hoạt động giải trí “ mua ”, còn “ khuyến mại ” là khuyến khích hoạt động giải trí “ bán ”. “ Khuyến mại ” là những hoạt động giải trí hướng tới người tiêu dùng ở đầu cuối để triển khai việc bán sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của nhà phân phối .
Như vậy, đối tượng người dùng mà khuyến mãi hướng tới những đơn vị chức năng trung gian phân phối nhằm mục đích đẩy được một lượng lớn hàng hóa ra thị trường. Ngược lại, khuyến mại hướng đến đối tượng người tiêu dùng người mua ở đầu cuối, kéo họ đến với những nhà phân phối để ra quyết định hành động mua. Dù vận dụng công cụ nào cũng đều đem lại quyền lợi to lớn cho người trung gian bán hàng .
Nói tóm lại, khuyến mãi trong marketing là những cách doanh nghiệp ảnh hưởng tác động đến trung gian bán hàng nhằm mục đích kích thích việc mua sản phẩm & hàng hóa. Đây là công cụ để đẩy mẫu sản phẩm ra thị trường nhanh và hiệu suất cao trải qua mạng lưới hệ thống phân phối .

2. Vai trò của khuyến mãi trong marketing

2.1 Thúc đẩy doanh số nhanh chóng 

Khuyến mãi thường được sử dụng như một phần của hoạt động giải trí thực thi hỗn hợp trong marketing và tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua ở đầu cuối. Các chương trình khuyến mãi là đòn kích bẩy giúp những nhãn hàng rút ngắn quy trình bán hàng và tối đa hóa doanh thu bằng việc đem đến những quyền lợi vô cùng mê hoặc cho người mua .
Theo đó, những quyền lợi đến từ việc giảm giá, quà Tặng Kèm, hoàn tiền hay thời cơ để nhận phần thưởng giá trị. Những quyền lợi này là động lực thôi thúc người mua mua hàng nhanh hơn với số lượng lớn hơn .
Vai trò của khuyến mãi trong marketingVai trò của khuyến mãi trong marketing

2.2 Giải quyết hàng tồn kho 

Các loại sản phẩm tồn dư thường là những mẫu sản phẩm bán chậm hoặc gần đến hạn sử dụng do chưa tương thích với nhu yếu của người mua. Vì vậy, nếu giữ chủ trương bán hàng cũ sẽ không hề kích thích người mua mua. Lúc này, những nhãn hàng tung ra chương trình khuyến mãi đặc biệt quan trọng đánh vào bài toán ngân sách – quyền lợi để thuyết phục người mua .
Thực tế chứng tỏ, hình thức này đặc biệt hiệu quả để giải phóng lượng lớn hàng tồn dư. Bởi tâm ý so sánh giá trị nhận được và ngân sách bỏ ra. Ví dụ cùng một mẫu mã nồi chiên không dầu nhưng mẫu màu vàng không tương thích với thị hiếu người mua dẫn đến bán chậm hơn màu đen. Khi giảm giá người mua tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách mà vẫn nhận lượng chất lượng loại sản phẩm như trước do sắc tố thì làm giảm thẩm mỹ và nghệ thuật chứ không giảm giá trị mẫu sản phẩm .

2.3 Giúp khác biệt hóa sản phẩm trong môi trường cạnh tranh

Đối với ngành kinh doanh nhỏ, khuyến mãi có vai trò quan trọng để tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu. Bởi những loại sản phẩm không có nhiều độc lạ về tính năng, tác dụng và chi phí sản xuất thì những chương trình bán hàng là yếu tố để thắng lợi những loại sản phẩm cạnh tranh đối đầu khác .
Ví dụ : Sản phẩm nước lọc của hai nhãn hàng A và B cùng chất lượng và có giá ngang nhau cùng xâm nhập thị trường. Tại một shop kinh doanh nhỏ, có hai nhân viên cấp dưới thị trường của A và B đến chào hàng. Kết quả loại sản phẩm A được đại lý nhập hàng do có chủ trương chiết khấu cho đơn hàng tiên phong còn mẫu sản phẩm B thì không .

2.4 Phát triển hệ thống phân phối 

Đối tượng khuyến mãi hướng đến là những nhà phân phối, trung gian bán hàng. Do đó, đây là công cụ giúp nhãn hàng tăng trưởng mạng lưới hệ thống phân phối vô cùng hiệu suất cao. Bạn hoàn toàn có thể vận dụng mức chiết khấu riêng đặc biệt quan trọng mê hoặc để tìm kiếm đại lý phân phối mới. Hoặc tặng thưởng cho những đại lý có doanh thu cao để duy trì lòng trung thành với chủ .
Thông thường, mối chăm sóc lớn nhất của đại lý, trung gian bán hàng là Ngân sách chi tiêu nên những chương trình giúp họ tối ưu hóa ngân sách, ngày càng tăng doanh thu thì đều hoàn toàn có thể thuyết phục những người này mua hàng hay duy trì sự gắn bó với doanh nghiệp .

3. Mục tiêu của khuyến mãi 

Tùy vào từng thời gian với mục tiêu marketing khác nhau mà những chương trình khuyến mãi được đưa ra với những mục tiêu tương ứng. Thông thường, có 3 mục tiêu marketing chính gồm có : Tăng mức độ xâm nhập thị trường, tăng tần suất mua hàng và tăng số lượng / giá trị trên 1 lần mua .

3.1 Tăng mức độ thâm nhập thị trường

Tương ứng với mục tiêu marketing là xâm nhập thị trường, những chương trình khuyến mãi sẽ thực thi mục tiêu lôi cuốn người mua mới. Họ hoàn toàn có thể là người mua của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, người mua từ ngành hàng khác hoặc người mua cũ .
Để thuyết phục được nhóm này thì những hình thức khuyến mãi nổi bật được vận dụng là loại sản phẩm dùng thử, giá dùng thử, tương hỗ tọa lạc, sampling …
Mục tiêu của khuyến mãiMục tiêu của khuyến mãi

3.2 Tăng tần suất mua hàng 

Bản chất của những đại lý phân phối là dân kinh doanh thương mại, kinh doanh nên họ sẽ đặt doanh thu lên số 1. Do đó, nhóm người mua này thuận tiện đổi nhà cung ứng nếu mẫu sản phẩm đó có doanh thu cao hơn .
Chính vì vậy, để tăng tần suất mua hàng thì mục tiêu của khuyến mãi là vinh danh những người mua trung thành với chủ và khiến họ không xê dịch bởi những lời mời gọi mê hoặc từ đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Một số hình thức khuyến mãi thường được sử dụng như chiết khấu cho lần mua sau, chương trình người mua thân thương và bốc thăm trúng thưởng .

3.3 Tăng số lượng/giá trị trên 1 lần mua hàng

Đây là mục tiêu thường được đặt ra trong thời gian ngắn để thôi thúc doanh thu, nhất là vào những dịp đặc biệt quan trọng. Các kế hoạch khuyến mãi này nhằm mục đích kích thích người mua chi nhiều hơn cho một lần mua hàng .
Ví dụ như mua mẫu sản phẩm khuyến mãi ngay mẫu sản phẩm, mua số lượng lớn, mua gói những mẫu sản phẩm khác nhau, quà Tặng, … .
Có thể thấy, với mỗi mục tiêu khuyến mãi sẽ vận dụng những hình thức khác nhau. Đặc điểm chi tiết cụ thể của những hình thức này sẽ được san sẻ trong nội dung tiếp theo .

4. Các hình thức khuyến mãi trong marketing phổ biến 

4.1 Trial price – Giá dùng thử 

Giá dùng thử là cách giảm giá bán niêm yết xuống một mức mê hoặc để kích thích người mua mới mua loại sản phẩm hoặc người mua hiện tại mua loại sản phẩm mới. Hình thức này thường được vận dụng khi ra đời loại sản phẩm hoặc lan rộng ra mạng lưới hệ thống phân phối. Bởi khi đề xuất kiến nghị một mức giá mê hoặc sẽ thuận tiện lôi cuốn nhóm người mua mới dùng thử .
Các hình thức khuyến mãi trong marketing phổ biếnCác hình thức khuyến mãi trong marketing phổ biến

4.2 Trial size – Sản phẩm dùng thử 

Tương tự như hình thức giá dùng thử, mẫu sản phẩm dùng thử cũng được vận dụng cho loại sản phẩm mới hoặc mẫu sản phẩm cũ cho người mua mới. Các mẫu dùng thử được phong cách thiết kế với dung tích nhỏ hơn với mức giá thấp hơn .
Nhiều người mua không sẵn sàng chuẩn bị thử cái mới và đồng ý rủi ro đáng tiếc nên việc đưa ra một mức giá thấp giúp xóa bỏ rào cản này. Đặc biệt, những ngành hàng như Food và Drinks rất yêu thích hình thức này .

4.3 Chance to win – Cơ hội trúng thưởng 

Chance to win là hình thức tổ chức triển khai thi đua, game show trúng thưởng nhằm mục đích khuyến khích người mua mua lượng lớn mẫu sản phẩm. Bởi thường thì, để đủ điều kiện kèm theo tham gia chương trình này người mua phải đạt số tiền mua hàng nhất định .
Càng mua nhiều thời cơ trúng giải thưởng càng lớn. Ngoài ra, những phần thưởng này thường có giá trị rất cao mới đủ sức hút với người mua .
Ví dụ, ở ngành hàng gia dụng, chương trình du lịch đại lý thường được tổ chức triển khai hàng quý, hàng năm. Tất cả những nhà phân phối đạt được mức doanh thu nhãn hàng đưa ra sẽ nhận được một chuyến du lịch quốc tế. Ưu điểm ở hình thức này là khiến người mua cam kết một hiệu quả bán hàng nhất định, nhờ đó công ty hoàn toàn có thể duy trì hoặc tăng trưởng lệch giá .
Chance to win - Cơ hội trúng thưởngChance to win - Cơ hội trúng thưởng

4.4 Cash back – hoàn tiền 

Cash back hay còn gọi là chủ trương hoàn tiền khi mua với đơn hàng đủ lớn. Hình thức này nhằm mục đích thôi thúc người mua chi nhiều tiền hơn cho một lần mua. Tuy nhiên thủ tục ghi nhận và giao dịch thanh toán khi triển khai phương pháp này khá phức tạp. Chính vì lẽ đó, nhãn hàng thường vận dụng trong thời hạn ngắn để nhanh gọn đạt được lệch giá .
Ví dụ nếu bạn nhập một đơn hàng nồi chiên không dầu trị giá 20 triệu sẽ được hoàn tiền mặt 500.000, đơn hàng 50 triệu được hoàn 1,5 triệu .
Cash back - hoàn tiền Cash back - hoàn tiền 

4.5 Chiết khấu trực tiếp  

Chiết khấu trực tiếp là hình thức khuyến mãi thông dụng nhất bởi nó rất dễ vận dụng và hoàn toàn có thể đạt hiệu suất cao cao trong thời hạn ngắn. Bạn hoàn toàn có thể giảm trực tiếp trên giá bán một loại sản phẩm, hay giảm giá cho lần mua sau .
Chính sách này khiến người mua mua với số lượng lớn đến tận dụng khuyễn mãi thêm đưa ra. Mặc dù vậy sự tăng trưởng này không vững chắc bởi thực trạng gom hàng. Nếu lượng bán không phù hợp với lượng nhập vào rất dễ dẫn đến thực trạng tồn hàng ở đại lý phân phối. Điều đó dẫn đến sự sụt giảm doanh thu ở tháng tiếp nối .
Một quan tâm nữa khi vận dụng hình thức này là tần suất sử dụng. Việc chiết khấu quá nhiều và quá liên tục làm tăng sự nhạy cảm về giá của người mua. Chính vì vậy nên lựa chọn thời gian thích hợp và mức chiết khấu tương thích để kích thích tiêu dùng .
Chiết khấu trực tiếp  Chiết khấu trực tiếp  
>> Xem thêm : Những điều cần biết và những ví dụ về hành vi mua của người tiêu dùng

4.6 Multipack – Chiết khấu theo số lượng 

Đây là cách khuyến mãi giúp tăng số lượng một mã mẫu sản phẩm trên một lần mua hàng. Các mẫu sản phẩm sẽ được bán theo gói ( pack ) từ 2 mẫu sản phẩm cùng loại trở lên với mức giá thấp hơn nếu mua lẻ .
Ví dụ, nếu mua 1 chiếc nồi cơm điện sẽ có giá 2 triệu đồng nhưng mua gói 5 chiếc cùng loại sẽ có giá 8 triệu, tương tự 1,6 triệu đồng / chiếc. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả khi muốn giải phóng hàng tồn dư .

4.7 Multibuy – Chiết khấu theo gói sản phẩm

Khác với hình thức chiết khấu theo số lượng cho cùng một loại sản phẩm, chiết khấu theo gói mẫu sản phẩm giúp tăng doanh thu của nhiều mã mẫu sản phẩm khác nhau. Theo đó, hoàn toàn có thể dùng mẫu sản phẩm cháy khách để kéo doanh thu của mẫu sản phẩm bán chậm .
Bạn hoàn toàn có thể tạo gói 5 mẫu sản phẩm có lượng bán tốt kèm một mã bán kém để đẩy lệch giá tổng những mẫu sản phẩm. Tuy nhiên cũng cần quan sát phản ứng của những trung gian bán hàng khi phong cách thiết kế chương trình, tránh gây tâm ý bị gán hàng .
Multibuy - Chiết khấu theo gói sản phẩmMultibuy - Chiết khấu theo gói sản phẩm

4.8 Chương trình khách hàng thân thiết 

Để tăng trưởng mạng lưới hệ thống phân phối, chương trình người mua thân thương là một hình thức khuyến mãi không hề thiếu. Ngoài việc thôi thúc doanh thu, phương pháp này giúp tăng sự gắn bó với giữa nhà phân phối và nhãn hàng, đồng thời khiến người mua cảm thấy vị trí quan trọng của mình .
Một số giải pháp được tiến hành ở đây gồm có tích góp điểm hoàn tiền mua hàng lần sau hoặc phân cấp người mua. Về phân cấp người mua, công ty sẽ tạo ra cấp bậc người mua với điều kiện kèm theo và quyền lợi khác nhau .

Doanh nghiệp phân cấp khách hàng dựa trên doanh số hàng tháng, hàng năm. Ở mỗi thứ hạng sẽ nhận được ưu đãi/giảm giá, quà tặng, hỗ trợ thương mại (POSM, vận chuyển, đổi hàng,…). Những lợi ích đặc biệt ở từng cấp sẽ kích thích người mua đạt doanh số doanh nghiệp đưa ra. 

5. Nguyên lý 5C trong lập kế hoạch khuyến mãi trong marketing

Nguyên lý 5C là một giải pháp giúp người làm marketing nghiên cứu và phân tích những nội dung nhằm mục đích tương hỗ hoạch định kế hoạch khuyến mãi .
5C gồm 5 yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp là :

  • Category ( Ngành hàng )
  • Company ( Công ty )
  • Customer ( người mua )
  • Competitive ( Cạnh tranh )
  • Consumer ( Người tiêu dùng ) .

Nguyên lý 5C trong lập kế hoạch khuyến mãi trong marketingNguyên lý 5C trong lập kế hoạch khuyến mãi trong marketing
Trong quy trình điều tra và nghiên cứu những thành tố này, doanh nghiệp sẽ xác lập được động lực và rào cản khi tiến hành kế hoạch khuyến mãi .

  • Category – Ngành hàng: Sản phẩm của bạn thuộc ngành hàng nào ? Đặc trưng của ngành hàng là gì ? Thông thường, ngành hàng này vận dụng mức ngân sách khuyến mãi là bao nhiêu ? Trả lời những câu hỏi trên giúp tất cả chúng ta kiến thiết xây dựng kế hoạch một cách hiệu suất cao. Bởi hình thức khuyến mãi hiệu suất cao với ngành hàng A chưa chắc đã đúng với ngành hàng B.
  • Company – Công ty: Mục tiêu kinh doanh thương mại và mục tiêu Marketing là gì ? Nguồn nhân lực và kinh tế tài chính hiện tại của công ty ? Điều này hướng dẫn cho việc xác lập mục tiêu khuyến mãi và ngân sách cho việc triển khai chương trình .
  • Customer/Channel – Khách hàng: Xác định chân dung người mua và hành vi mua hàng ? Động cơ và rào cản mua hàng của người mua là gì ? Từ đó, xác lập đúng điểm chạm hoàn toàn có thể kích thích người mua ra quyết định hành động nhanh gọn .
  • Competition – Cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đang thực thi chương trình gì ? Có ảnh hưởng tác động đến doanh thu của doanh nghiệp như thế nào ?
  • Consumer/Shopper – Người tiêu dùng:Hành vi tiêu dùng sau cuối tác động ảnh hưởng đến lượng bán ra của nhà phân phối. Hiểu được thói quen mua thì doanh nghiệp sẽ kiến thiết xây dựng chương trình tương hỗ người bán hàng kéo shopper đến điểm bán .

>> Xem thêm : Tổ chức bán hàng hiệu suất cao cho doanh nghiệp phân phối

6. Các bước lập kế hoạch khuyến mãi

6.1 Phân tích thực trạng 

Trước khi đưa ra bất kể một kế hoạch marketing nào việc nghiên cứu và phân tích tình hình là bước tiên phong. Ở bước này, người làm marketing cần xác lập những yếu tố về doanh thu, người mua và cách quản lý và vận hành .
Doanh số tăng hay giảm so với tháng trước, quý trước hay năm trước ? Sản phẩm nào hút khách, bán chậm, tồn dư ? Doanh số theo người mua và khu vực. Có yếu tố tăng giảm không bình thường nào hay không ? Đánh giá tác dụng những chương trình tháng trước nếu có. Từ đó đưa ra hướng xử lý trong kế hoạch khuyến mãi .

6.2 Xác định mục tiêu và đối tượng 

Sau khi xác lập được yếu tố, cần đưa ra mục tiêu khuyến mãi tương ứng và đối tượng người dùng hướng đến là ai. Mục tiêu hoàn toàn có thể là tìm kiếm người mua mới, xử lý hàng tồn dư hay tăng doanh thu trên mỗi người mua .
Bạn cũng cần xác lập mức độ quan trọng từng mục tiêu để chia ngân sách cho tương thích. Về đối tượng người tiêu dùng, hoàn toàn có thể chia theo khu vực địa lý, người mua cũ hay mới, người mua lớn hay nhỏ. Mỗi đối tượng người tiêu dùng có hành vi mua hàng khác nhau nên cần vận dụng chủ trương khác nhau .

6.3 Ý tưởng về hình thức khuyến mãi 

Việc thiết lập mục tiêu là cơ sở cho lựa chọn hình thức khuyến mãi ở bước này. Ví dụ để tăng tần suất mua hàng thì vận dụng chiết khấu cho đơn hàng sau hay để lôi cuốn người mua mới thì đưa ra chủ trương giá dùng thử .
Sau đó, cụ thể hóa nội dung từng hình thức như chiết khấu bao nhiêu %, giá dùng thử là bao nhiêu ? Có đủ mê hoặc dẫn không ? Càng cụ thể chương trình càng giúp người lập kế hoạch khuyến mãi trấn áp được ngân sách bỏ ra .
Các bạn hoàn toàn có thể xem ví dụ dưới đây để dễ tưởng tượng cách hình thành những ý tưởng sáng tạo về hình thức khuyến mãi :
Ý tưởng về hình thức khuyến mãi Ý tưởng về hình thức khuyến mãi 

6.4 Phân bổ ngân sách 

Phân bổ ngân sách là bước giám sát ngân sách khuyến mãi cho từng hình thức dựa trên ngân sách tổng. Thông thường, ngân sách cho từng hoạt động giải trí này được chia theo tỷ suất lệch giá kỳ vọng mà nó đem lại .
Giả sử, bạn có 5 % tổng doanh thu tháng cho ngân sách khuyến mãi, tương tự 500 triệu. Chiết khấu trực tiếp kỳ vọng mang về 70 % lệch giá sẽ sử dụng 350 triệu ngân sách, còn lại là những hoạt động giải trí khác .

6.5 Kế hoạch triển khai

Kế hoạch tiến hành chi tiết cụ thể gồm có toàn bộ khuôn khổ cần làm khi chạy chương trình khuyến mãi gồm có : truyền thông online, thống kê, theo dõi, báo cáo giải trình trấn áp. Ai là người tiến hành .
Thời gian thực thi từng hoạt động giải trí khuyến mãi ra làm sao ? Quy trình phối phối hợp giữa phòng marketing và phòng kinh doanh thương mại như thế nào ? Các yếu tố hoàn toàn có thể xảy ra và giải pháp giải quyết và xử lý. Kế hoạch càng đơn cử thì hiệu suất cao triển khai chương trình càng cao .

7. Một số thách thức khi áp dụng khuyến mãi

Khuyến mãi là giải pháp có hiệu suất cao cao trong thôi thúc doanh thu. Tuy nhiên có 1 số ít hạn chế cần nhắc khi vận dụng .

  • Một là, ngày càng tăng độ nhạy cảm về giá của người mua. Khách hàng sẽ quen với việc được tặng thêm và hoàn toàn có thể khước từ nếu không có chương trình
  • Hai là, ngân sách bỏ ra tăng cao không tương ứng với tác dụng kỳ vọng khi vận dụng một chương trình quá tiếp tục hoặc do thời gian diễn ra mức độ cạnh tranh đối đầu cao .
  • Ba là, ngày càng tăng sức mạnh đàm phán của những trung gian bán hàng. Nhiều nhà phân phối lớn bắt tay với nhau gây sức ép về giá và chủ trương bán hàng so với nhãn hàng .

Do đó, người lên kế hoạch khuyến mãi cần xem xét giữa những mục tiêu thời gian ngắn và dài hạn để lên kế hoạch và tiến hành triển khai những chương trình này .

8. Kết luận

Khuyến mãi trong marketing là một công cụ quan trọng để thôi thúc doanh thu, đặc biệt quan trọng trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, đó cũng là một con dao hai lưỡi, hoàn toàn có thể gây ra 1 số ít những tình hình không mong ước .. Vì vậy, hiểu thâm thúy từng hình thức khuyến mãi trong marketing sẽ giúp bạn biết cách vận dụng sao tương thích và hạn chế được rủi ro đáng tiếc trong quy trình triển khai .
Tác giả : Trần Thị Như

 368 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

1

Trung bình: 5]

Source: https://suachuatulanh.org
Category : Mua Bán

Có thể bạn quan tâm
Alternate Text Gọi ngay
XSMB